流程管理与优化_公开课

课程大纲

培训大纲
企业流程管理概述（ 2H ）
1、流程管理概述（包括：流程管理的产生背景、什么是流程？什么是流程管理？流程管理的核心目的？）
2、业务流程管理（BPM）、业务流程改进（BPI）与业务流程再造（BPR）的联系与区别
3、传统职能管理与先进流程管理的区别
4、流程的类别与内容要求
流程管理活动的开展与团队建设（ 1H ）
1、流程优化团队的建设，包括：人员组成与选拔、流程优化人才建设
2、流程优化项目的关键成功因素
3、流程优化活动的开展
流程制定与流程图（ 2H ）
1、企业流程图概述
2、单体流程图
3、流程的工艺视图（业务流程图、管理流程图、作业流程图）
4、流程的系统视图（流程结构建模法、流程状态建模法（PERT图））
5、企业流程的信息视图
6、综合流程图
企业流程优化方法与工具（ 7H ）
1、概述（包括：流程优化的概念、流程的好坏、流程优化的目的、流程优化的方法和工具简介）
2、乔×佩帕德和菲利普×罗兰的五阶段模式
3、精益生产与价值流程图VSM简介
综合案例研讨与答疑（ 2H ）

课程对象

企业中高层管理人员、流程管理和流程优化项目推行人员、各部门负责人

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