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二、萃取的五种方法方法1：SECI模型■隐性知识■显性知识■隐性知识与显性知识的相互转化方法2：华为知识收割法■经验收割■文档收割华为知识收割的四个步骤■选择项目■收割知识■刷新组织资产■传递知识案例：华为知识收割案例方法3：美国陆军AAR法AAR的概念AAR的四个重要问题正式AAR与非正式AAR的区别AAR的四个步骤■计划■准备■执行■跟进案例：AAR助力美军海地维和行动练习：利用AAR萃取项目经验方法4：STAR法■S：Situation情景■T：Task任务■A：Action行动■R：Result结果■STAR模型工具练习：应用STAR萃取岗位经验方法5：联想集团复盘法
三、复盘法训练案例：联想君联资本在复盘中不断成长1、复盘的本意2、复盘第一人：曾国藩3、联想集团的复盘提倡者：柳传志4、复盘和总结的区别■结构化■步骤化■以学习为导向■以团队形式进行5、复盘的学习原理■PDCA环■721法则■迭代思维5、复盘的四大类型■个人复盘■团队复盘■项目复盘■经营或战略复盘7、复盘四步法■目标■结果■分析■规律工具：复盘结果的输出模板8、目标的SMART法则■S 明确的(Specific)■M 可衡量的(Measurable)■A 可达成又具挑战性的（Achievable）■R 相适的或称合理的（Relevance）■T 时间性（Timeliness）练习：目标的SMART法则练习9、目的与目标的区别10、目标的分解11、如何澄清目标12、评估结果的五个维度■品质■数量■费用■时间■人力13、团队复盘三步法■复盘前：精心准备■复盘中：有效引导■复盘后：改善行为14、工具应用训练：引导者在复盘中常用的方法和工具对照表15、复盘的6种常见错误■自欺欺人■流于形式■追究责任■推卸责任■证明自己■草率定论16、有效复盘的七个关键■开放心态■坦诚表达■实事求是■集思广益■反思自我■刨根问底■重在行动17、引导者：有效复盘的核心角色■营造良好的环境■秉承客观中立■主持会议秩序■擅于提问引导■协调总结归纳■提供方法工具练习：8个引导工具应用训练■头脑风暴■说话棒■有效提问■团队列名■鱼骨图■5个WHY■组织记忆看板■世界咖啡18、复盘文件归档工具：复盘文件模板工具：行动计划模板课程回顾总结
讲师介绍 戴辉平老师,资深讲师。10余年企业培训管理经验2家企业大学创建及运营管理经验3年销售及管理经验中南财经政法大学MBA国家注册企业培训师曾任：太平人寿曾任：香江集团（百强民企、上市）曾任：奥园集团（百强房企、上市）曾任：星河湾集团（建豪宅的标杆房企）历任：销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。戴老师专注教育培训领域十余年，主要研究企业内部讲师队伍的建立、企业培训体系的搭建与完善、企业人才培养体系的建立与实施、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。戴老师从事过的行业涵盖保险、家居、能源、地产、金融行业，服务过的行业有银行、通讯、互联网、建筑、石油、交通运输、医药、航空等。实战经验：2家企业大学的顶层设计，并顺利挂牌运营负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作，包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施人才培养项目覆盖基层、中层和高层，并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化，如：《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》（含人事、财务、营销等重要条线人员）、《领导力特训营》、《总裁班》等，进而提升从员工到组织的效能，助推集团的业务发展。完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、太平人寿的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等；通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系；完善了培训运营实施的规范化和标准化；实现企业从培训体系到人才培养体系的升级！
本课程名称： 高能经验萃取将组织经验转化为培训成果
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课程大纲
一、萃取的概述
1.什么是萃取？
2.什么是知识萃取？
3.为什么要做知识萃取？
■传承文化
■沉淀知识
■传授技能
■复制人才
4.何谓知识管理？
5.知识管理的五个环节
■生成
■获取
■积累
■共享
■应用
二、萃取的五种方法
方法1：SECI模型
■隐性知识
■显性知识
