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第二步：管控结构企业大学管控结构设计■以终为始：密联业务结构的企业大学管控思路■管控结构1：大学+学院型综合管控结构■管控结构2：以业务驱动的专业型企业大学管控结构■管控结构3：企业大学+培训中心型管控结构设计■选用育留的整体思维：企业大学与人力资源的共舞■典型案例：万达学院管控结构设计思路■典型案例：华润大学管控结构设计思路■典型案例：碧桂园营销学院管控结构设计思路■企业大学预算来源及费用管控思路第1页共6页
第三步：客户定位培训需求规划的532模型■以终为始：基于实践的三种培训规划方法（我的工作原创实践）■战略推演法回顾■观点：企业培训的前策定位■谁是真的用户：意愿不等于行动■三级划分：高管50%、中层30%、员工20%■原创工具：培训需求调研与设计的532模型■三个维度调研方法的使用及关键表单工具■案例：索尼PSP的市场调研给我们的启示■案例：乌合之众，关于企业内部培训调研的坑■典型案例：基于532模型的培训需求定位过程■两个密联：管理者承诺+人才发展，解决企业大学管理动力问题■客户触点罗盘：基于企业大学客户的触点罗盘设计
第四步：课程体系以业务和关键人才为核心驱动■涅磐重生：企业大学要产生效果的五大关键引擎■效果均一：沃尔玛的everydaylowprice现象■向上冲击：源自一线和终端对区域、总部培训的界面挑战■服务对象：从小众到全员、对内部到外部客户的挑战■师资定位：从名师、专家到业务明星的挑战■运营方式：从线下到O2O运营的挑战■培训体系的打造：分阶段、专注、极致■典型案例：碧桂园营销学院课程体系建设思路■典型案例：华为大学课程体系建设思路■典型案例：腾讯学院课程体系建设思路■典型案例：GE课程体系建设思路■典型案例：苹果课程体系建设思路■关键思考：围绕本企业的课程体系建设思路
第五步：讲师建设知者为师，讲师建设的选用育留■涅磐重生：企业大学要产生效果的五大关键引擎■内部讲师的四项关键职责与突破（源自智享会的全国调研成果）■观点：知者为师、答疑解惑■知者为师的关键逻辑：渠道、技能、作用（组织、个人）■选：谁来做、做什么■育：怎么做、什么要求■用：日常激活、动力激励■留：讲师池动态管理■典型案例：碧桂园营销学院打造内部讲师平台生态圈■典型案例：平安大学O2O讲师培养体系建设
第六步：运营体系围绕源点线面的前中后过程管理■观点：紧贴业务、创造成果■全局端思维：源点线面的整体解析■源点线面：培训运营手册-上篇X个工具、Y个思维第2页共6页
■源点线面：培训运营手册-中篇X个工具、Y个思维■源点线面：培训运营手册-下篇X个工具、Y个思维■工具1：前台打分工具含能力结构自评表■工具2：能量开发工具雁过拔毛■工具3：过程管理工具运维罗盘■工具4：资源供给工具产品说明书■工具5：问题挖掘工具雷达侦测系统■综合案例：X企业的培训运营体系设计（前、中、后）
第七步：落地系统解决问题是最好的学习■经典企业大学实践：万达学院的三个有用及落地■观点：有用，解决问题是最好的学习■问题A-如何做到，对企业有用■问题B-如何做到，对部门有用■问题C-如何做到，对员工有用■以问题为核心：解决问题，就是最佳学习（万达学院的年终报告）■我对培训成果的界定：数据级（有用度）、发布级、组织改善级■关键工具：双维度结合，从数量、质量两个角度看人才培养的效果
