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（此课程大纲仅供参考，根据现场学员反馈，有部分调整，每个环节皆有案例讲解。）第一部分：高层次整合结构（HLS）一、第三代管理体系标准价值定位基于价值的管理标准基于整合的标准统一结构各丏业管理体系标准间的相互关系二、管理体系标准通用要求过程方法风险思维PDCA 循环第二部分：标准解析（Standard Briefing）三、标准条款解析质量管理原则运行控制组织情境分析风险管理目标策划与绩效评价变更管理与改进资源与支持流程领导作用与管理第三部分：审核（Audit）四、策划审核方案审核计划审核检查表-乌龟图五、执行（Execution）首次会议高层访谈审核过程-7 步曲寻找证据-非常 3+1末次会议六、报告（Reporting）不符合项报告（NCR）审核总结报告典型审核报告内容及展示七、跟踪关闭（Closing）纠正措施计划（CAP）根本原因分析（RCA）效果验证第四部分：考试内审员资格考试
王老师【讲师资质】√中国人民大学民商法硕士√中欧国际工商学院管理课程DIMP√山东理工大学机械制造学士【讲师介绍】王老师老师本科毕业于山东理工大学的机械制造专业；并先后取得了中国人民大学的民商法硕士学 历和中欧国际工商学院管理类学位。王老师现任BSI管理学院(中国)高级讲师，主要负责开发和实施BSI在中国的相关管理课程。她具备英国国家职业安全卫生等级考试中心颁发的国际通用职业安全与健康证书（NEBOSH）；她是国际风险和安全管理学院会员(MIIRSM)，美国认证协会认可的国际注册质量总监。【授课特点】王老师老师的培训课程强调互动学习、实用性、有效性和学员的系统性和逻辑性思考能力的提高，尤其擅长针对有效性改进需要的培训，她在课程中善于激发学员思考，引导学员探讨问题的本质和实操中可能遇到的问题以及应对方法。王老师能在课程当中应用有效的方式激发学员理解和掌握管理方法和工具，并鼓励学员在课后结合工作实际情况灵活应用所学的知识和方法，实现培训的有效性和价值。她授课认真负责，具备极强的专业性、逻辑性、系统性和方法论。【专注课程及企业教练服务】质量、环境、职业健康安全管理课程：《质量经理人课程》、《质量成本管理》、《EHS管理实践及EHS专业课程》、《供应商管理》、《项目管理》整合管理课程：《质量管理工具类课程》、《JSA、EAA，危险源辨识》、《风险管理》、《顾客满意度》、《领导力》【学员心声】——“非常好，王老师的丰富经验和实际操作实例使我受益匪浅富有启发性，老师举一反三地讲解知识能力突出。”——“王老师的课针对性强，实用性强，启发性强，讲师表达技巧优秀。”——“老师的课件是理论与实际工作经验结合的成果，将标准中抽象的语句转化成简洁，扼要的PPT，后续将使用该课件，让自己在工作中有个方向。”——“老师讲课抓重点，结合实际，易于理解。能在较短的时间内，用浅显易懂的方式，使学员对标准有一定的认识和理解。”——“王老师严谨风趣课堂气氛活跃”——“对今后的工作有帮助，老师讲课气氛活跃易懂”——“王老师准备充分，内容详实，专业知识精深，重点突出，逻辑清晰。理论及实践结合的经验对我有很大的启发和引导。”——“王老师很认真负责，课堂气氛活跃积极，课程内容实用”——“王老师的课件设计非常好，具备内审充足的实战经验。有成功案例与实际结和性强。讲解透彻，善于调动学员讨论与思考。使我们更好地理解条款。”——“老师讲解非常生动具体，更符合现实，形象生动，激发学员兴趣”【曾服务的知名企业】※汽车行业：曼胡默尔滤清器、邢台钢铁、顺普汽车零部件、意法半导体、CMC轴承、富士碳素、宏訊電子工嶪、高鸿镀膜科技、萨帕铝热传输、世特科汽车工程产品、东丽酒伊织染、蓝星聚甲醛、耐世特汽车系统、明尼苏达精密制品、大河宝利材料、罗托克阀门控制技术、德尔福派克电气、智瑞达科技、新美亚电路、合肥美桥汽车传动及底盘系统、、特耐斯电碳、伟世通空调、福益柯汽车系统、沈阳航天三菱汽车发动机、元创汽车零部件、、、※化工业：德山化工、阿姆斯壮建筑制品、百合科莱恩颜料扬子石化-巴斯夫、荣德新能源、银河锂业、科莱恩特殊化学品、赢创德固赛特种化学、阿克苏诺贝尔工业油漆、、、※医疗业:上海强生制药、新合力灭菌技术、施洁医疗技术、史密斯医学仪器、、、※服务业:长江引航、苏特恩斯国际货运代理、东航、万邦船舶管理、美罗城、三井住友海上火灾保险、柯林斯航空维修服务、中新和乔物业、、、※其他制造业: 梅山钢铁、施耐德电气、枫叶能源设备、潍柴重机、德马格塑料机械、上海贝尔股份、东洋工程、日腾电脑配件、三星广电、南通江华热动力、灏讯电气设备、宁波英特热动力、福伊特造纸、
企业内部质量管理体系审核人员 企业质量管理体系管理人员 企业管理人员 希望学习质量管理体系的专业人士
本课程名称： 质量管理体系（ISO 9001：2015）内审员
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培训受众:
企业内部质量管理体系审核人员
企业质量管理体系管理人员
企业管理人员
