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■追根溯源，礼文化在商务交往中之根本

■礼仪，源起何故？

■现代礼仪交往之道

■商务交往中的首轮效应

■给对方正面的瞬间感受

■商务往来，赢在举手投足间

■站姿，定格好你的印象画面

■各种手势礼在接待中的运用

■坐姿，你以何种姿态示众？

■行姿营造出的环境的氛围

■礼仪锦囊，抓住商务交往中的每个关键点

■称谓得体，礼先行

■由《礼记》引发的称谓思考

■称谓的运用形式与禁忌

■手势习惯，不容小觑的影响作用

■商务介绍引见礼仪

■自我介绍

■居间介绍

■会面握手有讲究

■名片背后的秘密

■陪同引导礼仪

■上下楼梯礼仪

■进出电梯礼仪

■会议/待客/谈判座次安排

■乘车安排礼仪

■待客送别礼仪

■商务宴请与沟通，促进交往艺术的升华

■中餐宴请礼仪

■中餐宴请点菜有讲究

■中餐宴请的席间礼节

■中餐宴请的座次安排

■酒桌上交往的艺术规则

■沟通之魅，为商务往来加分

■建立成功的双向交流渠道

■培养倾听技巧，绽放人格魅力

■口吐莲花，沟通中的语言艺术

■视觉交流，打开你的心灵之窗

■微笑善用与生俱来的优势

讲师介绍

张杏知老师，资深讲师。国内资深礼仪培训专家

国内多所高校客座礼仪教授

北京礼仪学院学术委员会委员

日本Color Top形象管理顾问

2010广州亚运会特邀礼仪指导专家

全国心系系列活动专家委员会委员

中国企业教育百强培训中心特约讲师

IPCA国际注册礼仪培训师认证委员会专家

教育部《中小学文明礼仪教育读本》执行主编

主讲课程

《高级商务礼仪》

《职场魅力塑造》

《优质服务礼仪》

《客户投诉处理》

《沟通艺术密码》

《高端政务礼仪》

《公关接待礼仪》

《精英魅力形象》

《女性魅力绽放》

《茶文化与茶道艺术》

魅力塑造-职场商务礼仪

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