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讲师介绍 张老师,资深讲师。清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
本课程名称： 情商培养与训练
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课程大纲
1.认识情商（EQ）
■什么是情商
■情商的提出
■高情商的特征
■什么是NLP
■脑的运作：意识与潜意识
■情绪产生的机理
■情商（EQ）模型
2. 情商培养之：自我意识
■自我意识的机理：NLP的金字塔模型
■自我意识的引领
-价值取向
-使命宣言
-平衡轮圈
3、情商培养之：自我管理
■抗压能力：压力曲线
■情绪的钟摆理论
■情绪管理：四种基本情绪
■情绪绑架机理
■情绪化解的八种方法
4．情商培养之：社会意识
■同理心沟通训练
■责任意识
■目标意识
■客户意识
5. 情商培养之：人际关系管理
■怎样和不同风格的人相处
■如何和上级、下级和同事相处
■如何处理人际冲突
■如何提出建设性的批评
■如何拒绝不合理的要求
■如何赞赏别人更有效
6. 总结与应用
■情商修炼八字诀
■情商和角色任务相匹配
■情商和智商
■为什么说情商可以修炼提升
讲师介绍
张老师,资深讲师。清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
本课程名称： 情商培养与训练
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