希望学习质量管理体系的专业人士
课程大纲
（此课程大纲仅供参考，根据现场学员反馈，有部分调整，每个环节皆有案例讲解。）
第一部分：高层次整合结构（HLS）
一、第三代管理体系标准价值定位
基于价值的管理标准
基于整合的标准统一结构
各丏业管理体系标准间的相互关系
二、管理体系标准通用要求
过程方法
风险思维
PDCA
循环
第二部分：标准解析（Standard Briefing）
三、标准条款解析
质量管理原则
运行控制
组织情境分析
风险管理
目标策划与绩效评价
变更管理与改进
资源与支持流程
领导作用与管理
第三部分：审核（Audit）
四、策划
审核方案
审核计划
审核检查表-乌龟图
五、执行（Execution）
首次会议
高层访谈
审核过程-7 步曲
寻找证据-非常
3+1
末次会议
六、报告（Reporting）
不符合项报告（NCR）
审核总结报告
典型审核报告内容及展示
七、跟踪关闭（Closing）
纠正措施计划（CAP）
根本原因分析（RCA）
效果验证
第四部分：考试
内审员资格考试
王老师
【讲师资质】
√中国人民大学民商法硕士
√中欧国际工商学院管理课程DIMP
√山东理工大学机械制造学士
【讲师介绍】
王老师老师本科毕业于山东理工大学的机械制造专业；并先后取得了中国人民大学的民商法硕士学 历和中欧国际工商学院管理类学位。王老师现任BSI管理学院(中国)高级讲师，主要负责开发和实施BSI在中国的相关管理课程。她具备英国国家职业安全卫生等级考试中心颁发的国际通用职业安全与健康证书（NEBOSH）；她是国际风险和安全管理学院会员(MIIRSM)，美国认证协会认可的国际注册质量总监。
【授课特点】
王老师老师的培训课程强调互动学习、实用性、有效性和学员的系统性和逻辑性思考能力的提高，尤其擅长针对有效性改进需要的培训，她在课程中善于激发学员思考，引导学员探讨问题的本质和实操中可能遇到的问题以及应对方法。王老师能在课程当中应用有效的方式激发学员理解和掌握管理方法和工具，并鼓励学员在课后结合工作实际情况灵活应用所学的知识和方法，实现培训的有效性和价值。她授课认真负责，具备极强的专业性、逻辑性、系统性和方法论。
【专注课程及企业教练服务】
质量、环境、职业健康安全管理课程：《质量经理人课程》、《质量成本管理》、《EHS管理实践及EHS专业课程》、《供应商管理》、《项目管理》
整合管理课程：《质量管理工具类课程》、《JSA、EAA，危险源辨识》、《风险管理》、《顾客满意度》、《领导力》
【学员心声】
——“非常好，王老师的丰富经验和实际操作实例使我受益匪浅富有启发性，老师举一反三地讲解知识能力突出。”
——“王老师的课针对性强，实用性强，启发性强，讲师表达技巧优秀。”
——“老师的课件是理论与实际工作经验结合的成果，将标准中抽象的语句转化成简洁，扼要的PPT，后续将使用该课件，让自己在工作中有个方向。”
——“老师讲课抓重点，结合实际，易于理解。能在较短的时间内，用浅显易懂的方式，使学员对标准有一定的认识和理解。”
——“王老师严谨风趣课堂气氛活跃”
——“对今后的工作有帮助，老师讲课气氛活跃易懂”
——“王老师准备充分，内容详实，专业知识精深，重点突出，逻辑清晰。理论及实践结合的经验对我有很大的启发和引导。”
——“王老师很认真负责，课堂气氛活跃积极，课程内容实用”
——“王老师的课件设计非常好，具备内审充足的实战经验。有成功案例与实际结和性强。讲解透彻，善于调动学员讨论与思考。使我们更好地理解条款。”
——“老师讲解非常生动具体，更符合现实，形象生动，激发学员兴趣”
【曾服务的知名企业】
※汽车行业：
曼胡默尔滤清器、邢台钢铁、顺普汽车零部件、意法半导体、CMC轴承、富士碳素、宏訊電子工嶪、高鸿镀膜科技、萨帕铝热传输、世特科汽车工程产品、东丽酒伊织染、蓝星聚甲醛、耐世特汽车系统、明尼苏达精密制品、大河宝利材料、罗托克阀门控制技术、德尔福派克电气、智瑞达科技、新美亚电路、合肥美桥汽车传动及底盘系统、、特耐斯电碳、伟世通空调、福益柯汽车系统、沈阳航天三菱汽车发动机、元创汽车零部件、、、
※化工业：
德山化工、阿姆斯壮建筑制品、百合科莱恩颜料扬子石化-巴斯夫、荣德新能源、银河锂业、科莱恩特殊化学品、赢创德固赛特种化学、阿克苏诺贝尔工业油漆、、、
※医疗业:
上海强生制药、新合力灭菌技术、施洁医疗技术、史密斯医学仪器、、、
※服务业:
长江引航、苏特恩斯国际货运代理、东航、万邦船舶管理、美罗城、三井住友海上火灾保险、柯林斯航空维修服务、中新和乔物业、、、
※其他制造业:
梅山钢铁、施耐德电气、枫叶能源设备、潍柴重机、德马格塑料机械、上海贝尔股份、东洋工程、日腾电脑配件、三星广电、南通江华热动力、灏讯电气设备、宁波英特热动力、福伊特造纸、
课程对象
企业内部质量管理体系审核人员
企业质量管理体系管理人员
企业管理人员
希望学习质量管理体系的专业人士
本课程名称： 质量管理体系（ISO 9001：2015）内审员
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