中高层经理MTP系统提升训练

课程方式：

● 上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

● 理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

● 透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲

导入：管理者现状清单

第一讲：角色认知

一、作为下属的中层管理者

1. 角色定位分析

2. 四项职业规范

3. 四种角色错位及其纠正

二、作为上司的中层管理者

1. 五种常见的角色问题

1）角色转换一：做业务与做管理

小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

2）角色转换二：野牛与领头雁

案例分析：到底谁是上司

3）角色转换三：喜欢与尊重

4）角色转换四：管理与领导

5）角色转换五：个性化与组织化

互动研讨：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

第二讲：有效沟通

现场测试：沟通能力测试

一、沟通三大过程

1. 寻根探源：为什么沟而不通

2. 实用方法：有效表达的方式

3. 对比分析：倾听的层次与技巧

方法实操：如何给予反馈、如何接受反馈

自我测试：聆听中自我反省的10个问题

二、如何与上司沟通

1. 寻根探源：对上沟通常见障碍

2. 实用技巧：授受指示

3. 实用技巧：汇报

4. 实用技巧：商讨问题

5. 实用技巧：表示不同意见

视频研习：下属与上司沟通的要点有哪些？

三、平行部门之间沟通

1. 问题剖析：中层管理者之间的沟通为什么难

2. 归类分析：退缩、侵略、积极

方法实操：如何积极地沟通

案例研讨：借车引发的矛盾

四、如何与下属沟通

1. 寻根探源：对下沟通常见障碍

2. 实用技巧：下达命令

3. 实用技巧：听取汇报

4. 实用技巧：商讨问题

5. 实用技巧：提出建议

互动研讨：安排工作需要考虑因素有哪些？

第三讲：目标管理

一、目标的设定

1. 目标设定的六大方针

1）跳一跳，够得着

2）小和≧总大的原则

3）目标要具体明确

4）短期、中期目标更有效

5）定期反馈

6）激励性原则

2. 目标设定的原则

探讨：制定或优化属下明年的目标

5. 目标工具——进度卡

1）目标量化

2）行动策略

3）综合评价

二、目标的执行与检查

1. 目标自我控制

1）目标对接绩效（部门目标上墙/个人目标标识牌）

2）行动计划纳入月/周工作计划

3）目标差异自我检讨与修正

2. 员工执行目标的四点要求

1）牢记目标

案例：蒙牛的目标管理

2）聚焦策略

3）主动反馈

4）纠偏措施

练习：目标实施进度检查

第四讲：时间管理

一、时间管理的不同发展阶段

1. 不同类型的五代时间管理

2. 五代时间管理的优势和劣势

3. 学习第五代时间管理

二、时间管理与习惯

1. 习惯的定义、特征、分类

2. 舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识

三、时间管理手段——优先管理

1. 时间管理的四个象限

2. 如何应对时间的干扰

1）上司对时间干扰的解决应对之道

2）同事对时间干扰的解决应对之道

3）下属对时间干扰的解决应对之道

互动讨论：你的哪些行为在干扰自己的时间使用

第五讲：绩效管理

一、目标设定与计划制定

案例分享：年度目标设定与计划分解（目标卡）

1. 战略目标定量

2. BSC平衡记分卡

案例：后勤部门工作如何量化

3.如何制定具体行动计划（任务分工矩阵/鱼骨图）

案例：降低胆固醇的目标设定和计划制定

练习：个人年度目标设定与修正

二、绩效实施与辅导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1. 过程预警

2. 提供反馈技巧

模拟演练：运用CSS工具进行回顾演练

三、绩效评估与应用

1. 绩效评估

2. 绩效反馈沟通

3. 评估结果应用

1）短板培训与提升计划

2）晋升与异动

3）薪酬调整

第六讲：员工激励

现场测评：激励能力自测

现象分析：团队成员为什么缺乏士气

一、探寻激励之源

1. 原理探究：马斯洛的需求层次理论

技能实操：如何了解下属的需要

问题剖析：公平的探寻：为什么不公平

工具表单：中层经理的激励菜谱

二、激励原则与策略

 重要法则：激励的四个原则

案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

第七讲：执行力

一、塑造执行的三个军规

1. 执行前：修炼自己的专业

2. 执行中：学会借力打力

3. 执行后：要有担当与格局

案例：伊利三聚氰胺事件

二、建立管理模型，为执行保驾护航

1. 思考模型——执行的三个核心流程

1）战略流程：做正确的事

2）运营流程：正确地做事

3）人才系统：人才能力支撑

2. 落地模型——YCYA执行力系统

3. 保障模型——科学的执行程序

1）目标本身要清晰（SMART）

2）明确起止时间

3）轻重缓急排列

4）指令简单明确

5）下属检视执行提供支援

6）过程不断关注、跟进、紧盯

7）设立反馈机制，对重要的环节失误，要追究原因

第八讲：领导力

一、一言胜万的感召力

1. 良好的个人品格、出众的影响力

2. 感召力：吸引他人追随的能力（六种感召力特质）

3. 领导者与追随者的关系

二、多谋善断的决策力

1. 管理与决策

1）. 领导过程中解决问题的三大方式

2）. 谋而后断：优化决策流程六部曲

2 权衡利弊：建立决策模型

1）四维决策模型

2）员工的决策模型

三、整合资源的组织力

1. 最大化地利用内部和外部资源

2. 发挥组织优势的四个着力点——结构、规模、规则、情感

3. 领导六部曲——从领导你的领导开始

4. 组织中的沟通——十个维度构建督导汇报系统

四、带队育人的教导力

1. 组织、个人及他人共同成长的能力——以身作则、因材施教、循序渐进

2. GAPS模型——自己和他人、现在和未来的评价维度

课程总结：

1. 重点知识回顾

2. 互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评