职业化素养全面提升训练

【课程大纲】
1.什么是职业化
新时代对职业人的界定
认识职业与职业化
职业化的内涵：
职业化的心态
职业化的形象
职业化的行为
职业化的工作方法
2.职业化的心态
胜任素质的冰山模型
态度比技能更重要
职业化态度：责任大于能力
结果导向
目标意识
客户意识
质量意识
3. 职业化形象
职业化形象设计
商务交往中的礼仪
商务拜访与商务接待礼仪
商务电话及Email中的礼仪
商务会议及商务用餐礼仪
4.职业化行为
人际沟通方法与技巧　
职业化电话沟通的原则和技巧
四种典型工作（人际）风格介绍和应用
与上下级和同事的相处
高效人士的习惯
5.职业化工作方法
职业化的时间管理：
第四代时间管理
重要紧急矩阵
培养好习惯
工作中的异议和冲突处理技巧
组织会议的技巧
工作压力与情绪管理
6.自我管理：学习型个人

张老师 Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

卢老师
南京大学英美语言文学学士学位，西安交通大学MBA学位。2008年-2010年，作为课题骨干参与国家科技部重大基础专项研究计划，课题涉及中国传统文化领域哲学方面的创新研究。曾在某世界著名的管理培训公司任专职讲师多年，现为领导力、通用管理以及营销等领域专职讲师。
卢女士拥有在房地产开发、快速消费品及生物工程行业十八年市场营销，销售，及团队管理经验。
卢女士也曾任职于玫琳凯（中国）化妆品有限公司，担任华东区域营销经理，其主要工作有：在总部营销战略的框架下，根据本区域的市场特点制定营销策略并有效执行；制定月度、季度及年度促销激励计划，引导经销商超额完成业绩目标；通过培训与现场辅导的方式重点帮助高级经销商建立高效的工作系统，直接管理经销商150人，间接管理5万人销售队伍。在担任生物工程领域市场总监职务期间，卢女士同样负责对市场营销管理人员及一线营销队伍的专业知识和技能的培训，积累了非常丰富的培训技能和经验。