讲师介绍 何欣老师，资深讲师。碧桂园集团原营销学院院长平安大学前首席学习官中山大学、武汉大学客座教授中兴通讯顶级创课导师中国企业大学联盟理事《培训》及《人力资源》专栏作家行业经验打造了碧桂园营销MONT（山峰）人才培养体系（管理者及海外人才）：时任碧桂园营销学院院长期间，据碧桂园营销关键业务人才的全球布局，一手打造了建立了人才培养体系，成为公司人才孵化的关键推动力。建设了万达高管浸入式培养体系（领导力培养及生存宝典）：时任万达学院教学副总期间，根据万达商业地产高管流动率高、企业归属感差、管理上简单粗暴的现状，精心策划并实施了一系列高管浸入式教学培养体系。搭建了华润置地学院专业培养体系（专业人才培养）：时任华润置地培训总监、置地学院负责人期间，根据华润置地千亿指标的挑战，完整搭建了华润置地的专业人才培养体系。打造了隽御物业于服务品质+品牌的金字塔培训体系（服务及品牌建设）：帮助服务型企业搭建了基于服务品质及品牌的培训体系（四面金字塔培训体系）。
主讲课程《人才领航：人才战略：人才战略规划、梯队、盘点及激活之道》《人才引爆点：关键业务及高管人才培养策略》《企业大学建设七步法》《与业务共舞：基于业务的培训体系建设与创新》《万达执行力：打造业务执行铁军》《最强骨干：中层管理者领导力与执行力提升》《非人力资源的人力资源管理：如何让业务管理者更强大》《未来已来：事业合伙人机制及组织创新之道》
本课程名称： 顶层设计：企业大学建设与运营
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课程大纲
第一步：顶层设计从业务战略到人才战略，落地于人才培养
■以终为始：人才供应链，企业大学建设的关键目标
■关键价值链：市场趋势企业战略人才战略
■思考：公司市场环境（行业发展、竞争对手、政策变化），与人才供应链策略
■人才战略的基础：管理者是人才战略的天花板
■业务场景：所有对人的管理，必须基于一种战略性的思考
■重要工具：人才战略下的管理者三大转变及管理要点
■人才战略的三个关键词：人才供应链、关键岗位、培养基地
■人才供应链：数量与质量的问题
■关键岗位培养：关键管理岗位、核心专业岗位
■培养基地：战略、运营、员工成长
■综合案例1：X企业由业务战略到人才战略的演变
■综合案例2：X企业由人才战略到企业大学的规划
第二步：管控结构企业大学管控结构设计
■以终为始：密联业务结构的企业大学管控思路
■管控结构1：大学+学院型综合管控结构
■管控结构2：以业务驱动的专业型企业大学管控结构
■管控结构3：企业大学+培训中心型管控结构设计
■选用育留的整体思维：企业大学与人力资源的共舞
■典型案例：万达学院管控结构设计思路
■典型案例：华润大学管控结构设计思路
■典型案例：碧桂园营销学院管控结构设计思路
■企业大学预算来源及费用管控思路
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第三步：客户定位培训需求规划的532模型
■以终为始：基于实践的三种培训规划方法（我的工作原创实践）
■战略推演法回顾
■观点：企业培训的前策定位
■谁是真的用户：意愿不等于行动
■三级划分：高管50%、中层30%、员工20%
■原创工具：培训需求调研与设计的532模型
■三个维度调研方法的使用及关键表单工具
■案例：索尼PSP的市场调研给我们的启示
■案例：乌合之众，关于企业内部培训调研的坑
■典型案例：基于532模型的培训需求定位过程
■两个密联：管理者承诺+人才发展，解决企业大学管理动力问题
■客户触点罗盘：基于企业大学客户的触点罗盘设计
第四步：课程体系以业务和关键人才为核心驱动
■涅磐重生：企业大学要产生效果的五大关键引擎
■效果均一：沃尔玛的everydaylowprice现象
■向上冲击：源自一线和终端对区域、总部培训的界面挑战
■服务对象：从小众到全员、对内部到外部客户的挑战
■师资定位：从名师、专家到业务明星的挑战
