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· 概述/Overview
课程背景：
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。
员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面：
1. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高
2. 直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高
3. 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法
4. 直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿用过去的思路，导致公司官司缠身
5. 直线经理不善于考核、激励、培养下属，造成员工选择公司，离开企业
6. 公司不断地推出新的人事政策，直线经理人不能很好地理解和落实，导致制度政策流产矢折
针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程，帮助经理人重新审视现代人力资源管理系统，了解人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，有效地提高经理人的全方位管理水平，铸造高绩效工作团队。
现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！
据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40％！
课程收益：
1. 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！
2. 让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3. 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
4. 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
训练特色：
1.独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果；
2.以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用；
3.讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；
4.本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。
· 活动纲要/Outline
第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识
1. 互联网+环境下的人力资源管理的变革与挑战
2. 企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工
3. 直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能
4. “加入公司，离开主管”的背后演绎了哪些故事
5. 选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用
现场测试：管理人员的沟通风格测试
第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
1、方向比速度重要——人力资源计划
案例：人力成本如何计算(增加一人会增加多少成本)
l 人力成本管控的要点分析：固定成本VS变动成本OR有效成本VS无效成本
l 直线经理如何做好年度人员编制计划(定岗定员定编)-以目标为导向的人员编制计划
l 岗位分析与工作说明书的编写对选育用留人才的意义分析-
ü 直线经理如何做好面试中的承诺管理
ü 情境模拟：面谈演练
l 直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法
ü 无领导小组讨论
ü 公文筐测试
ü 结构化面试
ü 情境模拟
ü 行为描述面试(BEI) （STAR追问法的运用）
实战演练 : 行为描述面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。
3、结果比能力重要——绩效管理（用才）
ü 用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适
岗位上去）
l 绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同
l 为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责
l 用才的绩效管理四大循环八大注意 （注重结果还是过程？）
l 直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法
ü 如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）
ü 考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助下属去完成指标？
ü 考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）
ü 绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）
ü 绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证
l 现场演练： 针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。
4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）
l 为何要做好工作分析
l 岗位编制的具体流程和方法-思路探讨（可以通过企业的具体案例分析）
l 现有人员的胜任力评估-找到差距点，为制定人员培养选聘计划做基础
2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）岗位上去）
案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？
l 招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）
l 什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具
l 如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？
l 面试前的准备
ü 确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
ü 人才测评的方法与工具
ü 如何设计甄选问卷
ü 案例：针对不同岗位面试的问题设计
l 面试过程
ü 面试失败的原因及面试的误区
ü 如何进行招聘面谈（STAR面试法）
ü 面谈技巧及注意事项
ü 直线经理如何避免面试评估中的陷阱
l 人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？
l 培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？
l 如何培训？——教育、培训、学习？
l 如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实
l 直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）
l 培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍
l 实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划
l 新晋人员及新员工的培训
l 团队游戏：如何有效训练下属
5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）
l 薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析
l 薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）
l 影响员工绩效的因素分析？
l 对症下药——不同层次需要的激励方法
l 直线经理应该掌握的留人措施和方法
l 核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用
l 分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案大大大
6、合情合理还要合法——员工关系管理（减人）
l 直线经理必须了解的相关用人法律法规
l 如何确保公司企业规章制度能有效执行
l 直线经理如何处理“问题员工
l 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法
ü 怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）
ü 解聘面谈技巧与方法
ü 如何挽留核心员工
ü 离职员工工作交接的注意事项
l 案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险
第三部分：总结、讨论、分享
本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理
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课程收益:
2.让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3.让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
4.让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
课程大纲
· 概述/Overview
课程背景：
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。
员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面：
1. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高
2. 直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高
3. 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法
4. 直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿用过去的思路，导致公司官司缠身
5. 直线经理不善于考核、激励、培养下属，造成员工选择公司，离开企业
6. 公司不断地推出新的人事政策，直线经理人不能很好地理解和落实，导致制度政策流产矢折
针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程，帮助经理人重新审视现代人力资源管理系统，了解人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，有效地提高经理人的全方位管理水平，铸造高绩效工作团队。
