你的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

客户也疯狂-全员客户服务与客户运营管理

暂无评价   
  • 开课时间:2019/06/22 09:00 已结束
  • 结束时间:2019/06/23 17:00
  • 开课地点:杭州市
  • 授课讲师: 鲁百年
  • 课程编号:387036
  • 课程分类:客户服务
  •  
  • 收藏 人气:211
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
5800
你还可以: 收藏

课程大纲

课程详情

第一讲:客户服务在现代企业价值链中的地位

第二讲:提高客户满意度的四大要素

第三讲:态度和意识直接影响客户的满意度

第四讲:做好优质客户服务的理念

第五讲:客户服务与客户运营管理

第六讲:售前、售中优质客户服务的实战技巧

第七讲:以客户为中心的客户服务的方法和技巧

第八讲:处理客户建议、投诉的方法和技巧

第九讲:客户关怀的方法和技巧

讲师介绍

鲁百年老师,资深讲师。国家行政学院特聘讲师

清华、北大、复旦MBA班顾问

智联招聘特聘讲师

时代光华高级讲师

影响力特聘高级讲师


本课程名称: 客户也疯狂-全员客户服务与客户运营管理

查看更多:客户服务公开课

运营管理 现代企业 客户满意 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%