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赢在基层--班组长管理的五大剑法

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  • 课程时间:2019/04/20 09:00 至 2019/04/21 17:00 已结束
  • 开课地点:青岛市
  • 授课讲师: 康建平
  • 课程编号:385193
  • 课程分类:生产管理
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课程大纲

课程详情

剑法一:知已知彼,百战百胜

第一部分

角色认知----兵头篇

1.班组管理的概念

班组长的地位和使命

■班组长的具体职责

■班组长的素质要求

■从员工到班组长管理角色的转变

■从技术型人才到管理型人才

■案例分享:足球天才马拉多纳的角色认知

2.角色转换

确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。

班组长的三种心态:改变?适应?走人?

案例破冰:黄班长心态困惑?

你的目标定位是什么?

员工到班组长------角色转变的困难

班组长角色定位

班组长角色转变

班组长角色分析

班组长责任

做性格测试问卷

案例研讨:性格分析你适合做什么角色?

案例分析:小李的工伤你站谁的立场?

班组长职权分解

评估自己的弱点

识别常见的转变陷阱,避免脱离轨道

五大角色错位

案例讨论:我们为什么会经常做五大角色错位中的同情者?

做十大管理能力问卷测试

实作与分析



3.工作计划与知识结构

加速学习:富有成效地学习,加速转变过程

班组长的培训内容

班组长的知识结构

班组长的技能结构

案例讨论:管理好自己管理好工作管理好下属?熟重熟轻?如何分配?

有效授权技巧

授权的概念

通过授权给班组长松绑

班组长不授权的理由

可以和不可以授权的工作有那些

有效授权的四步骤

第一剑的总结及成果输出:通过角色认识,让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个承上启下,承前启后,承点启面的三承三启角色,明确了自己每天必须做什么,应该做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区,明白了如何去做企业的好员工,主管的好下属,员工的好领导。

输出:班组长的日周月工作计划表

班组长一日工作顺利表。

剑法二:造物先造人


第二部分

工作教导----教头篇

班组长教导能力的重要作用

班组长教导的正确理念

教与导的正确理解

班组长常犯的错误教导方法

新老员工不同的教导方法

工作教导四阶段法

■角色演练:正确教导示范与模拟

JI教导效果评估

教导中的激励鼓励技巧

班组多技能工训练的特点与条件

班组多技能工训练的步骤

■问题研讨:员工为何不愿意做多能工

案例讨论:教导的情境模拟

案例分析:工作分解表的制作

第二剑的总结及成果输出:下属为什么什么经常不按标准作业,为什么会经常做出不合格品,为什么会经常工作做不到点做不到位,作为教头的班组长;如何改变员工的工作意愿,充实员工的知识,改善员工的技能,把员工不知道的地方教导到知道,把不会做的教导成会做,把不标准的教导成标准,把不熟练的教导成熟练,把不愿意做的教导成愿意做,这也是丰田TPS的基础,也是中国企业走向精益的基础。

成果输出:训练预定表------识别问题员工

工作分解表------展现工作要点及细节

训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性

剑法三:沟通从心开始


第三部分

人际关系与用心的沟通----心头篇

沟通篇----有效沟通,高效协调

沟通定义的5W1H原则

沟通的编码的五个技巧

从看电影学习沟通的编码技巧

沟通信息的三大特点

沟通声音的编码技巧

沟通文字的编码技巧

沟通中肢体语言的编码和解码

沟通中漏斗效应

案例分析:三星的沟通漏斗效应

沟通编的四大评价标准

沟通的角色扮演

沟通中的正能量与负能量

案例分析:教徒的沟通

沟通中的EQ分析与测试

四型人格的沟通技巧

沟通的三种心态分析

案例分析:刘班组长沟通策略

如何与下属沟通

1,批评下属的三明治原则

案例分析与角色扮演

2,赞赏下属的4大法宝

3, 在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动

4,与下属不同情境中的沟通要领

5,与下属有异议的沟通技巧

6,与下属布达任务的非常5+1原则

如何与部门沟通

1, 部门沟通中在技术方面的障碍剖析

2.部门沟通精彩六步走

3.部门沟通中的有效聆听技巧

4.部门沟通中的洞察心态技巧

5.部门沟通中清晰表达五部曲

6.部门沟通中真诚反馈技巧

7.部门沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分

8.启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通

案例分析:

如何与上级沟通

1,与上级沟通的五项准备

2,与上级沟通的四个要领

3,赢得上级信赖5个沟通技巧

4,向上级进谏要谨记5个方面

5,对上级说不的5种情况

6,挽救与上级矛盾的5大原则



人际篇----如何激励下属员工缺乏干劲的原因

激励员工士气的原则

激励员工应做好的几件事情

激励员工的几种方式

正确运用正激励与负激励

班组长激励员工的注意事项

班组长的自我激励技巧

■角色演练:现场的激励模式

案例讨论:数字的故事

■案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?

