国际注册质量经理CQM线上认证训练营

第1讲： QC 、 QE 、 QA 的差别

u 质量是检验出来的，制造出来的，还是管理出来的？

u 从一次淋雨试验看 QC 、 QE 、 QA 职责差别

u QC 、 QE 、 QA 岗位的质量职责与质量绩效指标

第2讲： QC 、 QE 、 QA 的分工

u  QE 与 QC 的 PDCA 分工与协作

u  QA 与 QE 的 PDCA 分工与协作

第3讲：设计质量管理流程﹣风险分析法

u "质量好、价格低、交货快"是否就是客户质量需求？

u 运用 FMEA 方法对客户质量需求划重点

第4讲：设计质量管理流程﹣ QFD

u 从客户需求的技术标准的转化过程

u 3因子2水平正交试验方法

u 从技术标准到标准质量控制的转化过程

第5讲：过程质量控制计划 CP

u 质量缺陷的分级方法：严重缺陷、重缺陷、轻缺陷

u 三种质量别标准：计量、计数、感官标准

u 三种质量检测频次的运用场景：定时、定量、全数

u 运用GB2828抽样检验技术优化检测频次

u 质量检测标准作业三大要点：手法、眼法、心法

u 质量检测责任划定：自检、互检、专检应用场景

u 不合格品快速反应三大措施：停工、溯前、标识应用场景

第6讲：不合格程快速管制﹣九宫格流程

u 三种质量异常处置措施：甄别、遏制、挽回

u 三个质量异常处置对象：现在、过去、将来

u 从一次漏油事故处理学习不合格品快速管理流程

第7讲：不合格快速管制﹣问题甄别法

u 质量问题冰山理论与5why方法

u 质量问题快速甄别方法：二分5why方法

第8讲：质量问题分析改善﹣从现象到问题表述

u 三种质量问题改善定向：关键问题、重要问题、普通问题

u 运用数据分层法澄清问题现象

第9讲：质量问题分析改善﹣要因确认法

u 从瓷砖产品配方优化体会多因子变量分析技术

u  DOE 田口试验设计效应分析方法与运用场景

第10讲：市场质量﹣以客户为关注焦点述

u 从大客户营销流程分析工业品营销基础

u 用"卡诺模型"分析"质量好、价格低、交货快"中客户真正价值需求

u 质量方针是"组织对创造客户价值提出的方向与承诺"

第11讲：供应链质量﹣互利的供方关系

u 离散制造下供应链质量成本浪费

u 供应链一体化与联合质量管控

u 三级供应链质量管制模式分析

第12讲：质量改进系统策略﹣风险改进原则

u  FMEA 对质量风险的定义方法

u 质量改进上策原则：即使有问题，也要无后果

u 质量改进中策原则：解决发生源，问题少出现

u 质量改进下策原则：提高可控性，问题不恶化

第13讲：质量改进系统策略﹣十五项改进策略

u "人"因质量问题改善三原则：优胜劣汰、连续作业、三不责任

u "机"因质量问题改善三原则：设计匹配、倾向保全、授权生产

u "料"因质量问题改善三原则：宽严有度、连续流转、批次追溯

u "法"因质量问题改善三原则：分次控制、自动检测、劳动分工

u "环"因质量问题改善三原则：自动物流、拉动物料、日清日结