非人力资源经理的人力资源管理

第一单元  人力资源管理的核心概念与部门主管的角色认知

ü 管理者的三层境界？

ü 团队管理者的升迁真相

ü 人力资源工作，理念先行

n 员工不仅是“资源”，更是“资本”！

n 敬人者，人恒敬之。

n 80/20法则与彼德原理的启发。

ü 学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？

ü 直线部门主管如何与人力资源部配合

n 要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程

n 尊重人力资源部门的专业性

n 共同参与公司人力资源部的统一工作安排

n 主动承担部门内部的人力资源管理工作

ü 强调课程核心理念----确定“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”的观念

第二单元  非人力资源管理的专业培育---工作分析与招聘面试技巧

ü 咨询案例导入：为什么工作分析很重要?

ü 工作分析的常用方法

n 1、问卷调研法

n 2、工作日志法

n 3、360度访谈法

n 4、现场观察法

ü 实战工具：如何岗位职责真正落地

ü 讨论：业务部门人员新增招聘需求与企业人力成本控制的矛盾？

ü 常见的招聘面试方法和适用场合解析

ü 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌）

ü 明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型

n 结构化行为面试提问分析

u STAR行为面试技巧

u  行为面试---STAR样本

u  行为面试的要点总结

ü  实战面试技巧对策探讨:

n 责任心 、执行力 、学习力

ü  专题：如何拓展更多的招聘人才渠道？

第三单元   非人力资源管理的专业培育---部属培育与反馈辅导

ü 主管人才培育六个思想障碍

ü 部属为什么绩效评估不达标？---ASK模型

n 如何改变影响团队 “A态度”？

u 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；

u 读书分享会：每季度每人一本书学习；

u 身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量；

u 落地工具：节操币考核

n 如何训练团队必备“S技能”？

u 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：

u 成年人的721学习定律；

u 标杆员工实务经验技巧的复制推模；

u 定期专题的综合技能比武PK

u 落地工具：OJT辅导口诀

n 如何培训员工应知应会 “K知识”

u 系列培训+定期考试（自学，员工分享，外部专家面授）；

u 让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；

u 案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；

u 落地工具： 专业技能四分图

ü 如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件

ü 塑造团队从优秀到卓越的职业习惯

n 工具之一：10分钟法则;

n 工具之二：六点工作制；

n 工具之三：发扬香蕉文化;

n 工具之四：三卡一本;

第四单元  非人力资源管理的专业培育---目标管理与与绩效考核

ü 绩效案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？

ü 绩效体系推行普遍存在的“四重四轻”

ü  绩效管理六步法之逻辑关系

n  1、绩效目标设立

n  2、日常数据记录

n  3、全过程行为纠偏

n  4、绩效评分

n  5、绩效面谈

n  6、实施管理改进

ü 实战演练：如何量化编制部门考核指标

ü 讨论：某企业绩效面谈的反馈情景，有什么问题？

u  绩效反馈的前期准备事项

u  现场分享：绩效反馈辅导面谈的核心步骤

u  如何面对面谈中的异议与僵局

ü 业务部门经理是本部门考核的直接责任人

ü 业务部门主管推行绩效的关键词

n 先“帮助”，后“考核”！

n 先“改善”，后“控制”！

n 关注【过程】， 才有【结果】！

第五单元  非人力资源管理的专业培育---有效激励与员工关系

ü 员工激励的典型误区

n 激励规则不清楚，领导说话不算数；

n 激励需求偏差，缺乏同理心；

n 激励平均主义；

n 激励不及时,激励频次太少；

n 激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。

ü 案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？

ü 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？

ü 非薪酬激励的核心模式分析：

n  愿景激励—企业使命、愿景与价值观，与个人发展结合

n  成就激励--给自我展现的舞台，让员工与工作谈恋爱；

n  情感激励--关心员工（家属），多沟通，多交流。

n  赞美激励--表扬员工的实战技巧；

n  挫折激励--处罚批评：胡萝卜+大棒+胡萝卜。

ü 专题分享：打造和谐团队的员工关系管理

ü  学员测试：员工关系管理之情景领导艺术

n  如何让团队成员人尽其才

u  带人如带兵，带兵如带“心”

u  如何管理部门的超级明星员工

u  当团队面对“刺头”员工

u  如何清理部门的“C类”员工

ü  没有完美的个人，可以有完美的团队

课程总结与知识回顾