现代管理者影响力与管理能力提升

课程详情

模块一：管理者的角色与干预行为（问题的发现）

1. 当代员工的行为特点

2. 新生代员工和80后员工的思维和行为差异

3. 管理新生代员工常见的错误心理（管理者自我对照）

4. 换位思考：员工的内心需求三个被

■被认可 做得好的时候

■被理解 上司要懂我

■被尊重 批评时请体现尊重

5. 共同找寻管理下属的阿基米德支点

6. 管理者的角色转变与关键干预行为

模块二： 管理者的五大沟通能力提升（问题的解决）

1. 目标的下达

■管理者困惑：为什么自己说的很清楚了，下属做起来却一团糟？

■有效布置任务和目标的模型六阶梯法

■布置任务过程中的两个重点（体现信任和激励）

■课程产出：掌握工具表-1目标面谈与布置任务的流程

■课程产出：掌握工具表-2与下属面谈的自我评估

2. 有效的工作反馈

■批评的目的和时机

■常见的三个误区（自我对照）

■掌握批评下属的热炉法则

■成功和失败的案例分析对比

■课程产出：掌握工具量表-3批评新生代员工的关键行为

3. 合理的授权

■何为授权？走出传统授权的误区？

■不授权的原因解读

■工作中可以授权的事情与不可以授权的事情

■授权的流程与沟通技巧

■关于授权的警惕信号

■课程产出：掌握授权下属的工具量表六个关键行为

4. 工作中的辅导

■何为辅导？走出传统辅导的误区？

■下属的需求分析

■辅导而不是批评，请保护下属的自信和做事情的热情

■辅导下属的流程及现场演练（重点）

■建立管理者辅导下属中常用的行为和语言模板（今后照着说即可）

■如何在辅导中帮助年轻员工建立自信（对下属辅导中的关键环节但一般被忽略了）

■课程产出：掌握教练式对话技巧五个不要+五个要

5. 有效的冲突处理

■常见的冲突形式和原因分析

■管理者处理冲突的常见误区（自我对照）

■处理冲突的工具：同理心三个层次的运用

■角色扮演如何面对下属的冲突

■课程产出：掌握工具量表-4冲突处理的流程和关键行为



讲师介绍

邹老师，资深讲师。

背景经历

企管 资深培训师、顾问

14年培训经验、8年企业内训经历

DDI 授证讲师（领导力方向）

加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师

EWS 国内培训第一人

Thomas International DISC 认证

长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人

曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人

品牌课程

卓越管理能力提升

高情商管理者

企业内训师打造（TTT）

授课风格：

长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的最受欢迎的讲师之一、重复使用率最高的讲师之一。

服务客户

西门子、李尔汽车部件、凯毅德汽车系统、卡特彼勒、敏实集团、航星工业、上汽万向新能源客车、福士汽车零部件、一汽解放汽车、安凯希斯汽配、艾尔姆风能叶片、虎伯拉铰接系统、芬纳输送带、日静减速机、中驰集团、赛腾电子、美弗莱克斯电子控制系统、广日电气、山蒲照明电器、日立化成工业、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、苏州二叶制药、惠氏制药、九洲制药、雅马哈乐器、无锡通芝微电子、爱思恩梯大宇汽车部件、挪赛夫玻璃钢、即富信息技术、尚德太阳能电力、维实洛克定量泵、骊住贸易、亚杰科技、和承汽车配件、中镭新材料、中惠橡胶科技、荷贝克电源系统、格朗吉斯铝业、旭硝子汽车玻璃、剑桥科技股份、西川密封件、中国长江电力股份、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、曼秀雷敦药业、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等