信用控制与应收账款管理_公开课

课程介绍　INTRODUCTION
在工作中，您是否遇到过以下情形：
公司的销售额越来越大，但逾期的比例也越来越高，公司资金依然很紧张，大家急于改善这种状况，但不知从何抓起。
公司准备对新老客户推出赊销政策，但不知道如何判断客户的信用状况，如何把资源分配给最优质的客户。
有的客户信用状况不是很好，要合作有风险，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制风险，在风险与发展当中求得平衡。
客户的账期到了，但是总找这个或那个理由拖着不付钱，催款的过程中如何控制好节奏，如何一步一步让客户的压力更大。
财务与业务之间对于客户信用政策常有矛盾，如何协调。
　　市场经济是信用经济，信用管理能力成为企业生存和发展的必备条件。但是当企业的规模逐渐扩大，销售渠道逐渐延伸和拓宽，信用管理就不可避免地成为企业管理的一个重点和难点。尤其是当企业利润微薄或者扩张过快的时候，信用管理的好坏直接决定了企业是否能够持续稳健的经营。那么，企业的信用管理应该从哪些角度入手，有哪些规律可循呢？
　　《信用控制与应收账款管理》课程对于企业如何实现销售最大化、回款最快化和坏账最小化的运营目标，以及怎样建立适合企业自身和所在环境的有效信用管理体系进行了详细阐述，旨在帮助企业提高信用意识和信用管理水平，实现快速收款，保障现金流的效率和安全。

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课程收益
掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度
树立全员风险意识，建立企业信用管理体系，掌握信用管理工具

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培训对象
信用经理、财务经理、销售经理、负责信用或应收账款管理的相关人员
清欠人员、销售人员
财务总监等其他高级财务管理人员

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课程大纲　OUTLINE
第一模块：信用管理的第一步——建立有效的信用管理体系
中国市场及国际市场的信用现状分析
国内信用经济起步较晚，信用风险环境具有哪些特点？
案例分析：我国企业间交易普遍存在的囚徒困境
思考与讨论：应收账款蕴含着哪些风险？企业在应收款管理方面存在哪些问题？
企业信用管理为何失效
客观环境因素——我国信用风险环境较为险峻
企业内部管理问题
对客户缺乏科学的信用政策和规范的操作流程
企业内部缺乏科学的信用制度和组织体系
建立“3+1+1”的信用管理体系——解决企业信用管理失效的内部主观原因
设立独立的信用管理部门——专业的部门解决业务与财务的断层
思考与讨论：信用部门与销售部门关系是怎样的？应怎样妥善处理两者之间的关系
信用部门应该如何定位职能以及组织架构建设？
管理层对信用管理的全力支持——全员参与、各部门协调配合
制定有效的信用控制流程
事前基本流程——信用申请、信用评估、信用审核、合同审批
思考与讨论：信用申请要提供哪些材料？应设置怎样的审批权限？
事中基本流程——发货审批、合理的风险转移
思考与讨论：停货、放货、特殊订单应遵循怎样的审批流程
事后基本流程——与客户定期对账、解决争议流程、定期信用审核、规范收款流程、配套绩效考核制度
不同销售方式的信用管理与信用政策
第二模块：信用评估与信用政策的制定
第三模块：应收账款管理及收账技巧实例分析

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