金牌面试官：高效招聘与面试技巧

课程概述/Overview
课程背景：
招聘是企业与员工形成雇佣关系的开始，非HR与HR在招聘面试活动中的合作是企业发展的必然选择结果，如何使他们各抒所长，形成团队优化合作的效应，产生1+1>2的招聘效力，成为企业招聘成败的关键。
但目前很多招聘从业者缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。因此，各类行业与企业都迫切需求具备实战能力、高水平的招聘面试官。本课程着眼于为企业培养专业的面试官，打造金牌面试官。

课程收益：
● 清认知：深入理解成功的招聘带给企业的巨大价值
● 准定位：厘清用人部门、HR相关职责，提升面试效率，改善候选人感知
● 胜形象：塑造面试官职业化形象，展现企业良好品牌
● 拓渠道：选择合适渠道，实现精准招聘
● 精准备：掌握简历分析方法，提前设计提问大纲，让面试事半功倍
● 巧面试：掌握人才甄选识别方法，引入优质人才
● 赢沟通：掌握有效的面试沟通，实现双赢沟通

课程对象：
企业中高管理干部、人力资源部经理、招聘负责人、面试负责人

课程方式：
讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

其他说明：
可做咨询项目，项目形式：1-2天培训+面试官实战观察（观察+反馈）


课程大纲/Outline
前言：新互联网时代面试官的挑战
1.人才争夺越来越激烈
2.面试官对人才引入的影响越来越大
3.面试官承担的角色越来越多丰富
第一讲：清认知——招聘的价值
一、招聘错误的代价
二、招聘常见误区
1. 寻找超人
2. 职责不清
3. 相似效应
4. 晕轮效应
5. 忽视冰山下素质
三、有效面试的要点
1.起点：简历分析
2.重点：明确岗位要求
3.核心点：获得自觉行为
4.落脚点：评估匹配度

第二讲：准定位——职责清晰
一、面试官的核心定位
1.企业的品牌代言人
2.新人质检员
二、面试官通用胜任力要求
1. 了解面试基础
2. 理解用人需求
3. 熟悉招聘流程
4. 掌握面试技能
5. 认可企业文化
三、面试官在人才选拔中的新角色

第三讲：拓渠道——实现精准招聘
一、招聘渠道全景
二、网络招聘渠道
1. 网络招聘渠道分类
2. 网络渠道使用注意事项
三、校园招聘渠道
四、内部招聘渠道
1. 员工推荐
2. 内部竞聘
3. 内部调配
五、不同招聘渠道适用的招聘对象
案例分析：某公司招聘渠道案例分析。

第四讲：胜形象——塑造职业形象，提升面试体验
一、影响候选人体验的基本法则——麦拉宾法则
二、面试官职业化形象包括哪些
1、个人外在形象
1）衣着
2）坐姿
2、个人内在形象
1）感受性
2）情绪化

第五讲：精准备——提升招聘效率
一、简技分析技巧
1. 基本信息，快速画像
2. 工作经历，重点分析
3. 教育经历，适当关注
4. 求职意向，不可忽视
5. 兴趣特长，稍加留意
演练：三分钟完成简历分析，设计面试问题。
二、充分准备面试的前期工作
1. 确定面试官
2. 准备面试材料
3. 面试的四种位置排列
4. 面试官的电话通知技巧

第六讲：巧面试——引入优质人才
一、心中有秤
1.认识麦克里兰的“冰山模型”
2.明确岗位要求
1）冰山上要求
2）冰山下要求
3）如何定义冰山下要求——行为化定义
练习：运用标杆行为提炼法定义冰山下能力素质要求
二、提问有法
1. 常见面试技术与方法
2. 半结构化行为面试技术
1）面试流程
2）面试要点
望其形
闻其言
问其事
切其度
3）面试官的核心能力——提问
有效性
开放性
结构化
核心工具：STAR
（一）何为STAR？
（二）为什么要用STAR？
（三）如何用好STAR？
学会听STAR
运用STAR，层层深入，辨伪存真
练习：针对岗位要求设计面试问题
演练：使用行为面试法+情景面试法模拟一次面试
提问误区
引导性提问
无关性提问
不确定性提问
三、评估有据——5D评估法

第七讲：赢沟通——搞定你想招的人
一、DISC模型介绍
二、DISC四种类型特质分析
1. D——支配型特质分析
2. I——影响性特质分析
3. S——稳健型特质分析
4. C——谨慎型特质分析
三、DISC四种类型沟通策略
1. D——强调挑战
2. I——表达重视
3. S——团队吸引
4. C——运用逻辑
案例讨论：各组根据所提供案例，分析候选人行为风格，设计招聘吸引策略、话术，识别入职后可能的管理风险。


讲师介绍/Lecturer
胡老师
15年世界500强企业人力资源管理高管
12年华为管理工作经验
猎聘网求职顾问/（高级）企业培训师认证
City&Guide认证高级职业培训师
心理咨询师/DISC认证讲师与咨询顾问
曾任：上汽联创汽车电子有限公司（大型国企）|人力资源经理
曾任：华为技术有限公司（世界500强）|人力资源专家/HRBP/项目经理
曾主导部门（共1100+人）人才盘点、梯队建设和绩效管理，评选华为公司“金牌员工”
为华为、上汽世界500强企业面试2000+人，成功招聘500+人，员工留存率高达100%


