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开篇——管理者的角色认知
1、 思考：管理是什么？
管理者存在的价值是什么？
2、 职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力
3、 管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责
4、 管理者的关键行为密码
¾ 把握方向
¾ 提升胜任程度
¾ 控制秩序
5、 提升管理业绩的方法
6、 研究举例：优秀经理模型
实践一：管理行为密码体验——筑塔工程
1、 第一轮体验：
¾ 理解组织战略与上级要求
¾ 制订目标与计划
¾ 布置任务的模式
2、 第二轮体验：
¾ 培养下属的能力
¾ 流程管理
¾ 改进工作的要点
3、 第三轮体验
¾ 管理中的授权与“不在场测试”
¾ 创新与管理业绩提升
¾ 团队的自我管理
4、 管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望
◆ 大型管理仿真练习
活动目标：
管理者通过有效地利用各种资源，最大限度地提高团队的工作成绩，在市场竞争中居于领先地位。
设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来
A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务
B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序
C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响
D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。
E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系
实践二：管理行为密码分析——案例讨论
1、 行为密码一：把握方向
¾ 确定工作目标
¾ 制订工作计划
¾ 明确角色分工
2、 行为密码二：提升胜任度：
¾ 提升下属能力
¾ 激发工作意愿
¾ 给予资源支持
3、 行为密码三：控制秩序
¾ 建立行为准则
¾ 给予适当空间
¾ 惩罚偏离行为
4、 案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码
实践三：管理行为密码应用——问题解决
1、 问题一：员工不理解工作目标怎么办？--目标管理
¾ 目标在管理中的意义与作用
¾ 目标管理的三个层次及如何制订目标
¾ 目标的分解与落实
2、 问题二：员工技能不足怎么办？--辅导管理
¾ 培养员工能力的三种方式
¾ 提升员工能力的四个步骤
¾ 把握学习原理及员工心理
3、 问题三：如何调动员工的积极性—激励管理
¾ 激励的因素的哪些
¾ 激励的方法与技能
¾ 老中青三种员工的积极性调动
4、 问题四：如何保证员工完成任务—控制管理
¾ 员工不同准时完成任务，问题点在哪里
¾ 三种不同的控制系统
¾ 如何建立控制过程
结语：行动规划，回归现实
1、知识只有在应用中才能产生价值
2、制订行动计划
3、回归现实与行为密码的使用
本课程名称： 管理的实践-提升管理绩效的行为密码
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课程大纲
开篇——管理者的角色认知
1、 思考：管理是什么？
管理者存在的价值是什么？
2、 职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力
3、 管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责
4、 管理者的关键行为密码
¾ 把握方向
¾ 提升胜任程度
¾ 控制秩序
5、 提升管理业绩的方法
6、 研究举例：优秀经理模型
实践一：管理行为密码体验——筑塔工程
1、 第一轮体验：
¾ 理解组织战略与上级要求
¾ 制订目标与计划
¾ 布置任务的模式
2、 第二轮体验：
¾ 培养下属的能力
¾ 流程管理
¾ 改进工作的要点
3、 第三轮体验
¾ 管理中的授权与“不在场测试”
¾ 创新与管理业绩提升
¾ 团队的自我管理
4、 管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望
◆ 大型管理仿真练习
活动目标：
管理者通过有效地利用各种资源，最大限度地提高团队的工作成绩，在市场竞争中居于领先地位。
设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来
A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务
B、下属完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、维持工作秩序
C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响
D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。
E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系
实践二：管理行为密码分析——案例讨论
1、 行为密码一：把握方向
¾ 确定工作目标
¾ 制订工作计划
¾ 明确角色分工
2、 行为密码二：提升胜任度：
¾ 提升下属能力
¾ 激发工作意愿
¾ 给予资源支持
3、 行为密码三：控制秩序
¾ 建立行为准则
¾ 给予适当空间
¾ 惩罚偏离行为
4、 案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码
实践三：管理行为密码应用——问题解决
1、 问题一：员工不理解工作目标怎么办？--目标管理
¾ 目标在管理中的意义与作用
¾ 目标管理的三个层次及如何制订目标
¾ 目标的分解与落实
2、 问题二：员工技能不足怎么办？--辅导管理
¾ 培养员工能力的三种方式
¾ 提升员工能力的四个步骤
¾ 把握学习原理及员工心理
3、 问题三：如何调动员工的积极性—激励管理
¾ 激励的因素的哪些
¾ 激励的方法与技能
¾ 老中青三种员工的积极性调动
4、 问题四：如何保证员工完成任务—控制管理
¾ 员工不同准时完成任务，问题点在哪里
¾ 三种不同的控制系统
¾ 如何建立控制过程
结语：行动规划，回归现实
1、知识只有在应用中才能产生价值
2、制订行动计划
3、回归现实与行为密码的使用
培训师介绍
● 管理者情商管理认证讲师
● 管理者六把金钥匙认证讲师
● 国际商业沙盘认证讲师
● 结构性思维认证讲师
● TOP引导技术认证讲师
王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团、爱科特咨询等企业从事区域营销服务部经理、培训经理、课程设计总监、专职培训讲师等工作，有丰富的实际管理经验和培训经验。
王晓慧女士授课经验丰富，专业度强，课程框架及思路严密，非常具有逻辑性，丰富的知识面与深入浅出的讲解，加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验，令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。
十几年授课经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！
本课程名称： 管理的实践-提升管理绩效的行为密码
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