班组管理基石-TWI一线主管管理技能提升

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授课对象：
科长/ 主管/主任、班长，组长、副班（20-50 人）。


课程背景：
一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线 班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企
业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力。
而一线管理者往往在以下几个方面存在不足 
1）只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责 
2）日常管理工作忙乱，抓不住重点   
3）不懂得如何在员工面前建立威信，通常以惩罚为主 
4）遇到高目标挑战时，不懂如何去分解，通常以抱怨或得过且过的心态处理
5）不懂得根据不同形态（不同才能）的员工，采取不同的领导风格
6）管理沟通方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职 ；
7）不懂得如何与不同性格之间的员工交流，没有因材施教等等。
本课程将有效的解决以上的问题点，帮助班组长掌握核心管理能力，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。


培训目标：
1）认知一线班组长的管理职责与角色定位；
2）认知到管理具体实施内容，有效提升日常管理业绩；
3）懂得建立威信的方法，构成一支更有士气的生产队伍；
4）懂得如何与上级领导做反馈，构健与上级之间的信任关系；
5）懂得如何透过高目标，寻找到关键任务事项，以便能达成目标；
6）学会识别员工才能，灵活应用领导风格；
7）学会沟通中的基本技巧，从而改善与员工之间的关系；
8）懂得如何与不同性格员工相处，以及可以做到因材施教。


课程大纲：
 
第一单元：基层管理的角色认知
 课程导入，建立学习意识
 学员热身，建立学习小组
 案例讨论：忙碌的小马
 工作很忙碌，业绩却不佳
 技术骨干与管理者区别
 什么是管理
 管理者在 管理中的作用
 团队协作，透过他人来达成业绩
 亲力亲为对管理的影响
 日本今井正明对管理的理解
 如何实施管理
 管理的五大要素
 讨论与练习
 管理者如何建立威信
 案例分析
 如何做承上启下
 威胁与威信的区别
 建立威信的方法
第二单元：现场日常管理与领导风格
 什么是现场
 现场的重要性
 理解现场管理框架
 六项基本管理概念
 工作目标
 目标设定
 如何达成目标
 透过目标找到关键任务
 小组练习讨论
 员工的才能
 案例讨论
 识别员工的“四才”
 领导风格
 四种领导风格
 不同“才能”与领导风格
 灵活转变领导风格来管理人员
 情景演练
 新调岗的张林
 态状不佳的马师傅
 违反纪律的小罗
 半年后的张林
第三单元 工作规划
 案例讨论：Jacky的一天
 忙了一天，即不知道忙什么
 讨论：问题出在哪
 如何识别轻重缓急
 案例讨论
 如何区分重要性
 如何区分紧急性
 个人规划流程
 制定行动计划
 5W2h应用
第四单元 工作教导
 生产现场的现象
 简单问题分析法（5why)
 何时需要培训
 七种培训时机
 不完善的指导方法
 做给他看
 说给他听
 边做边说
 正确的教导四阶段法
 学习准备
 传授工作
 偿试练习
 检验成效


第五单元 工作关系与沟通
 良好工作关系的基本原则
 避免表扬时的四个误区
 如何正确表扬下属
 性格测试
 四种不同性格
 测试自我性格
 DISC分析
 与不同性格的沟通方式
 沟通模型
 角色扮演
 员工与主管
 成功沟通的技巧
 反馈技巧法
 -BEST法则
 -情景练习
 总结回顾
 学员问题解答
 学员总结，可以实现转化的工作计划 


讲师介绍：
刘老师：
教育及资格认证
 TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师
 南昌大学 质量管理专业
 六西格玛黑带
讲师经历及专长： 
 刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）
 曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生
 曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%
 基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：
· 质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、
TS16949体系运作……）
· 基层管理者培养系列（ TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作
关系、 TWI之JM工作改善……）
培训客户：
 刘老师曾服务的客户有：
汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件
医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药
食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料
化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业
电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备
其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金  、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……
 刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。
讲师部分项目经验：
 刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证通过了37名学员。
 参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。
 参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。
 为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。
 主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善；使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。
 参与了 珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%；认证合格40多位管理人员。