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2. 大客户经理知识管理者■专家和顾问角色■获得和保持对客户的深入了解■草拟出SWOT分析
3. 大客户经理业务管理者■提供者/业务开拓者角色■针对客户的业务方案■客户计划流程4. 大客户经理关系管理者■公共关系角色■识别和涵括关键参与者■分析客户关系的有效性,以便重新调整相关战略5. 大客户经理项目和团队管理者■负责行动方案实施的协调者角色■组织实施和动员团队■引导行动方案的发展■促进合作,避免冲突
本课程名称: 大客户战略管理
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课程大纲
1. 大客户经理的工作
■大客户管理定义
■大客户管理的组织模型
2. 大客户经理知识管理者
■专家和顾问角色
■获得和保持对客户的深入了解
■草拟出SWOT分析
3. 大客户经理业务管理者
■提供者/业务开拓者角色
■针对客户的业务方案
■客户计划流程
4. 大客户经理关系管理者
■公共关系角色
■识别和涵括关键参与者
■分析客户关系的有效性,以便重新调整相关战略
5. 大客户经理项目和团队管理者
■负责行动方案实施的协调者角色
■组织实施和动员团队
■引导行动方案的发展
■促进合作,避免冲突
本课程名称: 大客户战略管理
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