新情境商务礼仪与人际沟通

【导读】
我过去讲课15年，该说的主要管理思想都已讲解完毕。尔后应做的就是邀请企业家们近距离地交流一下。
近距离的第一种方式是「总裁班」，三个白天将我十数门课程的重点再回顾一遍。两个晚上则与企业家们讨论公司未来整改、转型、融资、上市、或赴海外拓展的具体问题。
这三天的回顾是循着以下的思路演绎：培养良好的EQ / AQ 激励你的团队 以执行力强化专业素养 厘清正确的经营观 了解国内外经济形势 培养自己的领袖性格 用人才扶植企业 从战略的高度思考 面对企业的变革与整顿 “+互联网”是否真的有用 检讨本身产品的核心竞争力 做好客户满意度管理 是考虑除法和减法的时候了 在中速发展和拐点下求生存 学会看懂财务报表 科学管理要会用分析工具。
近距离的另外两种方式是「教练式的弟子班」和「共同创业的私董会」。商场上我们强调「传承」(企业家和接班人)与「共赢」(整合有用的资源)，现在是时候了。


【课程要点】
第一天上午：管理商数
1、如何做好领导者的情商和心智修炼?
2、如何做好360度的人际关系和人脉资本化？
3、如何培育部属工作技巧，激励团队健康发展？
4、如何强化执行力？让公司具有不同的价值观？
5、如何提升全体员工的专业素养，以支撑公司的战略目标？


第一天下午：管理修炼
1、如何面对经营与管理的矛盾、痛苦与挣扎？
2、如何分析国内外的宏观形势，把握良机，做好抉择？
3、如何铸就企业家精神与领袖魅力？
4、如何平衡事业、家庭、个人之间的冲突与矛盾，让大家都很幸福？
5、如何凝聚天下英才，为你所用，形成人力杠杆？


第二天上午：经营哲学
1、如何找到领导者的角色定位与树立正确的经营理念？
2、如何站在战略的高度，重新审视管理的重心？
3、如何从业绩和利润的角度，倒推企业的战略管理？
4、如何以全方位的思考+眼光，去管理一个经营平台？
5、如何用哲学观点，看待企业的变革与调整？


第二天下午：经营突破
1、战略和营销应该怎么整合，来突破当前的瓶颈？
2、商业模式里有自身的核心竞争力吗？
3、把顾客服务好就是「顾客满意度管理」( CSM )吗？
4、经营中，什么叫加法、减法、乘法、除法的平衡管理？
5、在经济转型期，我们应该怎么蜕变和转换经营思路？


第三天上午：运筹思维
1、国际视野和国内现状该怎么搭配协调？
2、未来的新兴产业跟自己的产业有什么关连？技术孵化又是个什么概念？
3、如何引进外部的智囊团队，给自己公司的变革带来动力？
4、在拐点上，怎么开源节流？或者并购、出售？
5、遇到经济循环周期的低谷，能不进入价格战争吗？


第三天下午：数据决策
1、资产负债表、损益表、现金流量表这三大报表，应该怎么解读？
2、重要财务比率与指数分析，又该怎么发现控制节点？
3、工厂视觉管理图表是个什么工具？
4、看人有工具，用人有方法，有这种性格分析量表吗？
5、说说统计图表中的标准差和变异数、决策树、甘特图。