擅长领域：
HRBP、业务型HR、非人、绩效管理、人才盘点、招聘面试、华为人力资源管理

胡老师12年华为研发、团队管理、项目管理、人力资源管理工作经验，深度参与华为2G、3G、4G、5G产品研发，从一线研发工程师逐步走向人力资源管理岗位，华为公司金牌员工；3年上汽联创高级人力资源经理工作经验。
人力资源实战经验丰富，曾为多家企业成功搭建人力资源管理体系（包括绩效管理体系、职级体系、招聘体系、薪酬体系、人才发展体系等）。
授课经验丰富，为华为、上汽、一汽、国家电网、中海油、美的、联通、智联、拉勾、58同城、珠江投资、重庆通服、中电科、中核汇能、万达化工、汇众、延峰、张江高新、绍兴高新、苏州工业园区、和黄药业、凤凰、宝信、朱光亚战略研究院等多家知名企业讲授人力资源相关课程，并作为山东潍坊市人力资源顾问为近千家企业HR进行赋能培训，学员2500+，凭借深厚的人力资源管理与实战经验、100%的全倾投入、饱满的热情、强烈的感染力，深受学员好评。


实战经验：
在上汽联创汽车电子有限公司从事人力资源经理一职，任职3年。
在公司转型过程中重构人力资源管理体系，完成了公司组织结构调整，纵向扁平化，横向新增多个创新业务单元，合并或重组部分功能单元，促成西安分公司成立，保证了创新产品的快速孵化，带领人力资源团队获得公司“优秀团队”称号。
结合公司转型要求，人才结构需要快速更新，制定有效的招聘流程和奖惩机制，三年内获得高端人才超20人，骨干超40人，新员工超100人，研发人员总数从120跃增至230，并针对关键人才进行贴身赋能，成功打造精兵团队。
主导领导力训练营和高潜员工训练营启航计划，连续三年的专项训练，有180名员工参与，实现企业业务战略转型中领导力及人才梯队满足业务需求，多方面提升管理者领导意识和领导能力，获得总经理高度认可。

在华为技术有限公司先后从事研发工程师、项目经理、HRBP职位，任职12年。
从一线研发工程师逐步走向人力资源管理岗位，评选华为公司金牌员工，负责部门（共1100+人）人才盘点和梯队建设，深入分析5G业务需求，梳理关键岗位50+，确保人才梯队质量满足快速发展的业务需要，成功组织多场部门战略解码，并交付多个人力资源管理优秀解决方案，各项满意度调查均名列前茅。
负责部门鸿雁计划、专家管理等重点专项工作，2年内对200+名专家进行专项培养，解决了部门跨领域专家培养及专家人才梯队薄弱的痛点问题，跨领域专家数量从1%提升到5%，专家人才库数量提升了30%。


部分授课案例：
曾为华为技术有限公司、上汽联创等企业讲授《追本溯源——绩效管理可以很简单》、《新员工职场转身》、等课程，累计约40期，培训学员近千人。期间为部门提供集成的人力资源解决方案，组织部门招聘，面试500+人，为部门引进各梯级人才。
曾为山东潍坊上千家企业（20场）、中国银行、鸿芯微纳等企业进行《金牌面试官》授课，助力企业面试官面试技能提升。
曾为上海电气、上海城投、海伦堡地产、巴德富化工等企业讲授《HRBP如何建立战略思维，支撑业务成功》课程，结合华为实际案例，协助企业完成人事型HR向业务型HR转身；
针对华为目标管理、执行力、任务管理、意识与态度、自我提升、沟通管理等具体工作方法培训，学习务实、高效的行为准则，提高了员工作效率。
曾为国家电网、和黄药业、凤凰集团、北京外航、朱光亚战略研究院等企业讲授《绩效管理实操》课程，针对目标管理、绩效辅导、评价与沟通等绩效管理环节，通过实操演练，结合具体方法与工具，提升管理者与HR的绩效管理认知能力与实操能力。
曾为中海油、凤凰集团、北京外航、朱光亚战略研究院等企业讲授《绩效管理实操》课程，针对目标管理、绩效辅导、评价与沟通等绩效管理环节，通过实操演练，结合具体方法与工具，提升管理者与HR的绩效管理认知能力与实操能力。
曾为美的置业、宝信、重庆通服等企业讲授《人才盘点与梯队建设》课程，针对人才盘点与梯队建设的流程、工具与方法进行深入讲解与模拟演练，帮助管理者与HR建立人才盘点正确认知并掌握相关工具与方法。
曾为朱光亚战略研究院、太原风华、安徽胜华波等企业从无到有搭建人力资源管理体系，包括职级体系、绩效管理、薪酬与福利、招聘、培训等模块，为公司新业务开拓、子公司运营建立人力资源平台。


主讲课程：
《卓越HRBP的角色认知与炼成》
《VUCA时代，如何成为业务型HR？》
《从华为HRBP体系看HR如何建立战略思维，支撑业务成功》
《追本溯源——绩效管理可以很简单》《如何设计激励型薪酬体系》
《非人资经理的人力资源管理》《关键人才的选用育留》
《企业如何用好人和留住人？》《中基层管理者人员管理技能提升》《七招金牌面试官》
《基于战略，人才驱动——公司人才盘点与梯队建设》
《华为人力资源管理体系解读》《华为战略型绩效管理体系解读》


授课风格：
现场互动性强，语言有激情和感染力
内容严谨专注，有完善的教学体系，系统的课程设计
注重教练结合，培训实用、实际，接地气能落地，好学管用
授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔


部分服务客户：
华为、上汽、中海油、国家电网、中国银行、美的、宝信、智联、猎聘、拉勾、凤凰、西安高科、苏州工业园区、中国通服、58同城、和黄药业、安徽胜华波、鸿芯微纳、北京外航服务、朱光亚战略研究院、远景能源、擎度公司、创时公司、新疆塔城联通分公司……