复盘及其引导技术_公开课

课程大纲

第一模块：关于复盘必须要知道的事
* 复盘及其由来AAR
* 复盘在组织中的运用
* 复盘的使用价值
活动-挑战任务：团队协作，在教室里，以20元一颗的价格，卖3颗巧克力给本团队以外的人
第二模块：复盘操作
* 实践复原
> 两个层面的事实
> 事实间的联系
> 客观结果
　　工具：时间线
　　活动-复盘操作一：关于巧克力销售，用时间线将两个层面的事实复原出来。
　　活动-复盘操作二：用因果关系图还原事实间联系
* 计划和实践的差异分析
> 确认成果和差异
> 成因分析和结论
　　工具：差异分析表
　　活动-复盘操作三：用差异分析表，分析计划和实践的差异
* 复盘结论的应用
> 定案和呈现
> 三种基本应用
工具：复盘结论呈现表
活动-复盘操作四：用复盘结论呈现表，呈现复盘结论
　　活动-复盘操作五：复盘应用计划
第三模块：复盘的引导
* 走近事实
> 帮助分离事实和判断
> 引导梳理事实间的关系
> 助力客观描述结果
* 推论真相
> 基于公理和专业认知的因果判断
> 使结论可靠的原则
* 应用结论
> 呈现工具
> 应用工具
第四模块：复盘心法
* 与我无关
* 人人有智慧
* 没有绝对真理
收获盘点

朱先生

* 背景经历

* 英国管理公会认证的国际职业培训师

* 国家行政学院人民公仆网远程培训顾问

* 上海紧缺人才培训项目《注册培训师》《注册培训管理师》《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师，三项课程学员过千

* 擅长领域

* 培训师培训、培训课程开发和设计、员工辅导和教练

* 影响力沟通：跨部门沟通与协作、职场影响力沟通、危机沟通等

* 管理行为训练：问题分析与解决、KPI管理等

* 系统思考、批判性思维、逻辑思考等思维训练

* 工作分析、经验萃取、复盘、知识管理等

* 服务客户

蔚来汽车、众生药业、弓箭玻璃、大众汽车、西安杨森、中国联通、交通银行、浦发银行、厦门国际银行、平安大学、太平洋保险、中国人寿数据中心、宝钢大学、中远国际、河南移动、交大海外学院、浦东出国留学人员联合会、漕河泾开发区、上海电视大学、长城宽带、可口可乐、惠普、乐购、KSK(中国)、GE、BP(中国)、瑞安地产、苏州工业园区设计研究院股份有限公司、上海申通地铁、上海大众南京分公司、1号店等

课程对象

* 业务骨干
* 部门经理
* 项目核心参与者/负责人

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