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八项基本管理技能

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  • 开课时间:2019/09/20 09:00 已结束
  • 结束时间:2019/09/21 17:00
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 张梅
  • 课程编号:399617
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

有两年以上管理经验的部门经理、项目经理、分公司经理等中层管理者

课程收益:

本课程专门针对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,以提高其本人及部门绩效。

课程大纲



单元一:计划

  1. 计划制定不周的结果和迹象

  2. 制定计划的4大益处

  3. 领导不愿制定计划的原因

  4. 如何制定计划的7个因素及其实施

学习目标:

1、了解计划的重要性

2、通过制定计划增强领导力

案例研究:

  1. “天生的领导者”

  2. 迈克的烦恼

单元二:行动和检查

  1. 将计划付诸行动的4个步骤

  2. 造成时间浪费的因素

3、行动次序的重要性

4、项检查技巧

学习目标:

  1. 了解计划、行动与检查之间的关系

  2. 按计划采取行动并检查行动过程

  3. 如何避免当前时间浪费

  4. 如何进行有效时间管理

案例研究:

  1. “救火”是管理方法吗

  2. 爱迪斯的完美计划

单元三:授权

  1. 管理者回避授权的原因

  2. 有效的授权技巧与流程

  3. 如何进行有效授权的7个原则

    学习目标:

  1. 了解领导生命周期

  2. 明确应对何人、何事授权

案例研究:

  1. 迈克的下属

  2. 迈尔与爱迪斯的争执

单元四:指导

  1. 员工不接受指导的原因

  2. 指导的4种形式

  3. 反馈的特征与类型

  1. 指导的6个步骤与“4C”指导方法

学习目标:

1、应用“4C”法指导员工

2、应用有效指导的6个步骤

案例研究:

  1. 士气低落的原因

  2. 不能胜任的下属

单元五:制定绩效期望

  1. 有效的期望与无效的期望

  2. 如何制定清晰、简洁的职位说明

  3. 如何制定有效的绩效目标

    4、制定绩效目标的5个要点

    学习目标:

    1、通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望

    案例研究:

  1. 苏珊的晋升

单元六:传达绩效期望

1、如何检查员工工作进度

  1. 员工绩效不佳的原因

  2. 对员工工作进度进行评估

学习目标:

  1. 运用绩效目标传达期望

  2. 运用恰到好处的赞扬技巧

  3. 帮助未达到绩效目标的员工发展

案例研究:

1、完美主义者

2、表扬的技巧

单元七:有效沟通

  1. 哪些情况会妨碍沟通

  2. 有效沟通的基本要素

  3. 沟通过程的7个步骤

  4. 做到有效沟通的6个要点

学习目标:

  1. 掌握如何进行有效沟通

  2. 学会如何避免沟通障碍

案例研究:

  1. 玛丽的特例

单元八:培训员工

1、培训员工的目的

  1. 针对不同工作表现员工的培训方法

3、有效培训的结果

4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法

学习目标:

  1. 运用技术培训5步法则

2、发掘员工的工作积极性

3、提高员工的工作绩效

案例研究:

1、迈尔的新员工

培训师介绍

张梅女士
北京彼得.德鲁克管理学院资深讲师
香港理工大学MBA ,曾受国家外国专家管理局选派赴美国 Renssellaer Polytechnic Institute进修企业管理。具有近20年大中型企业管理工作经历,积累了丰富的市场、产品、项目等管理实践经验,具有战略新业务开拓经营管理经验。同时,有10多年咨询顾问经历,长期为不同行业大中型企业提供管理战略、业务流程优化等咨询服务,具有对国内制造业、采掘业、高新技术业等行业业务经营的深入了解,熟悉大中型国有企业、民营企业的不同特点。
基于长期的管理实践和顾问咨询经验,张梅女士对国内企业面临的管理现实有深入理解,能够将德鲁克管理思想与企业管理实践结合分析,帮助学员理清思维。授课逻辑清晰,深入浅出,善于引发学员寻求问题本质,从不同角度思考管理现实,感悟自我思维突破。
主要研究领域:团队管理、领导力、市场营销。
主讲课程:《卓有成效的管理者》、《八项基本管理技能》

本课程名称: 八项基本管理技能

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