班组员工提案改善三步法

合理化建议与提案的区别

激活班组员工提案的方法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

多产提案的方法和步骤

■案例分析:员工提案表范本解析



人际篇----带好下属,留住下属

班组长带好员工的艺术

班组长管理员工的原则

当好教练式的班组长

班组问题员工管理法则

■案例分析:不合作的刺儿头

■案例分析:吊儿郎当的老油条

做好新进人员的管理

新员工流动原因及防范

■案例分析:新员工辅导员制度解析

老员工流动原因及防范

任用好职业倦怠的老员工

■案例:留住新人的技巧

■案例:规避员工离职方法与技巧

1、如何看待你的下属---员工状态诊断

2、如何对80/90员工进行培养与辅导

能力与业绩改善的辅导技巧

行为与习惯改善的辅导技巧

职业规划与发展的辅导技巧

化解80后员工成长烦恼与困惑

3、如何对80/90员工进行沟通与激励

与80/90员工沟通对话的六大障碍

同80/90员工沟通对话的五种技巧

激发80/90后员工潜力的十种方法

让80/90后员工主动认知问题的技巧与方法



人际篇----做好下属,辅助上司

与上司处理好关系的原则

如何获得上司的好感

向上司提意见的诀窍

冷静应对上司的批评

向上司汇报工作正确的方式

■角色演练:班组长正确的工作呈报

从汇报到回报

从制造问题到解决问题

如何处理与上司的矛盾

■问题研讨:如何对上司说不?

做好下属应该注意的戒律

第三剑的总结及输出:大多数班组长都是从基层提起来的,受教育背景及工作视野的限制,很多班组长经验都很丰富,但是往往因为上述原因导致茶壶里煮饺子,有货倒不出,这也是班组长七大能力中最薄弱的能力,沟通能力不足,最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通,如何向下去布达任务,部门中出现问题我们喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候不知所措。现场如战场,问题点最多的就在现场,而现场问题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始!

成果输出:批评下属的三明治原则

赞赏下属的433原则

激励下属的三大法宝

处理部门冲突的五个步骤

与主管相处的非常6+1


剑法4----要团队不要团伙


第四部分

班组团队实操-----领头篇

迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利

迷思二:如何变压力为动力,变动力为生产力

迷思三:一放就乱,一管就死

迷思四:过分迷信金钱的奖励作用,将金钱作为有效的激励手段

团队与群体的区别

有效团队的基本特点

高绩效团队原则

自我管理团队

团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因?

团队的结构---从西游记来看团队的三角结构

团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析:从西游记来分析团队的八大角色。

小测试:团队中你扮演什么角色?

■问题研讨:棒球队还是篮球队?

■问题研讨:1+1 〉2?

■问题研讨:从蚂蚁吃大象来看班组团队精神?

案例分析:看电影来解决班班组团队建设中的10大实质性问题:

1.如何树立成员的自尊?

2.如何快速建立威信?

3.如何治理棘手成员?

4.如何处理集体错误?

5.如何阻止下滑的认输心态?

6.如何激励成员的意志?

7.如何调动所有成员的斗志?

8.如何动员成员的集体态度?

9.如何找到提高业绩水平的关键点?

10.如何实现业绩的稳步提升?


第四剑的总结及输出:说起来,都是团队,做起来,都是别人不对?个人利益永远凌驾于团队利益之上,好不容易成立一个团队结果总是从同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽的结局。如何突破这种局面,我们通过大量的测试,视频及案例来分析与引导,让班组人员从团伙走向团队!

成果输出: 团队性格测试表

团队工作表

团队角色分析表

团队运作流程表

剑法5----改变不了世界就改变自己


第五部分

工作改善-----出头篇

工作改善篇---改善准备

■JM的定义

■为什么要改善

■什么样的工作可以改善

■JM实施的准备要点

工作改善四阶段法


工作改善篇---作业分解阶段

第一阶段:作业分解

1、将现在的作业方法分成小作业细目,逐一记录,不要遗漏。

工作改善篇--- 作业分析阶段

第二阶段:作业分析

为什么要做这个细目?

做这个细目的目的是什么?

在什么地方做最好?

在什么时候做最好?

什么人去做最好?

用什么方法最好?


工作改善篇---创意对策阶段

第三阶段:创意对策

1、以构想创造对策,达成下列目标

(1)删除不必要的细目

(2)合并同时、同地、同人做的工作细目

(3)重组细目的顺序

(4)简化现行作业方式,使工作更省时省力

工作改善篇---推动新方法

第四阶段:落实新方法

1、呈报上司

2、与部属沟通

3、知会有关部门并征得同意

4、立即并确实执行新方法

5、奖励对改善有世界功劳的部属。


第五剑的总结及输出:维持注定灭亡,大多数班组长经验都很丰富,同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维,导致工作中不容易去否定现状,本章节我们从打工班组长右脑作为起点,让班组长学会做任何事情先否定目前的现状,从而找到最有意义的事情,最佳的目的,最好的时间,最好的地点,特别是最好的方法。

成果输出:创新思维思路图


讲师介绍

康建平老师,资深讲师。

教育背景:

华东交大经管系经济学学士

中国科技大管理工程硕士

台湾生产力中心工业工程结业

国家注册咨询师

专业经历:

高级职业讲师,生产-质量-管理持续改善专家

生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者

高级资深生产管理专家

清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师

曾在世界500强亚太区:担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职

曾为60多家企业进行过现场改善辅导,为企业成本控制节省数百万元。

从事专职培训讲师15年时间,领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业

为众多外资企业实施现场改善及班组长管理技能提升等有效的培训;课程赢得业界良好的口碑和赞誉!

擅长培训项目:《赢在基层--班组长管理的五大剑法》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》、《领导者之剑--问题分析与解决》、《现场管理与改善实务》

主要辅导咨询项目:5S现场管理、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

培训特色:

康老师为企业量身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。

授课风格:实战派讲师,知识点饱满,讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家,培训人次达5万人之多,深受企业好评,客户满意率95%以上!


本课程名称: 赢在基层--班组长管理的五大剑法

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