《中高层管理者的八项修炼》

第一部分：中高层自我修炼篇

第一讲中高层管理者八项修炼一：角色认知

一、培养经理人的管理素养

1. 中高层的核心价值

2. 中高层的执行能力

二、作为下属的中高层

1. 中高层是经营者的替身

2. 作为经营者替身的四项准则

三、作为同事的中高层

1. 同事是我的内部客户

2. 如何让“内部客户”满意

四、作为上司的中高层

1. 作为上司的中高层的角色定位

2. 实现上司角色的要领

第二讲中高层管理者八项修炼一：职业心态与责任心修炼

一、心态与成功

二、心态决定命运

三、消极为什么使人不能成功

四、积极心态培养

故事分享：积极的心态/进京赶考

1. 积极心态的表现

2. 给我一个理由，我就能成功

案例1：苹果砸出的重大发现

3. 积极思考会带来积极的结果

案例2：父亲如何改善父女关系？

4. 思维的差异决定了人生的差异

案例3：爱迪生怎样对待实验

5. 小小的差异大大的不同

案例4：是屡战屡败还是屡败屡战？

6. 思维的态度决定人生的高度

案例5：她败给了自己

7. 态度决定了人生成败

8. 相信就是强大

9. 你是对的，则世界就是对的

10.  不要担忧、只要快乐

案例6：大部分压力毫无必要

11.  用积极的方式思考问题

12.  人之所以能是因为相信能

13.  态度重于事实

案例7：软糖实验

14.  要借口就是不要成功

案例8：罗慕洛为什么能成功？

15.  不放弃就有机会

16.  相信自己是最棒的

案例9：传销公司的魔鬼训练

17.  成功的七个谎言

18.  只有结果，没有失败

19.  与期抱怨黑暗不如点亮蜡烛

案例10：莫卧儿重振军威

20.  第一胜过更好

案例11：小鸭效应

21.  成功者的字典里没有不

练习：确定“积极思维日”

22.  热情会感染上帝

案例12：张秉贵的“一团火精神”

23.  诚实是最大的聪明

案例13：诚实的推销员

24.  自信增加魅力

25.  付出多于回报

案例14：长岛芳雄的原价销售术

26.  难是宝贵的财富

练习：怎样化失败为动力？

五、中高层管理者的责任心修炼

1. 解读责任：责任决定命运

2. 感悟责任：责任胜于能力

3. 真正责任：要结果，不要理由

4. 担当责任：勇于担当、吃亏是福

5. 落实责任：一对一的责任锁定

6. 修炼责任心

第三讲中高层管理者八项修炼三：管理意识修炼

引子：从“刘邦和刘备”说开去。

一、管理是什么

二、您管理的对象是什么

三、好的管理方法有哪些

四、管理的目标有哪些

五、职场中的四种人

六、如何把握管理的依据---事实

七、追究真因的深耕法——问五次「为什么？」

八、提升工作管理水准的法宝——“PDCA”

第二部分  中高层管理修炼篇

第四讲中高层管理者八项修炼四：高效沟通

一、沟通的重要性

1. 小组讨论：人际关系不好最主要的原因是什么？

2. 问题：人际关系沟通能力重要还是其他能力重要？

3. 问题：“不会拍马屁的人在职场中很难混得好”，此话正确与否？

4. 沟通在管理中的重要性

案例讨论：郁闷的小王

二、沟通与EQ

1. 问题：沟通和情绪好坏有关系吗？

2. 沟通是一种情绪管理

3. EQ的五大定义

4. EQ的重要性

5. 高IQ、低EQ者的表现

案例讨论：水火难容的二李

三、沟通的基本内容

1. 沟通的目的

2. 沟通的三要素

案例讨论：无奈的小胡

3. 沟通的几种方式

4. 沟通的技巧

5. 沟通的三个方向

小组讨论：小王与小李谁的沟通能力强？

第五讲中高层管理者八项修炼五：团队建设

一、团队是什么

1. 团队到底是什么

案例：史玉柱与他的巨人团队

2. 团队的最佳定义

3. 群体的定义

4. 群体与团队

5. 团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？

6. 团队与群体的区别说明

案例：马化腾的创业5兄弟

视频赏识：“狼的团队”

二、团队构成的要素

1. 团队角色分析

2. 团队构成的5P要素

※目标（Purpose）

※人  （People）

※定位（Place）

※权限（Power）

※计划（Plan）

3. 团队的三种类型

三、团队文化建设

4. 团队文化与团队精神

5. 如何培育高效团队文化

※培养团队精神

※修炼团队和谐文化

视频分享：团队文化建设的经典案例

团队体验活动：航空公司经营

第六讲中高层管理者八项修炼六：绩效考核与评估

一、考核岗位绩效

1. 全方位绩效考核

2. 拟定奖励制度

3. 人力资源规划

4. 要点总结

5. 案例分享

二、企业的KPI指标

1. KPI是企业价值创造的驱动因素

2. 目标的种类

3. KPI指标体系案例

4. 国际流行的总经理考核指标

5. 制定关键岗位KPI的要点

6. 职能部门的KPI指标设计

7. 案例分享

三、KPI监控考核体系

1. KPI指标追踪体系

2. 绩效改善

3. 改进措施追踪表

4. 考核中的人性管理原则

5. 目标管理的绩效考核

6. KPI指标考核

7. 案例分享

8. 讨论：是否要自我考核？

第七讲中高层管理者八项修炼七：煅造100%执行力

前言：执行是一个长期被人忽视的主题

一、为什么执行

1. 执行是什么？

2. 哪些人是执行型人才？

3. 什么样的公司是执行型公司？    

4. 哪些人不是执行型人才？

5. 企业常见的执行问题

6. “一竿子插到底”的管理会有什么效果？

7. 中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？

案例讨论：为什么执行那么难？

二、管理者常见的七大执行错误

三、如何解决执行难的问题

1. 解决执行难的不同战略

2. 高层执行战略——狼性法则

3. 中层执行战略——猴子管理法

4. 基层执行战略——镜子思维

5. 如何解决执行难题？

6. 执行的八字方针

7. 执行的十六字秘诀

8. 执行的二十四字战略

9. 执行的四十八字真经

游戏互动：谁的执行力最强？

四、解决执行难的方法——建立制度

1. 执行三化

2. 制度执行力的三要三化

3. 致力于建立简单而高效的制度执行系统—4R业务管理系统

互动讨论：如何建立一个不依赖于能人的执行力系统？

五、世界优秀公司的七大执行纲领

六、中高层执行的八项行动

第八讲中高层管理者八项修炼八：卓越领导力

引子：从“费祎之后，蜀中无相”说开去

一、“领导”与“管理”之别

1. 中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！

2. 关于“管理和领导”的警句

3. 约翰•科特（举世闻名的领导力专家）认为

4. 第一个问题：“领导和管理”之别

含义不同

任务不同

对象不同

作用不同

途径不同

工作重点不同

时空观不同

风险意识不同

用人方略不同

素质要求不同

5. 管理者和领导者

案例分析：动物园的故事

小组讨论：一个组织里，只有领导者没有管理者，会怎么样？

案例分析：《战国策》中的故事

小组讨论：一个组织里，只有管理者没有领导者，又会怎么样？

6. 过份强调管理和过分的强调领导者是不对的

7. 总结

二、领导风格

1. 何谓领导风格

2. 领导风格的类型

3. 领导者的能力要素结构

4. 中国企业中最常见的两种成功领导类型

三、民不患贫而患不均——领导者应力求公正，而非公平

1.绝对“公平”是不可能的，特别是在企业中

2.“公正”才是高层领导的艺术

课程总结及问题解答