供应商质量管理

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课程介绍　INTRODUCE
注重从目的、原理（为什么）上诠释每一条观点和要点，案例、标杆、工作实录贯穿课程的始终！

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第一部分 现代供应商质量管理综述 （课时：2个小时）

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1.　　30年前的工厂和当今的工厂之对比 – 分工、专业、利润及风险的变化

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2.　　我们应当挣谁的钱？我们的利润应当来自于何处？是供应链内部，还是我们的最终用户？

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3.　　从整个供应链上识别存在的风险和瓶颈

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4.　　供应链中风险的分类、识别方法及管控

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5.　　供应链中的瓶颈、识别方法及控制

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6.　　正确的供应商关系 – 这是一切供应商管理工作的前提和保障

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7.　　供应商关系构建的前提 – 首先构建起组织的内部关系（采购、物流、研发设计、质量）

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8.　　正确的组织内部关系的建立途径：责任建立和业绩衡量、不同职能人员能力的定义与工作方式

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9.　　如何建立正确的供应商关系

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- 利益上的共享

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- 信息上的共享

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- 流程上的共享

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第二部分 供应商的选择和认证 （课时：4个小时）

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1.　　供应商选择的时机

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-　　　 新产品项目阶段的供应商选择时机

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-　　　 量产阶段的供应商选择时机

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2.　　供应商开发团队中质量职责和能力要求

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团队的职能构成：团队的跨职能要求

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成员的跨知识领域要求：不同职能的应会与应知要求

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团队成员的工作方式

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1.　　供应商开发和认证的基本流程

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1)　　　前期调查与意向沟通

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2)　　　供应商自评与结果的审核

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3)　　　供应商现场联合考察

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影响产品安全特性和重要功能的特性实现的款项不参与综合评分，实行“一票否决制“

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4)　　　供应商的质量体系审核

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影响审核效果的常见问题及对策

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审核重点与权重：

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新的理念：供应商认证审核是一种风险性审核

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首先关注影响“符合性”的风险，首先保证合格这个最低要求

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其次关注影响“变差”的风险

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再次关注“持续改善”的相关方面

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审核技巧分享：

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Ÿ　如何使审核条款变得灵敏？

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-　　　 GATE条款的设置

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-　　　 设置每个条款在部分中的扣分比例

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Ÿ　如何抽样？三层次抽样与关联审核

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Ÿ　针对瓶颈或唯一供货源供应商的审核方法

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改善效果的确认审核

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5)　　　合格供应商的批准

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6)　　　与供应商签订质量协议

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•　 确定合作关系

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-　 一种全新的供应商分类方法：融入风险等级

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-　 不同类型的供应商的合作方式和管理策略

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-　 基于风险因素的权重分配，对于同一家供应商，不同职能可以采用不同的管理策略

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-　 标杆企业案例

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•　 需要在质量协议中定义和约定的内容

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第三部分 供应商前期项目开发和导入 （课时：4个小时）

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（遵循APQP流程和PPAP要求）

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1.　　　供应商的定点

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针对同一零件，如果是关键部件，应由多家合格供应商提供的情形

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如何从报价中识别质量的风险与能力（质量成本的预先评估）

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2.　　　客户团队与供应商团队进行职能上的确定、对接和沟通策划

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基于不同的供应商类型，以及上述两种情形，尤其针对复杂产品和战略供应商

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3.　　　建立先期质量策划和控制计划：新项目期间，如何保证双方的无缝配合

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1)　　　APQP介绍 – APQP的精髓

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按客户要求设计、转化特性、固化标准；质量的策划、产品的实现和控制

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2)　　　APQP各阶段关键点

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Ÿ　 项目策划和定义阶段供应商如何参与和配合

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Ÿ　 产品设计阶段供应商如何参与和配合

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Ÿ　 过程设计和开发阶段供应商如何参与和配合

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Ÿ　 产品和过程的验证阶段供应商如何参与和配合

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3)　　　过程策划工具要点及业界误区讲解

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4.　　　投产前会议

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5.　　　样件审批或工装样品认可（OTS）

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6.　　　试生产和PPAP批准

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1)　　　供应商生产过程试运行

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2)　　　供应商依据试运行的结果，邀请客户SQE进行过程审核

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3)　　　对供应商的试生产过程进行审核

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过程的关键审核要点

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1)　供应商提交PPAP

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　　初始过程能力研究、进行试装用运行、总成的功能性验证，签署PSW并宣布进行SOP

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1.　　　量产初期不合格品的遏制

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第四部分 量产期间的供应商质量管理 （课时：4个小时）

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（日常管理，问题解决，动态绩效管理、变更管理和持续改善）

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1.　　　什么才是正确的过程控制方式

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2.　　　质量追溯

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3.　　　SQE日常工作务实

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1)　　　SQE的视角，以及扮演的角色

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2)　　　证明问题是零件原因的方法

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3)　　　如何选定关键的监控点

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基于特性分类、纠正措施及变更的控制、把握可能流向客户的高风险点

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4)　　　如何从技术层面识别来自供应商数据的真实性

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5)　　　如何有效管理客户指定的供应商

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6)　　　次级供应商的管理

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4.　　　问题通报与解决

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1)　　　建立问题反馈和升级的基准和流程

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2)　　　如何实现双方QRQC流程的联动

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3)　　　发送SCAR的前提和基准

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4)　　　SQE如何参与零件质量问题的调查

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5)　　　对SCAR的追踪、评审和效果的验证（相关的技巧和工具介绍）

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5.　　　变更管理

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1)　　　产品设计的变更流程 – 如下不同情形：

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Ÿ　 变更提出方的不同（供应商、客户）

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Ÿ　 变更执行方的不同

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Ÿ　 评估是否需要变更过程

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1)　　　过程变更流程

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1.　　　供应商的动态绩效管理

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1)　　　质量绩效评价的维度

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2)　　　如何有效使用评价结果

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2.　　　持续改善

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1)　　　质量目标的更新 – 如何从客户方向供应商方进行分解

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2)　　　客户方和供应商方如何进行联合的质量改善

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3)　　　如何识别改善的机会及确定优先改善级别

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4)　　　改善的流程和工具介绍