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《微软Dynamics CRM365技术开发》

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  • 课程时间：2024/03/30 09:00 至 2024/03/31 17:00 已结束
  • 开课地点：北京市
  • 授课讲师： 宫同昌
  • 课程编号：423085
  • 课程分类：客户服务
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课程大纲

Course Name

Start

End

Days

Learning Objectives

微软CRM 的应用

A.微软CRM 365的销售管理

B.微软CRM 365的市场管理

C.微软CRM365 的服务计划

第一天

第一天

1

1.          分别介绍微软CRM 产品的销售模块、市场模块、服务模块的功能和常用操作方法以及多语言多租户等特性，学习使用CRM进行客户关系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的应用进行实际分析和演示

2.          讲解相关认证考点

微软CRM 365的自定义和配置

第二天

第二天

1

1.          业务部门和安全角色，配置用户和团队

2.          自定义 Microsoft Dynamics CRM365 概述

3.          自定义字段、自定义实体

4.          自定义关系和映射

5.          自定义窗体视图和图表

6.          配置字段安全性

7.          配置审核、配置解决方案

8.          讲解相关认证考点

本课程名称： 《微软Dynamics CRM365技术开发》

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