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管理者问题分析与解决

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  • 课程时间:2024/10/25 09:00 至 2024/10/26 17:00 已结束
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 刘娜
  • 课程编号:426005
  • 课程分类:职业技能
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授课对象:
企业中高层管理人员,基层管理人员。


课程背景:
企业永远是一个有问题的单位!面对层出不穷的问题,企业管理中常见的困惑是---
不知道什么是问题(无意识心)
不把问题当问题(无责任心)
自己的问题说成别人的问题(无主动心)
同样问题一犯再犯(无上进心)
解决问题不考虑成本(无主人心)
《管理者问题分析与解决》课程是世界财富500强中多数企业的基础训练课目!这一课程的开发者是查尔斯•H•凯普纳(CharlesH.Kepner)博士和本杰明•特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。二人都曾担任美国兰德公司的高级研究员,并创建Kepner-Tregoe法。随着市场竞争的日益加剧,必然使企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题,日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员,就能及时发现问题、解决问题,促进企业健康成长;没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员,就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。基于此,本课程通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。


培训目标:
1、培养管理人员的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度;
2、掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;
3、掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决;
4、通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野。 


课程大纲:
 
第一讲:发现问题
1. 问题概述
1) 不能发现问题本身就是一个问题!
2) 问题的三种类型
目标-期望-理想
3) 制造型企业常见的九个问题分析维度
案例分析:一次失败的会议
2. 解决问题的五大误区
3. 解决问题的心态准备
1) ABC理论:困扰我们的不是事情本身而是对这件事情的看法
案例分析:一颗螺丝钉引发的后果 
2) 企业人的主动与被动
企业的问题无处不在/主动与被动的不同
案例分享:企业到底存在哪些浪费?
3)发现问题工具---
1.头脑风暴法   2 .9个核对法   3.数据对比法


第二讲:界定问题
1. 问题的界定与分类
恢复型、改善型、预防型
2. 成立项目小组
3. 问题级别评估
4. 正确界定问题
案例:外墙为何开裂了?
5. 收集相关信息
6. 承诺行动计划
工具导入---
1.5hy分析法  2.团体列名法


第三讲:分析问题
1. 找到目标再抠扳机
案例导入:二战时的飞机
2. 问题分析工具演练
1) 5W3H法
2) 6M1E法
3) 麦肯锡的MECE法
4) 特性要因分析法
5) 5Why法


第四讲:制定方案
1. 个人方案提出 
2. 集体方案提出 
3. 正式方案提交


第五讲:决策实施
1. 成立决策小组
2. 决策工具应用---
1) 决策矩阵
2) 风险分析
3) SWOT分析
3. 制定行动计划
第六讲:总结预防
1. 企业最大的成本是重复失败的成本 
2. 定期总结失败教育
3. 数据化管理:建立管理红黑榜
4. 建立完善考评机制
赠送资料:企业常见的38个问题案例

