学习华为—以客户为中心、以目标为导向的战略管理

以客户为中心、以目标为导向的战略管理
1 HW过去29年的跨越式发展
? HW过去29年的跨越式发展
? HW核心业务高速稳健发展，始终专注商业本质
? HW跨越式发展的关键成功因素
? 战略规划帮助HW在快速发展中“走对路”
2 战略规划案例分享
? XX公司欧洲区3年（2009-2011年）发展战略（销线）
? XX公司消费者BG的3年（2013-2015年）发展战略（产线）
3 HW战略管理演变过程
? HW战略管理和战略规划历史演变过程
? 2001年启动的年度业务计划（CBP）的背景以及问题
? 2001-2005年市场环境和业务发展需要HW构建新的战略管理流程
? 战略规划和战略规划部门在HW的定位
? 优秀的中长期发展战略（SP）和年度业务计划（BP）对公司发展有哪些重要性
? 2009年，引入业务领先模型BLM，期望提升战略执行的领导力和执行力
4 HW战略管理体系分享
4.1. 战略管理流程体系概述
? 战略管理和战略规划的核心理念
? 战略管理流程的五大模块
? 战略管理流程（DSTE）架构全景
? 战略规划（SP&BP）编写框架模型（五看三定模型）
? 中长期战略规划SP和年度业务计划BP如何有效衔接
? 业务战略执行力模型BEM：通过制定合理而明确的组织KPI来保障战略的落地和执行
? 确定组织绩效目标之战略解码
? 战略管理的关键活动就是做好以下两“点”：战略机会点和战略控制点
4.2. 战略洞察（MI）
? 市场洞察（MI）之关键要素
? 战略洞察（五看）的工具和方法
? 看行业：价值转移驱动因素举例
? 看市场：用市场地图评估客户购买和决策流程
? 看市场：通过分解客户的完整购买行为来分析市场需求
? 看客户：从客户的系统经济学来看客户和需求，客户和需求是处于变化中的
? 看竞争：全方位分析竞争对手
? 看自己：用商业模型画布（ Business Model Canvas ）分析自己
? 输出机会点：通过SPAN图判断机会的优先级
? 战略思考和战略洞察的核心输入
4.3. 中长期战略规划（SP）
? 业务设计能帮助企业有效抓住机会点
? “战略专题研究”流程是更加深入的业务设计，可针对现有业务或者新业务制定创新而且深入的业务设计
? 价值驱动的业务设计是经过验证且有效的方法论，可用于战略专题的深入研究
? 战略控制点： 5种竞争优势可以成为业务设计的战略控制点
? 战略控制点举例
? 战略控制点案例分享： HW无线业务通过两次转型构建了强大的战略控制点
? 战略控制点案例分享： HW无线业务构建战略控制点之关键成功因素KSF
? 中长期战略规划（SP）模板提纲
研讨一： OPPO R系列手机和华为Mate系列手机之业务设计和战略控制点分析。
4.4. 年度业务计划（BP）
? 中长期战略规划(SP)和年度业务计划(BP)的关系
? 年度业务计划BP的流程框架
? 年度业务计划（BP）模板提纲
? 年度业务计划BP之行动计划汇总
4.5. 战略落地和战略解码（BEM）
4.5.1 抓住战略机会点的关键要素
? HW如何抓住战略机会点之案例分享
? HW抓住战略机会点之关键要素
? 战略落地思路：通过战略管理流程推动战略高效且有效地落地
? 从“虚”到“实”:
战略到运营逐层分解
? 以客户为中心的流程化战略与运营管理体系
4.5.2 价值创造决定价值分配(KPI制定)
? 核心原则：价值创造决定价值分配
? 每个运营驱动因素以及价值都会受到公司各个层级实施的战略和关键举措的影响
? 财务和价值驱动业务设计相挂钩，业务设计的组成部分是选择能够创造价值的投资的基础
? 价值驱动树状图——与业务设计相挂钩
? 价值驱动树状图——与KPI相挂钩
? 将最为至关重要的KPI汇集在一起，建立管理仪表盘
4.5.3 战略解码步骤和方法（BEM）
? 战略管理体系中的“两次战略解码”
? 业务战略执行力模型BEM
? 引入BEM方法的效果：极大提升战略执行和落地
? BEM战略解码逻辑
? BEM战略解码“六步法”
? 第1步：明确战略及战略描述
? 第2步：导出中长期关键战略举措（CSF）
? 第3步：导出战略衡量指标
? 第4步：年度业务关键措施&目标导出
? 第5步：年度业务关键措施&目标分解
? 第6步：年度重点工作导出

汪瀛
? 原华为欧洲商业咨询部副总裁、战略与MARKETING无线市场总监

专业领域：以客户为中心、以目标为导向的战略管理体系、价值驱动的业务设计、战略专题深入研究、战略规划、产品管理、需求管理、解决方案营销等。

工作经验：14年战略与产品管理领域工作经验，其中11年HW公司工作经历，历任欧洲商业咨询部副总监，战略与MARKETING规划部无线市场总监，INTEL的大客户部经理等职务。3年管理咨询公司资深专家。在HW工作期间，和多个业界专业咨询公司（美世、PWC、IBM、埃森哲等）合作，参与公司中长期战略规划流程的制定和变革， 完成超过20个商业计划（BP）咨询项目，包括英国VODAFONE、英国O2、法电、瑞典TELENOR等客户，2008-2011年负责欧洲地区部战略规划和客户痛点分析，并负责管理欧洲地区的战略落地的日常运营。

主要服务过的企业名单： 金风科技、浪潮信息、上汽集团、迈瑞医疗、海康威视、舜宇光学、扬子江药业、正泰集团、华立集团、金螳螂、思源电气、顺络电子、滴滴出行等。

? 董事长或CEO、CTO、CFO、人力资源部总裁、战略规划总裁、产品线总裁、销售总裁、中层管理者等