新任经理、部门主管管理技能提升训练

企业的新任经理/部门主管

课程简介
新任经理及部门主管是公司重要的中坚力量，但他们中的很多人并没有完全做好充分准备就踏上了管理岗位：
朱老师的《新任经理/部门主管管理技能提升训练》课程，从管理者面对上压、下挤、左挫和右揉等各个管理情境入手，围绕他们踏上新岗位后的能力素质模型、深入剖析新任管理者的每个管理模块。
如何认识自己的管理角色与定位？管理者和员工有哪些在管理思维上的巨大差异？
如何对自己的管理角色有正确认知、并能将之贯彻到日常工作中？
如何从员工时偏向自我管理，迈向管理者时偏向团队管理？
如何从管理者的角度看待目标、又如何进行目标制定与执行？
如何对团队成员进行教导和阶梯培养？
如何提升管理者的问题解决能力？
……
本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，藉由经典的案例及技巧的演练，使理论概念转变成管理习惯，而能真正在职场上发挥实际的作用，让学员在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理作为上，为企业带来绩效。

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课程收益
1、让新任经理/部门主管清楚自己的定位和角色，对岗位、责任和能力需求有更系统、更全面、更清醒的认知；
2、能够很好地进行工作管理，包括加强目标管理与计划执行能力及问题解决能力；
3、能够很好地进行团队管理，包括有效领导、组织沟通、人才培养及员工教导，掌握根据员工的不同类型和不同阶段进行针对性管理和指导；
4、能够很好地进行自我管理中的情绪管理，掌握自我激励及自我减压的措施和方法；
5、通过以上的综合运用，全面提升新任经理/部门主管的管理技能和综合素养。

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课程特色
经验丰富、背景出众——朱老师有18年一线培训/管理/授课/咨询/教练经验，曾担任百度总部人力资源部高级经理，拥有美国PDP国际人力资源管理教练认证及国家人保部的职业规划师认证，不仅理论基础扎实，也在一线的实际工作中积累了大量理论集合实践的案例，使课程的转化和应用更接地气；
结果导向、进步明显——采用“讲师讲解+案例分析+声像视听+小组讨论+情景模拟+现场演练”的综合提升方案，使得学员在课堂上不断有学习的结果即刻呈现、固化；
注重实效、倾情互动——大量的现场模拟训练，强调技能的深化与落地，在练习中缩短学和会之间的距离，产生实效；

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工具使用
课堂——
《能力-意愿模型》
《引导技术模型》
《管理风格模型》
《PDP沟通象限》
《辅导下属模型》
《绩效面谈模型》
《目标管理模型》
《SCQA模型》
《PDCA模型》
《情绪ABC法则》
课后——
《疑难问题反馈表》

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活动纲要
第一讲：新任经理/部门主管的管理角色认知与角色转化
1.新任经理/部门主管的重要作用
2.和之前相比，新任经理/部门主管的角色有哪些明显不同
3.四大角色分别是什么、具体代表那些含义
（1）辅导者
（2）支持者
（3）授权者
（4）指导者
4.如何从能力-意愿维度划分以上四种角色
案例分享：让人头疼的团队
学员自测：你自己的管理风格更容易偏向哪个角色
学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

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第二讲：新任经理/部门主管的关键素养与学习成长地图
1.　从HR冰山模型的角度看待关键素养
2.　新任经理/部门主管的全景学习成长地图
（1）团队管理：组织沟通、人才培养、员工教导
（2）工作管理：目标管理与计划执行、问题解决力
（3）自我管理：情绪管理
案例分享：500企业新任经理/部门主管的学习成长地图

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第三讲：工作管理之“目标制定与计划执行”
1.　新任经理/部门主管的目标设定与员工时期的目标设定有什么区别
2.　新任经理/部门主管的目标设定原则
3.　如何提升新任经理/部门主管的执行力
（1）何为执行力
（2）提升执行力的两大法宝
案例分享：你认为这是一个合格的目标设定方案吗？
学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。
第一天课程结束，讲师带领学员进行全天课程的总结、复习与答疑。

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第四讲：团队管理之“组织沟通”
1.　关于组织沟通的两大工具介绍
（1）PDP：因人而异的沟通方式如何对应辅导/支持/授权/指导四大角色
（2）引导技术：逐层推进的沟通方式如何能够减少争议、达成沟通目标和组织共识
2.　PDP详解与具体应用要点
3.　引导技术详解与具体应用要点
案例分享：学校的一幕
学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

