八项基本管理技能

授课方式
教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题

标准课时：2天（14个小时）

学习后收益
掌握“把事情做对”的能力
提高工作执行与检查力度
学会工作委派和授权的方法
对下属进行有效的工作指导
制定清晰明确的绩效期望
进行积极有效的绩效反馈
培养有效沟通能力
员工培训五步

课程设置
单元1
制定计划计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
如何制定计划的7个因素及其实施了解计划的重要性
通过制定计划增强领导力“天生的领导者”
迈克的烦恼
单元2
行动与检查将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
行动次序的重要性
4项检查技巧了解计划、行动与检查之间的关系
按计划采取行动并检查行动过程
如何避免当前时间浪费
如何进行有效时间管理“救火”是管理方法吗
爱迪斯的完美计划
单元3
委派管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的7个原则了解领导生命周期
明确应对何人、何事授权迈克的下属
迈尔与爱迪斯的争执
单元4
指导员工不接受指导的原因
指导的4种形式
反馈的特征与类型
指导的6个步骤与“4C”指导方法应用“4C”法指导员工
应用有效指导的6个步骤士气低落的原因
不能胜任的下属
单元5
制定期望有效的期望与无效的期望
如何制定清晰、简洁的职位说明
如何制定有效的绩效目标
制定绩效目标的5个要点通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望苏珊的晋升
单元6
传达期望如何检查员工工作进度
员工绩效不佳的原因
对员工工作进度进行评估运用绩效目标传达期望
运用恰到好处的赞扬技巧
帮助未达到绩效目标的员工发展完美主义者
表扬的技巧
单元7
有效沟通哪些情况会妨碍沟通
有效沟通的基本要素
沟通过程的7个步骤
做到有效沟通的6个要点掌握如何进行有效沟通
学会如何避免沟通障碍玛丽的特例
单元8
提高绩效培训员工的目的
针对不同工作表现员工的培训方法
有效培训的结果
技术培训5步法与工作绩效7步检查法运用技术培训5步法则
发掘员工的工作积极性
提高员工的工作绩效迈尔的新员工