讲师介绍:
朱老师:
教育及资格认证:
高级讲师
18年世界500强管理运营经验
EMBA、国家认证高级企业培训师
PTT(国际专业讲师)认证高级讲师
中山市人力资源协会特聘专家
北大EMBA(珠中江)运营中心讲师
讲师经历及专长: 
曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资深经理
曾任:凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理
擅长领域:MTP/TTT/领导力/执行力、团队建设、人力资源
朱磊老师拥有18年台、日合资名企生产运营及人力资源经营管理经验,故能有“台湾人的经营思想和日本式的管理精髓、兼具中国的管理智慧”,一切源自实战不讲空话和假话;长期担任企业管理咨询顾问故更了解企业热点、痛点、难点。
5年人力资源研究实践经验,任职凤凰光学期间,成功导入并实施了企业商学院—凤凰大讲堂,以及成本控制利器——《全面经营管理预算》体系,优化和革新了公司人力资源管理体系、实现了每日生产经营盈亏状况的透明化和及时化。
12年企业内外部培训经验,师承台湾资深讲师许连钦,培训讲究落地实战,在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上,课程满意度90%以上。
14年生产运营经验,师从日本佳能资深顾问野沢老师,对生产运营/PMC/精益生产/现场管理等均有独特研究和丰富的实战经验。
18年世界500强管理运营经验,先后任世界500强企业(亚洲光学——日本理光/尼康/先锋与台企合资大型企业集团)资深生产运营经理、国营上市公司(凤凰光学股份)人事行政副总经理,擅长通用管理(MTP系列)、TTT系列培训课程。
2016年,著作并出版畅销书《领导力影响力12法则》一书。
首届SSTD(中国人才发展社群)课程设计大赛广州赛区斩获“优胜奖”。
培训客户及培训风格:
朱老师服务过的客户有:
外资,生产制造行业:亚洲光学,武藏精密,富山精密,广东领先陈列,安德里茨有限公司,富山精密电镀,奥马电器、三美富山电镀,龙柯电子、腾飞物流、昊伟五金、日信工业、启泰制造,有信制造,摩泰制造,兆鸿精密、深圳华鑫光电、力劲机械、光维电子、光维电子、中源电子、深圳华鑫光电、同辉机电,奥括电子……
金融行业:中国银行,浙江农商银行,中国农业银行,上海农上海,广州工行分行,恒丰银行,广州增城农行,农业发展银行,广发银行,广发期货……
通信行业:河北电信、广州电信,中国电信股份有限公司,山东电信……
电力行业:南方电网,唐山电邮技术学院,广州供电局,宜宾高县能投电力,佛山电力集团……
大型国企:中国中铁集团四局,中海洋嘉明电力,中建八局,中国中铁十二局,中铁六建,中国质检,勘察设计院,中国中海油集团,中海天然气集团,中建三局……
高校学院:北大EMBA(珠中江)运营中心、中山大学、武汉大学,暨南大学,浙江大学,佛山南海开放大学,广东教育研究院……
地产建材:佳诚地产集团,天睿地产,仁恒地产,雅集地产广盛运动器材、嘉利木地板、中泰龙红木家具生活家地板、新地木业、珠海天威打印耗材、罗伯特灯饰、卡迈奇灯饰……
知名行业:格力电器,悦来集团,能投电力公司,红狮集团,先导稀材,创维集团,TCL集团……
物流运输行业:韵达速递,顺丰速运,江苏宁宿徐高速,上海地铁,招商蛇口,东风鸿泰控股集团,深圳联合车展,泰州高速运输……
食品快消行业:咀香园健康食品、日威食品、永威食品、湖北精武鸭脖食品……
政府事业单位:顺德市容桂政府,中山市卫计局,中山市人力资源协会,广东省烟草专卖局……
其他行业:广东烟草,英腾电气股份有限公司,金光(APP)集团、广州目标灯饰、东莞智通、佳诚地产集团、中丰田、信汇集团、珠海益百家、广州基博顾问、中山卓越、中山博天人、维美适金属制品、四海照明、皇鼎五金、锐鸿电器、银谷财富、明日涂料、香港千寿堂、嘉宝日用品、财富数码、弘景科技股份、香山衡器、星杰塑胶、佛山志升、火炬会展、曙光铝业、华裕灯饰、乐心毛纺、万顺达五金、盈昌科技、流丽照明、美汇饰品、汇晨光电科技、樱花锁业、荣晋五金……
朱老师授课风格: 
内容实战:结合18年企业实务经验,课程内容实战,有针对性,落地,追求务实,便于学员结合课程内容来实现创新….
课程生动有趣:致力于给学员打造“快乐感、参与感、价值感”课堂,激情,幽默风趣,注重互动性,有效结合学员课程需求内容,最大限度的将学员培训效果在企业,工作中落地生效…
风格独特:擅用引导式语言、情境化模拟,结合多样化授课风格,课后强化学员感悟….

本课程名称: 管理者问题分析与解决

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