引流转化业绩倍增实操班

培训对象
总经理、运营总监、区域经理、企划、督导、店长、加盟商、门店老板等；为获得最佳的落地效果，特别建议：老板带队，老板 + 运营 +企划 + 店长，团队学习，落地效果更好！

课程大纲
一、你可能遇到了同样的问题：
引流“活动”一大堆，哪一种适合你？转化不成还是“老白干”！！你有遇到这样的场景吗？——无论是新客引流的“个销”模式、老客引流的“返销”模式、拼客引流的“拼销”模式，会场引流的“会销”模式，顾客好不容易进了店，可惜只卖你的特价引流产品，就是不肯买你的主推套餐。引流越多亏损越大，何故？原因就是顾客到店后的主推套餐转化策略、配套销售工具以及现场团队联动出问题了！！往下读，我们为你解密！
新零售时代，不管是线上电商还是线下的实体店，很多商家经常都会面临这个问题——如何引流才有效？如何提高顾客的转化率？很多商家常规的做法是活动，促销，再降价！要么是送各种不同的优惠礼品、优惠卷以及充值卡。但顾客最后却依然很难转化，怎么办？如何提高现场业绩转化率？我们经过多年总结研发出一套看似简单却非常有效的业绩转化方法，即：门店四客转化系统，吸客（转引流）→留客（转成交）→锁客（转会员）→养客（转铁粉）→吸客（转口碑），如下图：
课题组组长程姣老师认为：引流的核动力在于“组合拳”，业绩的核动力在于“转化率”！只有回归经营本质，要老老实实提升顾客价值，持续业绩增长自然就来了。这，才是经营百年老店的永恒之道。

二、我们可以给到你的培训收益：
1、认清门店回归经营本质的重要性
2、学会10种当下最流行最实用的门店引流招数
3、学会线上线下一体化“铁三角”吸客机制，打开针对性转化魔盒
4、学会转成交→转会员→转铁粉→转口碑的四连环转化动作分解
5、锻造专业化顾客进店转化策略技巧，提升不同场景的业绩转化率
6、学会激活现有会员管理体系和会员积分妙招，提高会员价值锁客
7、破解进店顾客四客转化率提升的密码，持续推动门店业绩30%+增长
8、掌握会员关系管理的“温度管理“与“口碑传播”工具，达到口碑裂变

三、我们提供的2天引流转化业绩倍增整体解决方案：
第一单元：引流方法一大堆，哪一种最适合你呢？
一、为什么门店引流活动这么多，业绩还是增长困难？
1、中小连锁企业生意的困境解剖-新客不进店，老客不回头！
2、门店四客转化系统的灵魂你懂吗？其核心就是三个字：转化率！
3、思考题：你是否一直在寻找一套线上线下顾客自动进店的“流水线”？
二、掌握10种当下最流行的门店引流方法，总有一种适合你？
1、10种当下最流行门店集客方法，总有一种适合你！
招数1、美团开通引流法（优点/缺点/如何操作）
招数2、微信爆破引流法（优点/缺点/如何操作）
招数3、店招展架音响集合引流法（优点/缺点/如何操作）
招数4、异业合作引流法（优点/缺点/如何操作）
招数5、共享店铺引流法（优点/缺点/如何操作）
招数6、社群营销引流法（优点/缺点/如何操作）
招数7、抖音小红书平台引流法（优点/缺点/如何操作）
招数8、三公里内地推模式引流法（优点/缺点/如何操作）
招数9、本地购物狂引流法（优点/缺点/如何操作）
招数10、线下活动导入线上小程序/APP引流法（优点/缺点/如何操作）
2、两款引流集客的低成本高效率软件，你为何拒绝？
引流软件1、客中客引流软件，横扫200米以内微信号
引流软件2、引客侠引流软件，任何看过公众号一眼的微信号全部抓获
3、小组讨论：如何根据全消费链路径图，构建你自己的“铁三角”引流模型？
三、没有5W2H转化方案，再好的引流活动一进店就打折扣了
1、5W2H活动转化模板讲解
2、结合你当下的引流活动实际，运用5W2H工具提升吸客转化率【本单元干货工具】：“道法术”思维法、四客转化路径图、线下活动线上转化法、铁三角吸客模型、5W2H活动转化模板、门店全消费链路径图