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第五讲：团队管理之“员工教导”
1.　如何激励你的下属
（1）什么是激励及激励的适用场合
（2）激励中的外驱因子与内驱因子
（3）常见的外驱因子和内驱因子分别有哪些
（4）如何将内外驱因子进行综合运用并有效转化
案例分享：这是正确的激励吗？
学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。
2.　如何辅导你的下属
（1）什么是辅导及辅导的适用场合
（2）辅导的GROW模型
（3）辅导的步骤与关键点
（4）如何进行辅导面谈
案例分享：小王的一天
学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

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第六讲：团队管理之“人才培养”
1.　什么样的员工值得培养
2.　人才培养可以借助的力量
3.　人才培养的常见方式
4.　人才培养过程中的注意事项
案例分享：小王的一天
学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

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第七讲：工作管理之“问题解决力”
1.　提升问题解决力的工具解析
（1）SCQA模型的步骤与应用范围
（2）PDCA模型的步骤与应用范围
2.　SCQA与PDCA如何结合使用并运用到提升问题解决力上
案例分享：混乱的现场
学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

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第八讲：自我管理之“情绪管理”
1.　情绪管理的重要性
2.　情绪管理的ABC法则
3.　针对负面情绪，新任管理者的五大对应策略是什么？
案例分享：悲欢两兄弟
学员讨论与演练：讲师出该部分内容的背景案例，学员进行讨论和演练，讲师进行点评。

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课程结束，讲师带领学员进行两天课程的总结、复习与答疑。

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讲师介绍
朱老师——职场效能提升专家
18年一线培训/管理/咨询/教练经验
8年金融行业培训管理经验
5年一流互联网行业培训管理经验
美国PDP国际人力资源管理教练认证
国家人保部的职业规划师认证

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曾任百度总部人力资源部百度大学高级培训经理。全面负责百度总部销售、运营、商品三大支柱体系的培训支持，和全国五家分公司（北京、上海、广州、深圳、东莞）及二十余家代理商（南大区）的所有培训工作，规划和实施了提升空降总经理迅速进入状态的“优才项目”、提升大客户销售能力的“雷霆项目”、提升团队运营效率的“擎天柱项目”、提升中层经理人识人用人能力的“伯乐项目”等，其项目成果受总部高层领导嘉奖，所带的团队和项目获得2012年百度总部大奖；是一位管理经验、培训经验兼备的讲师。

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部分案列：
1、京东集团总部：针对总部和部分分公司的总监和高级经理，进行“中高层管理干部的人才选拔与培训”专案，历时四个月，跨越北京、广州、成都、上海四地，顺利完成总部领导要求的中高层管理人员在MTP各项素质的综合提升，既巩固胜任目前岗位的各项技能、又为进一步晋升打下良好基础。
2、浙商银行总行：在旨在提升入职5-8年资深技术人员综合能力的“千里马项目”专案中，朱音讲师负责其中“提升沟通能力”的部分，从性格倾向解读沟通方式、台前专业表达与呈现等方面进行指导，项目结果：平均沟通能力的提升得到总行领导的肯定，学员反馈全部超过4.5分(满分5分)。
3、例外服饰总部：针对中层管理人员进行“综合管理能力提升”的第一阶段专项培训+课后案例跟踪+实际运用点评+二阶段专项培训，历时四个月，获得总部领导的肯定，学员反馈全部超过9分(满分10分)。

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服务客户：
金融：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、中国民生银行、华润银行、浙商银行、兴业银行上海分行、中信银行、宜信财富、中舟伟业财务管理、平安金融、中英保险、中荷保险、泰康保险、长城保险等；
央企：国家电网、招商局、中电投、中国烟草、中石化、中石油、中海油、中国再保、中信国际信托、中国电信、中国移动、中国联通、山西电力等；
互联网：京东集团、去哪儿网、美团、小米、腾讯、多玩网、乐遥遥等；
制造业：海尔集团、诺基亚、创维集团、ABB集团、正崴集团、例外服饰、小猪班纳童装、华歌尔内衣；
大学：厦门大学、广州工业大学、山东大学、西南交通大学、青岛海洋大学、湖南邮政学院、广东通信职业技术学院、武汉航海职业技术学院等。
其他：上海芮欧百货、福建三福百货、中原地产、绿源生物科技、新希望口腔、广州空港、康得集团、乌鲁木齐长青集团、北京菜百首饰等。