“向谷歌学习”--OKR敏捷绩效管理与创新

∵〖课程背景〗
如何在不确定的时代实现公司的战略目标对经理人或老板来说是最大的挑战，尤其是对于IT、互联网、高科技以及其他行业的领军企业来说，常常面临计划不如变化快的场景。他们需要面对如何开辟蓝海、如何主动创新、如何引导消费、如何激励员工的挑战，此时基于明确目标和相对固定指标的传统KPI绩效管理模式往往存在一定的局限性。如果传统的KPI模式要适应快速变化，则需要考虑：目标、策略、指标、计划的敏捷调整，以及大量考核数据的收集、整理、分析……这样势必会加大管理的成本，会影响管理的效率！
那有没有更好的适应不确定时代快速响应的绩效管理方法呢？1999年Inetl公司在彼得·德鲁克目标管理理论的指引下，结合企业实际情况，发明了一套目标管理的有效方法，后来被John Doerr推广到Google和Oracle、LinkedIn等并逐步流传起来，现在广泛应用于IT、研发、游戏、创意、风险投资等以项目为主要经营单位的大小企业。这种方法被称为OKR，全称是Objectives and Key Results即目标与关键成果法，它是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，对不确定时代的绩效管理有积极意义。

∵〖课程收益〗
1、帮助学员从愿景、使命的角度正确认识企业战略和目标，理解OKR绩效管理方法的优势与适用范围，了解OKR与KPI的联系与区别，实现企业绩效管理的突破；
2、帮助学员掌握正确创建OKR的思路，能将企业的长期目标落实为具体、可衡量的经营目标（O），并明确目标的实现路径，找到实现目标的关键结果领域（KR）；
3、帮助学员掌握有效设置目标的方法、工具，掌握GSA方法的使用技巧，能够基于上级目标正确设置部门级、岗位级的OKR，实现上下同心；
4、帮助学员掌握OKR实施各阶段的推行方法，掌握OKR实施关键节点的管控，掌握OKR执行过程中难点问题的解决，避免OKR实施的错误；
5、帮助学员了解优秀企业OKR管理的实践，掌握绩效沟通、反馈、KR调整，以及目标实施中问题分析与解决的方法，全面提升学员在不确定时代绩效管理的能力，打造企业管理竞争优势。

∵〖课程特点〗
课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实战演练10%，突出实战性与实用性

∵〖课程大纲〗
第一章 不确定时代的OKR敏捷绩效管理
1、不确定时代绩效管理的挑战
传统绩效管理的理论假设
传统绩效管理时代的挑战与困惑
互联网时代对绩效管理的影响
2、OKR敏捷绩效管理的发展
目标管理的发展与OKR的兴起
什么是OKR？
OKR的定义
OKR是沟通工具
OKR是目标管理工具
OKR的内在动机
OKR框架图
OKR的三层结构
OKR与KPI的区别与联系
OKR敏捷绩效管理的价值
什么样的情况适合推行OKR敏捷绩效管理？
哪些企业、部门、岗位适合使用OKR？
OKR带来的变化
OKR构建的基础
【应用工具】OKR框架图、OKR的三层结构
【案例分析】Google的全面OKR管理、华为OKR绩效管理的应用、OKR实施帮助员工释放创新力
【小组讨论】OKR与传统绩效管理的区别？什么样的企业适用OKR？OKR是不是KPI的迭代？

第二章 敏捷OKR的创建
1、OKR的建立与实施
OKR建立的流程
团队目标第一
OKR建立与实施的关键步骤
团队OKR制定
个人OKR制定
OKR围观与刷新
社交化辅导与反馈
2、如何正确设置目标（O）？
绩效目标的类型
目标的层级结构
绩效目标提炼的GSA模式
绩效目标的四个来源
目标设置的基本原则
3、如何设置关键结果（KR）？
有效KR应具备的特点
创建KR的技巧
KR的类型
OKR的设定数量与频度
OKR制定的流程与技巧
4、标杆企业的OKR设置分析
Intel的OKR设置
Google的OKR设置
【应用工具】GSA目标分解工具、OKR众筹法、CRAFT法、标准OKR周期
【案例分析】某IT公司研发部门的OKR提升、某高科技公司部门OKR与个人OKR分析 、红气球竞赛、Uber/Youtube/某互联网创业公司的OKR分析、Inetl/Google 最佳OKR实践案例分享
【小组讨论】什么样的KR才是有效的？为什么KR达成了O却未达成或者O达成了却KR未达成？
【实战演练】部门OKR的设置

第三章 敏捷OKR的实施与评估
1、敏捷OKR管理的实施
基于内在动机的OKR赋能
OKR赋能实施的流程
确定OKR
公示OKR
执行OKR
沟通与评价
OKR实施的关键节点
OKR的时间限定
评分尺度的把握
全程公开透明
不与绩效挂钩
评估跟进与调整
2、OKR的评估与校准
OKR的评估与跟进
OKR季度评估的流程
员工自评
同事反馈
上级评估
绩效校准
绩效面谈
OKR会议与同行评议的技巧
如何如开OKR全员大会
如何开展同行评议
3、OKR模式下的绩效评价
OKR评估与绩效评价的关系
OKR在绩效评价中的应用
OKR模式下的绩效评价与激励
【应用工具】OKR赋能图、OKR动机与激励地图、OKR周报、OKR跟进表、OKR评分表
【案例分析】OKR管理表格应用分析
【小组讨论】如何有效调整KR？目标可以季度调整吗？OKR自评与绩效评价是什么关系？OKR评估结果如何在绩效评价上应用？
【实战演练】OKR自评与绩效评价

第四章 OKR沟通反馈与辅导的技巧
1、OKR制定的沟通与辅导技巧
敏捷沟通辅导的关键节点
OKR制定辅导的要点
沟通反馈的BEST法则
2、OKR实施辅导的技巧
OKR实施计划制定的要点
让OKR实施计划落地的技巧
OKR实施计划执行的四项基本准则
3、OKR实施中的问题分析与辅导技巧
正确界定目标与问题
问题分析与展开的方法
OKR会议解决问题的技巧
【应用工具】BEST法则、5WHY法、逻辑树法、GROW模型
【案例分析】Adobe 实践案例分享、某IT公司技术部门的沟通反馈分析
【小组讨论】如何让下属接受挑战性目标并主动执行？什么才是问题？如何在多种路径中找到正确的问题解决方法？
【实战演练】绩效计划辅导与团队承诺模拟演练、某IT公司的OKR沟通面谈会议

第五章 传统绩效管理向OKR敏捷管理的变革
1、组织文化的变革推动OKR的导入
KPI与OKR的文化差异
自律与活力文化的导入
2、超越传统绩效管理
OKR效果的阶段
OKR实施过程中的常见误区
做好OKR教练
文化领先推动绩效持续提升
【应用工具】员工成熟度模型、绩效管理的三阶段、OKR的四阶段、OKR教练角色模型
【案例分析】OKR实施常见误区分析、OKR导入为何失败？变革中的管理者角色演变
【小组讨论】如何激发员工自主思考，发挥其创造力？能否尝试OKR＆KPI的复合模式？
【实战演练】OKR变革与实施计划

∵〖专家介绍〗
张剑先生
“招聘解决金字塔模型”创始人
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
江西省人力资源协会理事会员
江西省公文写作研究会会员
广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家
老师优势：
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
授课风格:
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。
咨询辅导项目：
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
服务过的客户:
北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大、神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局、中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球、美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团、广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝、保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等。