第二单元　只有“策略化”的留客，才能完成“转成交”使命
一、为什么每个门店都有那么多引流过来的“浮云”客，如何转化他们？
除去产品过硬留住顾客之外，店长还能做些什么？
二、打造“策略化“的销售人员，提升留客转化率
1、不专业的流程，不转型的导购，让引流在这里停止了
2、新零售时代，已经过时了，怎么转化？
三、针对活动客流，如何运用“三连环”主推产品转化策略？
转化工具1：根据活动来设计主推套餐的SPIN话术
转化工具2：用产品价值销售FABE话术打动人心
转化工具3：发扬团队协作，以优质服务MOT策略成交顾客
四、四种特价引流与四种进店场景的不同转化策略应用：
1、四种特价引流：礼卷、礼品、充值、打折的活动
2、四种引流进店场景的不同销售转化策略与落地工具：
场景A：新客进店的“个销”模式，如何转化？
场景B：老客进店的“返销”模式，如何转化？
场景C：拼客进店的“联销”模式，如何转化?
场景D：集中会场的“会销”模式（体验会、分享会、培训会），如何转化?
五、案例分析：为小程序活动进店的浮云粉丝A先生制定一套成功转化的销售方案
【本单元干货工具】：三连环转化策略、SPIN挖需求策略、FABE价值销售方案、MOT团队联动优质服务策略

第三单元　只有做深“会员制”锁客，才能完成“转会员”使命
一、回归会员制的本质，体现客户价值
1、把成交客变成VIP会员的五步法
2、搭建扎实的会员系统，有效锁定成交客人
二、运用六种VIP策略，有效锁定你的忠诚客户
1、用VIP分类分级策略锁客，如何操作？
2、用VIP积分权益策略锁客，如何操作？
3、用VIP返利权益策略锁客，如何操作？
4、用VIP专场回馈策略锁客，如何操作？
5、用VIP储值管理策略锁客，如何操作？
6、用VIP数据管理策略锁客，如何操作？
三、小组讨论：如何用会员精准营销六连环策略，提升锁客转化率？
【本单元干货工具】：会员ABC分级管理法、会员精准营销六连环、提升锁客转化率五步法

第四单元　只有落实“温度管理”养客，才能完成“转忠诚”使命
一、有“温度“=有“忠诚”，为什么对VIP要做好温度管理？
1、认真对待VIP会员的小档案
2、服务致胜-把情感动物温度化
3、思考：门店顾客维护的关系小屋模型
二、VIP顾客“温度”管理的三大实用工具
工具1：VIP顾客情感互动365策略
工具2：VIP顾客关系三段论
工具3：导购员变跟单员五部曲
三、现场演练：阻止VIP顾客跳槽的17个有效方法，你掌握多少个了呢？
【本单元干货工具】：温度管理五步法、VIP顾客情感互动365策略、VIP顾客关系三段论、导购员变跟单员五部曲、顾客跳槽杠杆模型图、提升养客转化率五步法

第五单元　只有“裂变“忠诚顾客，才能完成“转口碑”使命
一、金杯银杯不如老百姓的口碑
1、口碑裂变的传播图
2、口碑是全世界最伟大的广告
二、把忠诚顾客变成我们免费的推销员5个方法
1、礼品鼓励法，如何操作？
2、子母卡模式，如何操作？
3、拼客群，如何操作？
4、品牌天使，如何操作？
5、分享会，如何操作？
三、重视做好忠诚顾客维护的“双线”考核法
1、老客户回头率
2、老客户转介率
3、连单件数与客单值
4、如何做好会员营销中的双线考核法，提升会员回头率？
【本单元干货工具】：口碑裂变传播图、老客转介五部曲、双线考核法、口碑转化率五步法

讲师简介
程姣老师
门店引流转化专家
CRM会员精准营销专家
8年品牌加盟商总经理资历
门店引流四客循环系统创立者
天骄零售咨询机构首席培训师
曾任职中国零售巨头苏宁HHZ公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务；曾任职重庆大型儿童百货连锁机构XY公司大店店长、加盟商总经理等资历，操盘1500方大店店长3年期间，营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店8年经营管理实战经验的培训师。创办天骄零售咨询机构，以“帮助中小连锁系统快速提升业绩”为使命，以“打造中国最具实际效果的门店拓客公司”为愿景，以“实战，实用，实效”三实方针为咨询价值观，以标杆萃取模式，复制标杆门店为核心经营手段帮助品牌加盟商，零售连锁门店快速增长业绩。

程老师认为：转化能力，是门店业绩提升的第一保证。她创立的“三连环”转化模型，彻底打通了线上引流与线下转化的“任督”二脉。她认为，很多连锁企业忽视了四客循环系统中的进店转化率，把大量资源投入营销策划吸客方面，导致四客循环失衡，业绩下滑。其实，最重要的是“转化”，“转化”才是驱动销售业绩生生不息的“发动机”。所以，门店要回归经营的本质，提升店员活动执行、店面销售、会员维护等等内功。这种不花钱提升业绩的方式，才是我们打造百年老店的最高追求！

她服务过的客户包括北京宜华康、西贝餐饮、永和豆浆、华芝药业、一统医药、信大通讯、乐邦通讯、盈峰母婴系统、蜂巢母婴系统、阳光宝宝、七彩虹、好妈妈母婴、阳光益佳、小猪班纳、韩客母婴、城市宝宝、先锋药业、六福珠宝、NB运动等著名的连锁企业。