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一:课程总纲1、分析当前企业经营遇到问题的根因描述企业经营遇到的问题识别企业经营环境变化带来的新要求确定企业经营问题的根因2、确定问题解决方案:建立流程型组织理解以客户为中心的业务流程再造理解组织变革与流程型组织二:重新界定客户1、识别客户2、识别客户的需求客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易;如何通过业务流程满足客户需求;三:再造业务流程每一步都有项目管理1、发起流程再造项目发起阶段完成的里程碑确定项目目标和范围 确定项目组组成确定项目主计划明确项目主要交付和验收标准工作说明书和开工会2、关注原流程问题现状分析,通过对假设的验证,明确流程的重整内容引导客户实现对现状问题点的认同关注阶段使用的工具 定义现状流程制定项目详细计划:以周为单位严格的项目例会:访谈模型、鱼骨图,保证过程目标达成项目评审会:阶段性成果与计划3、发明新流程里程碑:发明总结会议交付件:流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档流程优化的策略TO-BE流程设计思路的确定BPR发明工作:三种工作会议发明工作展开至模板级详细流程发明的核心方法:活动分析和引导法、BENCHMARK方法4、推行新流程落地流程推行 组织建制和推行IT实施与流程MAPPING沟通和培训设计新角色是,需要建立资源池并行开展流程管理四:转型干部和组织1、确定职位和岗位岗位和职位的分析与设置2、转型干部职能3、建立流程自发展机制流程管理三件事流程体系与流程的划分 流程文件化管理流程管理要素分析流程管理关键成功要素流程OWNER及其权责
蒋伟良 博士原华为组织变革副总监管理实践&咨询经历:曾就职于华为,领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论,离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显著成效。主要研究与咨询方向:蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革,通过以客户为中心的流程穿越,深入调研之后,从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案,积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验,不仅为企业提供系统性变革,也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。
本课程名称: 端到端的业务流程再造与组织变革
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程大纲
一:课程总纲
主讲嘉宾1、分析当前企业经营遇到问题的根因
描述企业经营遇到的问题
识别企业经营环境变化带来的新要求
确定企业经营问题的根因
2、确定问题解决方案:建立流程型组织
理解以客户为中心的业务流程再造
理解组织变革与流程型组织
二:重新界定客户
1、识别客户
2、识别客户的需求
客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易;
如何通过业务流程满足客户需求;
三:再造业务流程每一步都有项目管理
1、发起流程再造项目
发起阶段完成的里程碑
确定项目目标和范围
确定项目组组成
确定项目主计划
明确项目主要交付和验收标准
工作说明书和开工会
2、关注原流程问题
现状分析,通过对假设的验证,明确流程的重整内容
引导客户实现对现状问题点的认同
关注阶段使用的工具
定义现状流程
制定项目详细计划:以周为单位
严格的项目例会:访谈模型、鱼骨图,保证过程目标达成
项目评审会:阶段性成果与计划
3、发明新流程
里程碑:发明总结会议
交付件:流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档
流程优化的策略
TO-BE流程设计思路的确定
BPR发明工作:三种工作会议
发明工作展开至模板级
详细流程发明的核心方法:活动分析和引导法、BENCHMARK方法
4、推行新流程落地
流程推行
组织建制和推行
IT实施与流程MAPPING
沟通和培训
设计新角色是,需要建立资源池
并行开展流程管理
四:转型干部和组织
1、确定职位和岗位
岗位和职位的分析与设置
2、转型干部职能
3、建立流程自发展机制
流程管理三件事
流程体系与流程的划分
流程文件化管理
流程管理要素分析
流程管理关键成功要素
流程OWNER及其权责
蒋伟良 博士
原华为组织变革副总监
管理实践&咨询经历:
曾就职于华为,领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论,离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显著成效。
主要研究与咨询方向:
蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革,通过以客户为中心的流程穿越,深入调研之后,从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案,积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验,不仅为企业提供系统性变革,也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。
本课程名称: 端到端的业务流程再造与组织变革
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