■隐性知识与显性知识的相互转化
方法2：华为知识收割法
■经验收割
■文档收割
华为知识收割的四个步骤
■选择项目
■收割知识
■刷新组织资产
■传递知识
案例：华为知识收割案例
方法3：美国陆军AAR法
AAR的概念
AAR的四个重要问题
正式AAR与非正式AAR的区别
AAR的四个步骤
■计划
■准备
■执行
■跟进
案例：AAR助力美军海地维和行动
练习：利用AAR萃取项目经验
方法4：STAR法
■S：Situation情景
■T：Task任务
■A：Action行动
■R：Result结果
■STAR模型工具
练习：应用STAR萃取岗位经验
方法5：联想集团复盘法
三、复盘法训练
案例：联想君联资本在复盘中不断成长
1、复盘的本意
2、复盘第一人：曾国藩
3、联想集团的复盘提倡者：柳传志
4、复盘和总结的区别
■结构化
■步骤化
■以学习为导向
■以团队形式进行
5、复盘的学习原理
■PDCA环
■721法则
■迭代思维
5、复盘的四大类型
■个人复盘
■团队复盘
■项目复盘
■经营或战略复盘
7、复盘四步法
■目标
■结果
■分析
■规律
工具：复盘结果的输出模板
8、目标的SMART法则
■S 明确的(Specific)
■M 可衡量的(Measurable)
■A 可达成又具挑战性的（Achievable）
■R 相适的或称合理的（Relevance）
■T 时间性（Timeliness）
练习：目标的SMART法则练习
9、目的与目标的区别
10、目标的分解
11、如何澄清目标
12、评估结果的五个维度
■品质
■数量
■费用
■时间
■人力
13、团队复盘三步法
■复盘前：精心准备
■复盘中：有效引导
■复盘后：改善行为
14、工具应用训练：引导者在复盘中常用的方法和工具对照表
15、复盘的6种常见错误
■自欺欺人
■流于形式
■追究责任
■推卸责任
■证明自己
■草率定论
16、有效复盘的七个关键
■开放心态
■坦诚表达
■实事求是
■集思广益
■反思自我
■刨根问底
■重在行动
17、引导者：有效复盘的核心角色
■营造良好的环境
■秉承客观中立
■主持会议秩序
■擅于提问引导
■协调总结归纳
■提供方法工具
练习：8个引导工具应用训练
■头脑风暴
■说话棒
■有效提问
■团队列名
■鱼骨图
■5个WHY
■组织记忆看板
■世界咖啡
18、复盘文件归档
工具：复盘文件模板
工具：行动计划模板
课程回顾总结
讲师介绍
戴辉平老师,资深讲师。10余年企业培训管理经验
2家企业大学创建及运营管理经验
3年销售及管理经验
中南财经政法大学MBA
国家注册企业培训师
曾任：太平人寿
曾任：香江集团（百强民企、上市）
曾任：奥园集团（百强房企、上市）
曾任：星河湾集团（建豪宅的标杆房企）
历任：销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。
戴老师专注教育培训领域十余年，主要研究企业内部讲师队伍的建立、企业培训体系的搭建与完善、企业人才培养体系的建立与实施、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。戴老师从事过的行业涵盖保险、家居、能源、地产、金融行业，服务过的行业有银行、通讯、互联网、建筑、石油、交通运输、医药、航空等。
实战经验：
2家企业大学的顶层设计，并顺利挂牌运营
负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作，包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。
2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施
人才培养项目覆盖基层、中层和高层，并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化，如：《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》（含人事、财务、营销等重要条线人员）、《领导力特训营》、《总裁班》等，进而提升从员工到组织的效能，助推集团的业务发展。
完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级
拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、太平人寿的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等；通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系；完善了培训运营实施的规范化和标准化；实现企业从培训体系到人才培养体系的升级！
本课程名称： 高能经验萃取将组织经验转化为培训成果
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