职场问题分析与解决_公开课

课程详情

、职场进阶技能问题分析与解决

1. 心中有数：明确步骤、掌握方法

1）明确问题关键

2）查明根本原因

3）寻找解决措施

2. 直指核心：透过表象，把握本质

3. 突破限制：思维导图全脑协作、创新思考（右脑抓大局、左脑看细节）

1）多角度：结构性全面思考问题

2）有弹性：有意识打破惯性思维

3）可视化：大脑隐性思维显性化

二、明确问题关键

1. 问题索引，主动地发现企业、团队存在的问题

2. 思维导图，结构化、可视化地梳理问题

3. 聚焦关键结果（KeyResult），甄选真正有价值问题创新切入口

1）流程分析法

2）因素分析法

3）价值链分析法

4. 奖惩分析法，有的放矢

1）寻找问题奖励因子

2）寻找问题惩罚因子

5. 决策矩阵通过标准设定筛选最佳答案

三、查明根本原因

1. BEM吉尔伯特行为工程模型：找到表象背后的原因

1）个体因素（动机、天赋潜能、知识技能）

2）环境因素（信息、资源、刺激）

2. 多角度思考：查明原因的切入口不止一个

1）鱼骨图/金字塔

2）人、机、料、法、环

3. 多层次思考：不断反复询问为什么，深入挖掘原因本质

四、寻找解决措施创新思考，突破思维限制

1. 概念三角：举一反三，让大脑考虑更加全面，没有遗漏

2. 以点带面，系统思考有系统的产生新点子

3. 跳板法，让想法发挥更多价值和贡献

4. 团队共创，汇聚想法，梳理智慧

5. 第三选择，突破现有方案瓶颈，整合价值

五、计划实施推动方案落地

1. 甘特图，任务分解WBS逐层细化，落地执行

2. 前置性指标，在问题发生前有效管控

3. 结构性复盘及时总结，快速反应

讲师介绍

钟滔老师，资深讲师。

教育及资格认证：

高级讲师

香港中文大学MBA

英国博赞思维导图认证管理师

结构化思维认证讲师

创新思维思维导图企业辅导教练

国家高级行动学习认证促动师

深圳小市民大讲堂特邀讲师

挑战杯学术科技作品竞赛全国特等奖

富士康、中国移动、腾讯、顺丰速运、中国联通、中国电信、广州电视台、江数码集团、史泰博、易积电器等多家大型企业思维训练特聘讲师

工作经历及专长

钟老师专注思维导图研究近10年，其研究领域涉及：创新思维、结构性思维、系统思维、问题分析与解决训练等领域。曾辅导和培训众多大中型企业的各个岗位学员，深知思维技术如何更好的在每个岗位中发挥它的独特魅力。课程结合企业实际案例，引导学员在创新、信息提取、沟通等场景深度练习，产出成果，不仅让学员全面认知和掌握思维导图，更让学员马上会用思维导图。钟老师对成人学习方式（行动学习、教练技术等）和大脑运作（健脑操、对称涂鸦、感官学习等）亦有深入研究，钟老师所有的课程都采用案例式+互动式+练习式的形式，不仅让学员在课程中全面认知和掌握思维导图和其它的思维工具，更让学员经过系统训练后能马上应用到实际的工作当中，有效提升工作效率和思维品质！多次服务并返聘的部分企业包括腾讯、顺丰快递、联通、步步高、拓璞设计、广州电视台、珠江数码集团、佛山移动、富士康、亿觅科技等知名企业，深受学员的喜爱。

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