沟通心理学和职场影响力提升

企业管理者、工会管理人员、人事行政管理人员等

课程费用含教材、场地费、午餐、茶歇费及税金。

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课程背景
进入“新常态”以来，中国的经济增长减速，企业的经营管理面临新的挑战：原材料涨价、用工成本提升、劳动力短缺，企业变革、转型加速，都为企业的经理人带来了管理上的新挑战：如何升级管理水平、如何降低员工的流失率？如何培养形成骨干员工梯队、保证企业的正常运营？
面对激烈的人才市场竞争、面对新生代员工的“五低”现象：“忠诚度低、责任感低、耐挫力低、能力低，还眼高手低”，面对骨干员工的保留困难，我们需要拿出“新方法”“新手段”升级现有的管理能力和水平、跟上时代发展的步伐、才能不被竞争所淘汰。
美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。
在我们这次的课程中，将使用案例式学习的方法，并且在沟通与情绪管理、情商提升做了有机的结合，因为实际心理机制中它们交互作用，互为表征和因果，可以帮助我们的员工从更为本质的角度去了解体会沟通，理解他们的归因和寻求解决方案。同时，沟通的解决方案，也需要高度个性化的，与个性、情绪特点及应对模式相关的全新角度。

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课程收益
深入全面的了解职场影响力
探索职场影响力在团队中的作用
探讨职场影响力的主要构成要素
分析沟通心理学在职场中的应用实例
掌握和体验职场沟通的原则、心态及技巧
树立有自己具有职场影响力的团队管理者形象

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课程大纲
模块一：塑造职场影响力
通过典型人物及案例，概括职场影响力的分类、作用，并总结职场影响力的概念
职场影响力的主要构成因素
较强的核心竞争力
恰当的自我展示
沟通有技巧

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模块二：职场影响力在团队中的作用
通过视频实例讨论分析具备职场影响力的管理者在团队中的作用
一个具有职场影响力的管理者必须具有哪些特点

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模块三：沟通心理学在职场中的应用
职场沟通实例分析：
学点心理学：什么是移情和投射
如何突破他人的心理防御
成功的“心理沟通”助力职场生活

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模块四：职场沟通的原则、心态和技巧
沟通技巧在职场实际情境中的应用（穿插现场互动演练）
职场沟通两大原则
职场沟通四个关键要素
案例学习、角色扮演

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模块五：做有职场影响力的团队管理者
我的自画像
我眼中具有职场影响力的管理者
行动计划

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模块六：情绪管理在职场中的应用　
情绪从哪来
情绪与态度的关系
对他人的态度——赞赏、同理
对自己的态度——相信、允许、爱
负面情绪的转化技巧

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模块七：与压力共舞，享快乐人生
压力与压力源
测测你的压力有多大？
不当的减压方式
与压力共舞（直面四件事　提升“压弹力” 自我调整　）

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讲师介绍
王苑老师
首都师范大学心理学研究生
原天力亚太中国区副总裁（跨国EAP公司）
国家EAP专业委员会首席顾问
德国MPE领导力测评师和教练
经理人的领导力教练
EAP 资深实战型专业讲师
变革/危机/员工心理管理专家
11年心理学在管理中应用的经验
3000多个个案的咨询经验
配合企业重大变革管理50多起
配合企业危机管理100多起

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【背景介绍】
13年外企，2年国企，6年民企工作经验；
2年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验；
13年在管理咨询行业：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目等；
综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、管理教练、心理咨询师；

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【授课风格】
培训借鉴了心理咨询技术的各类体验式的方法，大量采用案例研讨、情境学习、实战模拟以及促动技术、行动学习等以学员为中心的训练等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。
为多家跨国公司开发并实施培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验，课程深受员工喜爱
　注重课前的调查和课后的辅导落地　
　咨询式的培训、以学员痛点为核心
　案例式培训以情境学习为主要形式
　轻松幽默，互动性强，体验深刻
　亲和力强，引导思考、注重实用性