绩效管理与面谈技巧

课程详情

一、企业绩效管理概述

1.公司组织架构的模式

2.公司业绩管理系统

3.小组交流分享：正确或错误的绩效要求！

4.绩效管理的定义

5.绩效管理关注什么？

6.绩效理管发展的四个阶段

7.绩效管理循环

8.绩效管理最核心的正确思维

9.建设绩效管理的施行环境

10.案例分析：A公司绩效考核为什么失败？

二、不同层级主管在绩效管理应扮演的角色

1.主管在绩效管理中的地位/想法

2.公司从绩效管理中得益之处

3.高层管理者在绩效管理中的角色

4.员工在绩效管理中的角色

5.一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导

■绩效计划阶段的必须要做的五件事

■绩效辅导阶段的必须要做的三件事

■绩效考核阶段的必须要做的二件事

■绩效反馈及改进阶段的必须要做的二件事

6.案例分析：吴经理的烦恼

7.小结：绩效管理对主管的真正意义

三、员工绩效计划制定

1.绩效计划是绩效管理成功的第一步

2.何谓有价值的员工绩效计划？

3.宏正公司绩效计划表

4.绩效计划的组成

5.爱克思精密员工XX年度绩效计划

6.绩效计划的制定步骤

7.好目标的ＳＭＡＲＴ原则

8.将部门目标分解到每个人

9.以任务为导向的目标分解技术

10.实务演练：目标分解步骤

11.绩效目标填写的注意事项

12.衡量指标（KPI）的写法

13.工具：员工目标卡

14.绩效计划讨论中沟通技巧

15.目标设定的目的

16.成功实施员工绩效计划三大要素

■要素一：全员参与，认真对待

■要素二：职责明确，重点突出

■要素三：信息透明，及时沟通

四、绩效跟踪与辅导

1.案例分析：廖科长失控的绩效

2.跟踪检查的目的

3.建立跟踪检查制度要注意要点

4.跟踪检查的具体方法

■第一步：搜集信息

■第二步：给予评价

■第三步：及时反馈

5.下属辅导基本概念

6.绩效不佳的辅导过程

■分析下属绩效不佳的原因

■有效的沟通面谈

■监督下属是否做到约定的行为

■激励任何有改进的行为

7.正面反馈的步骤

8.建设性反馈的步骤

9.会造成辅导失败情景

五、绩效考核与评估

1.绩效考核的基本概念

2.绩效考核不等于绩效管理

3.成功绩效考核的要求的三个原则

■三公原则

■三结合原则

■三级考核原则

4.考核的内容要点（360全方位考核）

■工作业绩

■工作态度

■工作能力

■考核内容三者之间的关系

5.考核标准的制定

6.定性考核与定量考核

7.考核权重分配原则

8.绩效考核的一般程序

9.考核过程的沟通技巧

10.案例分析：陈经理和下属的关系

11.绩效考核的各种方法

12.绩效考核中应注意的问题

13.防止考核的误区

14.如何处理考核过程的负面情绪？

15.角色扮演练习： 处理部属的抱怨

六、绩效面谈与辅导

1.什么是绩效面谈？

2.案例分析：无奈的小明

3.案例分析：激动的小新

4.影响绩效面谈的障碍

5.绩效面谈中容易出现的五种角色

■审判官

■一言堂的长辈

■老好人

■挑战者

■报复者

6.绩效面谈前的准备

■主管准备内容

■员工准备内容

7.绩效面谈四阶段与具体做法

■面谈氛围的营造

■面谈开始的沟通话题

■面谈中的问题清单

■面谈结束前

8.绩效改进的计划是什么？

9.主管的辅导要点与技巧

10.演练：完成具体改进行动计划

11.小结：绩效面谈过程的要求

讲师介绍

简富临老师，资深讲师。

教育及资格认证：

高级讲师

中国人民大学人力资源管理博士

英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；

英国伦敦城市行业协会（City Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；

英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；

美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；

日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；

日本引导师学会（JFS）引导技术中文讲师；

北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

讲师经历与专长：?

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。

简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十年之久，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。

简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。

服务客户与培训风格：?

简老师服务的部分客户：制造业：美的、宝钢、杜邦、天能集团、香驰集团、日中集团、奔腾电工、海正药业、三菱电梯、立时集团、永大电梯、迅达电梯、立邦漆业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、哈森集团、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、武汉南瑞电气、雅尔塔工业、台塑企业、 丰爱汽车座椅、临沂重工、史丹利气动工具、大族激光、英威腾、阿雷斯提、弗兰卡、美多绿、江西东邦药业、大连欧姆龙、瑞声达听力、威灵电机、河南宏业纺织、正泰电器、广东鸿特精密、德志金属、金马科技、北京电力设备总厂、中国蓝星集团；汽车业：宝马汽车集团、利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、长安标致雪铁龙汽车、东风汽车、福田汽车、丰田汽车 、广州东风本田、东风柳州、沈阳百事佳英菲尼迪汽车销售服务

简老师授课 幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、有效引导学员体验与领悟。