你的位置： 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
一、沟通与协作的基础 1.沟通的重要性； 2.影响组织沟通的因素； 3.企业内常见的沟通障碍； 4.沟通与协作的五大思维； 5.沟通目标：鼓舞对方达成行动； 6.沟通步骤：编码、解码、反馈； 7.沟通的三种表现； 8.良好沟通的原则。 二、有效表达 1.有效表达的方法 1)表达之前要问的3个问题 a)真正想要传递什么信息？ b)接收信息的对象谁？有什么特点？ c)如何才能最有效地传递信息？ 2) 信息编码的3个原则 a) 5W2H原则 b)金字塔原则 c)真实开放原则 3)有效表达的7个导航工具三、倾听与反馈的艺术 1.倾听的层次 2.倾听的用词、语调和动作 3.倾听的技能/倾听的禁忌4.问对问题：了解他的心/发问的技巧5.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈 四、沟通的策略 1.亲和力的建立： 2.同理心沟通 3.合一架构法 4.预先框示法5.假设法6.二选一法7.视觉法8.下降式介绍法五、人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧
本课程名称： 跨部门沟通、协作与冲突处理
查看更多：领导力公开课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程大纲
一、沟通与协作的基础
六、纵向（上下级）沟通1.沟通的重要性；
2.影响组织沟通的因素；
3.企业内常见的沟通障碍；
4.沟通与协作的五大思维；
5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；
6.沟通步骤：编码、解码、反馈；
7.沟通的三种表现；
8.良好沟通的原则。
二、有效表达
1.有效表达的方法
1)表达之前要问的3个问题
a)真正想要传递什么信息？
b)接收信息的对象谁？有什么特点？
c)如何才能最有效地传递信息？
2) 信息编码的3个原则
a) 5W2H原则
b)金字塔原则
c)真实开放原则
3)有效表达的7个导航工具
三、倾听与反馈的艺术
1.倾听的层次
2.倾听的用词、语调和动作
3.倾听的技能/倾听的禁忌
4.问对问题：了解他的心/发问的技巧
5.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈
四、沟通的策略
1.亲和力的建立：
2.同理心沟通
3.合一架构法
4.预先框示法
5.假设法
6.二选一法
7.视觉法
8.下降式介绍法
五、人际风格沟通技巧
1.人际风格的四大分类
2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
3.分析型人的特征和与其沟通技巧
4.支配型人的特征和与其沟通技巧
5.表达型人的特征和与其沟通技巧
6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧
1.如何与上级沟通
a)你的上司怎样看你
b)接受工作三个步骤
c)学会倾听上级
d)为什么我的建议没有采纳？
本课程名称： 跨部门沟通、协作与冲突处理
查看更多：领导力公开课