ISO9001：2015内部审核员-美国Exemplar Global批准课程

培训教材：
每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。

课程收益
了解ISO9001:2015审核及注册过程；
理解ISO9001:2015标准要求；
学会审核计划、实施、报告和验证的基本方法和技能；
具备准备、执行和完成ISO9001:2015第一方和第二方审核的能力；
明确审核各方的职责，开展质量体系有效性的审核。

课程大纲　OUTLINE
★　 ISO的由来
★　 改版背景介绍
★　 ISO9001标准沿革历史
★　 ISO标准的产生过程
★　 2015版标准修订过程及原因
★　 新版术语介绍
★　 2015版标准主要变换说明
一变：条文结构改变
三减：删除质量手册
管理者代表
预防措施
六加：增加组织背景分析
增加风险管理
增加知识管理
增加最高管理者的责任
增加绩效评估与变更管理
增加应急措施
★　 新版标准讲解
1　范围
2　规范性引用文件
3　术语与定义
4　组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系范围
4.4 质量管理体系与其过程
5领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 方针
5.3 组织角色、责任与职权
6 策划
6.1 风险和机会的应对措施
6.2 质量目标及其实施的策划
6.3 变更的策划
7 支持
7.1 资源
7.1.2 基础设施（6.3）
7.1.3 过程环境（6.4）
7.1.4 监视和测量资源（7.6）
7.1.5 组织知识
7.2 能力
7.3 认知
7.4 沟通
7.5文件化信息
7.5.1 概述
7.5.2 编制和更新
7.5.3 文件化信息的控制
8　运行（operation）
8.1 运行的策划和控制
8.2 产品和服务有关要求之决定（7.2)
8.3 产品和服务的开发（7.3）
8.4 外部供应的产品和服务的控制（7.4）
8.5 产品和服务的提供（7.5）
8.6 产品和服务的放行 （8.2.4）
8.7　不合格过程输出、产品和服务的控制 （8.3）
9 绩效评估
9.1 监视、测量、分析和评估
9.1.1　概述
9.1.2　顾客满意（8.2.1）
9.1.3　分析与评估（8.4)
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10　改进
10.1 概述
10.2 不符合和纠正措施
10.3 持续改进
★　 2015版文件编写说明
★　 质量审核介绍
审核的类型和相互关系
职责和作用
★　 审核过程的管理
内部审核程序
审核员的选择
★　 审核计划和准备
Exemplar定义的审核员资格
计划和准备的目的、9个步骤
确定审核目的、范围和资源要求
确定审核授权 (第1方和第 2方)
确定相关要求
与受审核方联系
审核受审核方绩效
开展质量手册审核
准备审核计划、审核检查清单
★　 开展审核
首次会议
调查和记录客观证据
★　 记录证据
不符合项和审核的发现
不符合项的原因和类型
撰写和查核不符合
★　 末次会议
★　 完成审核报告
★　 纠正措施和跟踪验证
纠正措施
分配职责
跟踪验证、结案
★　 练习和考试
审核技巧讲解过程中穿插10-20个案例加深理解
小组联系如何编制内部审核计划、内部审核检查表、不符合项报告、内部审核报告。
90分钟考试