现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！
据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40％！
课程收益：
1. 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！
2. 让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3. 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
4. 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
训练特色：
1.独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果；
2.以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用；
3.讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；
4.本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。
· 活动纲要/Outline
第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识
1. 互联网+环境下的人力资源管理的变革与挑战
2. 企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工
3. 直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能
4. “加入公司，离开主管”的背后演绎了哪些故事
5. 选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用
现场测试：管理人员的沟通风格测试
第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧
1、方向比速度重要——人力资源计划
案例：人力成本如何计算(增加一人会增加多少成本)
l 人力成本管控的要点分析：固定成本VS变动成本OR有效成本VS无效成本
l 直线经理如何做好年度人员编制计划(定岗定员定编)-以目标为导向的人员编制计划
l 岗位分析与工作说明书的编写对选育用留人才的意义分析-
ü 直线经理如何做好面试中的承诺管理
ü 情境模拟：面谈演练
l 直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法
ü 无领导小组讨论
ü 公文筐测试
ü 结构化面试
ü 情境模拟
ü 行为描述面试(BEI) （STAR追问法的运用）
实战演练 : 行为描述面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。
3、结果比能力重要——绩效管理（用才）
ü 用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适
岗位上去）
l 绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同
l 为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责
l 用才的绩效管理四大循环八大注意 （注重结果还是过程？）
l 直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法
ü 如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）
ü 考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助下属去完成指标？
ü 考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）
ü 绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）
ü 绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证
l 现场演练： 针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。
4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）
l 为何要做好工作分析
l 岗位编制的具体流程和方法-思路探讨（可以通过企业的具体案例分析）
l 现有人员的胜任力评估-找到差距点，为制定人员培养选聘计划做基础
2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）岗位上去）
案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？
l 招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）
l 什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具
l 如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？
l 面试前的准备
ü 确定人员素质要求(职务分析的6W1H)
ü 人才测评的方法与工具
ü 如何设计甄选问卷
ü 案例：针对不同岗位面试的问题设计
l 面试过程
ü 面试失败的原因及面试的误区
ü 如何进行招聘面谈（STAR面试法）
ü 面谈技巧及注意事项
ü 直线经理如何避免面试评估中的陷阱
l 人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？
l 培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？
l 如何培训？——教育、培训、学习？
l 如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实
l 直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）
l 培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍
l 实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划
l 新晋人员及新员工的培训
l 团队游戏：如何有效训练下属
5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）
l 薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析
l 薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）
l 影响员工绩效的因素分析？
l 对症下药——不同层次需要的激励方法
l 直线经理应该掌握的留人措施和方法
l 核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用
l 分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案大大大
6、合情合理还要合法——员工关系管理（减人）
l 直线经理必须了解的相关用人法律法规
l 如何确保公司企业规章制度能有效执行
l 直线经理如何处理“问题员工
l 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法
ü 怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）
ü 解聘面谈技巧与方法
ü 如何挽留核心员工
ü 离职员工工作交接的注意事项
l 案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险
第三部分：总结、讨论、分享
培训师介绍
周老师
Ø 实战派资深人力资源管理专家
Ø 上海社科院劳动关系中心特约讲师
Ø 清华大学中旭管理学院特聘讲师
Ø 阿里巴巴百家讲坛特聘讲师
Ø 国家电网高培中心特聘讲师
Ø 浙江大学继续教育学院特聘讲师
Ø 上海交大安泰管理学院特聘讲师
Ø 上海陆家嘴人才港特聘讲师
专业实践：
周老师具有18年中外资大型企业人力资源管理经理，曾在大型外企、民企、及上市集团公司等历任过人力资源经理、培训经理、人力资源总监、人事行政副总裁、高级管理顾问等职务。
18年职场实战经验，从操作层到执行层再到决策层，能够站在老板角度看中层，站在经理位置看员工，站在员工角度看管理层，课程里跟公司各层级人员能快速达成一致的认知，直接解决职场工作中的各种困惑与疑难。
授课特点：
结合成年人心理特质，糅合新颖的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验,从内心自我启发，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点。
主讲课程：
人力资源管理六大模块课程
企业用工风险防范及应对策略
绩效管理体系构建与落地辅导（公开课+辅导）
人力成本管控与薪酬体系设计（公开课+辅导）
企业人力资源管理体系建设解决方案
新任HR经理人训练营
非人力资源经理的人力资源管理（内训）
HR从业人员的职业素养及职业生涯规划
人力资源管理体系构建咨询案（咨询项目）
服务客户：（客户名单未详尽，随机排列，无先后顺序）
奇正藏药、爱普生、广汽集团、中远川崎、上汽集团、上海电气、德国大陆汽车、中国南车、云南白药、江钻股份、中脉科技、特变电工、东方通信、哈药集团、LG电子、盾安控股、新安股份、中国电信、康师傅、海隆石油、五洲国际、长甲地产、包商银行、中国银行、浙商银行、宁波商行、三花控股、振华港机、村田电子、国药控股、北京国网、中国北车、上海住金、江南造船、德州银行、精工股份、仪电控股、三一重工、万家乐、住友化学、科伦药业、中电科技、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、马钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工、洛阳石化、隆基宁光、青龙管业、亚泰陶瓷、轴研科技、大庆华科、安琪酵母、安徽西门子、东风汽车、杭州银行、河南信用总社、无锡前程木业、天福烟烤、昆明积大、大亚科技、上汽集团、武商集团、神华乌海能源、大土河矿业、丛林集团、中煤电缆、中国铁通、中牧股份、蓝星化工、三泰化工、庄园乳业、连云港港口集团、徐工机械、台玻集团、南通港口集团、中国船舶重工集团、仪征化纤、法尔胜光通、苏拉（金坛）、兰州伊犁、西北矿业、洛阳一拖、西北设计院、宗申集团、大中矿业、内蒙神舟硅业、金宇保灵生药、盖天力药业、南宁供电局、中核北方铀业、上海电力、伐斯米泵业、丰原生化、中天科技、中航工业南京机电、中船公司、浦东进出口公司、茗龙茶业、快乐集团、长江实业、美的股份、中天科技、久荣协同仓储（上海）、绿地集团、环球造船、井神盐业、华夏集成光电、中化（南京）、绿城集团、寰岛集团
本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理
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