问题分析与决策制定技巧_公开课

培训受众:

中基层管理者

高绩效员工、专业技术员工

课程收益:

良好的问题分析与解决能力有助于及时发现问题、解决问题，从而提升工作效率

本课程将知识点全部融入沙盘游戏中，引导学员在解决实际问题的过程中实践课堂所学知识

让学员在自主学习、思考的过程中，找到知识点与日常工作的关联，确保所学及所得能够根据问题解决四步法，找到问题的要因所在

能够根据关健要素法，快速收集有效信息

能够根据问题的本质原因，制定出有针对性的解决方案

课程大纲

第一模块
问题解决四步法
解决问题的常见思考习惯及陷阱
问题解决四步法：What、Where、Why、How
整理思路，激活思维的工具
第二模块
四步法的实战运用
【实战演练】帮助ABC 酒店找出营业额突然下降的原因
根据解决问题四大步骤，快速准确找到酒店问题所在
复盘与反思
第三模块
课程知识要点
回顾
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培训师介绍

曾留学日本，毕业于国立大学情报工学研究生；曾任职于日本一家著名的跨国企业总部，担任智慧城市（Smart City）事业的海外拓展工作（大中华、东南亚、美国等）。主要负责智慧城市所涉及的技术与当地的实际要求相结合，设计可行的商业模式（多数会与其他行业的巨头合作），推动项目落地。回国后进入某外资咨询公司，担任咨询顾问一职，为客户提供战略、组织发展方面的咨询服务。与传统的咨询模式不同，主要是设计一个“共同创造解决方案”的过程，通过咨询与培训结合的方式来帮助客户发现问题、解决问题。主要项目经验：某跨公司合作的国内外智慧城市实践验证项目、国内外智慧楼宇项目、中日合作的东京大学绿色 ICT项目、移动支付在智慧城市中的现实项目、某跨国公司的新商业模式开发项目、某跨国企业的组织开发与管理层培养项目。

本课程名称： 问题分析与决策制定技巧

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