■运营方式：从线下到O2O运营的挑战
■培训体系的打造：分阶段、专注、极致
■典型案例：碧桂园营销学院课程体系建设思路
■典型案例：华为大学课程体系建设思路
■典型案例：腾讯学院课程体系建设思路
■典型案例：GE课程体系建设思路
■典型案例：苹果课程体系建设思路
■关键思考：围绕本企业的课程体系建设思路
第五步：讲师建设知者为师，讲师建设的选用育留
■涅磐重生：企业大学要产生效果的五大关键引擎
■内部讲师的四项关键职责与突破（源自智享会的全国调研成果）
■观点：知者为师、答疑解惑
■知者为师的关键逻辑：渠道、技能、作用（组织、个人）
■选：谁来做、做什么
■育：怎么做、什么要求
■用：日常激活、动力激励
■留：讲师池动态管理
■典型案例：碧桂园营销学院打造内部讲师平台生态圈
■典型案例：平安大学O2O讲师培养体系建设
第六步：运营体系围绕源点线面的前中后过程管理
■观点：紧贴业务、创造成果
■全局端思维：源点线面的整体解析
■源点线面：培训运营手册-上篇X个工具、Y个思维
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■源点线面：培训运营手册-中篇X个工具、Y个思维
■源点线面：培训运营手册-下篇X个工具、Y个思维
■工具1：前台打分工具含能力结构自评表
■工具2：能量开发工具雁过拔毛
■工具3：过程管理工具运维罗盘
■工具4：资源供给工具产品说明书
■工具5：问题挖掘工具雷达侦测系统
■综合案例：X企业的培训运营体系设计（前、中、后）
第七步：落地系统解决问题是最好的学习
■经典企业大学实践：万达学院的三个有用及落地
■观点：有用，解决问题是最好的学习
■问题A-如何做到，对企业有用
■问题B-如何做到，对部门有用
■问题C-如何做到，对员工有用
■以问题为核心：解决问题，就是最佳学习（万达学院的年终报告）
■我对培训成果的界定：数据级（有用度）、发布级、组织改善级
■关键工具：双维度结合，从数量、质量两个角度看人才培养的效果
讲师介绍
何欣老师，资深讲师。碧桂园集团原营销学院院长
平安大学前首席学习官
中山大学、武汉大学客座教授
中兴通讯顶级创课导师
中国企业大学联盟理事
《培训》及《人力资源》专栏作家
行业经验
打造了碧桂园营销MONT（山峰）人才培养体系（管理者及海外人才）：时任碧桂园营销学院院长期间，据碧桂园营销关键业务人才的全球布局，一手打造了建立了人才培养体系，成为公司人才孵化的关键推动力。
建设了万达高管浸入式培养体系（领导力培养及生存宝典）：时任万达学院教学副总期间，根据万达商业地产高管流动率高、企业归属感差、管理上简单粗暴的现状，精心策划并实施了一系列高管浸入式教学培养体系。
搭建了华润置地学院专业培养体系（专业人才培养）：时任华润置地培训总监、置地学院负责人期间，根据华润置地千亿指标的挑战，完整搭建了华润置地的专业人才培养体系。
打造了隽御物业于服务品质+品牌的金字塔培训体系（服务及品牌建设）：帮助服务型企业搭建了基于服务品质及品牌的培训体系（四面金字塔培训体系）。
主讲课程
《人才领航：人才战略：人才战略规划、梯队、盘点及激活之道》
《人才引爆点：关键业务及高管人才培养策略》
《企业大学建设七步法》
《与业务共舞：基于业务的培训体系建设与创新》
《万达执行力：打造业务执行铁军》
《最强骨干：中层管理者领导力与执行力提升》
《非人力资源的人力资源管理：如何让业务管理者更强大》
《未来已来：事业合伙人机制及组织创新之道》
本课程名称： 顶层设计：企业大学建设与运营
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