360度管理沟通

第二模块：玩转管理沟通的魔方

■管理沟通全透析

■管理过程与沟通的关系

■管理沟通的5个层面和4种类型

■管理沟通的3种重要错误

■现场测试：你是否为独裁型领导？

■管理沟通中的信息传递策略

■实战演练：成功说话的6大核心要诀

■案例分析：有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考

■管理沟通中的理解信息的策略

■有效倾听7大障碍与6个原则

■4种提问的技巧及合理应用

■实战演练：非语言沟通技能与策略

第三模块：沟通风格与曲线沟通

■案例故事：四个死囚的别样风格

■不同的风格决定了不同的想法和做法

■了解自我，看懂他人，沟通风格现场测试

■四种类型沟通风格特点

■『见人说人话，见鬼说鬼话』的沟通艺术

■正确的沟通方子，方能迈向通畅

■如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀

■情境同一原理解析及实战应用

■正确理解情境同一在有效沟通中的作用

■案例视频分析：创造两种情境来化解沟通中的冲突

■情境同一如何寻找共识的5大途径

■案例视频分析：听完这个乐章吧！

■懂得给与面子，方能赢得面子

■什么是曲线沟通？

■曲线沟通的原因和优缺点

■曲线沟通在实际工作中的合理应用

第四模块：管理沟通方向与技能

■赢得上司，方能赢得空间

■用放大镜全方位透析你的上司

■与上司沟通的5大核心内容解析

■向上司请示汇报5大程序和3个基本态度

■案例研讨：说服上司的要诀与技能

■洋葱模型在上司沟通中的有效应用

■赢得上司器重的4个要诀。

■问题与解答：与上司沟通学员问题案例分析交流。

■赢得下属，才能赢得业绩

■与下属有效沟通的八个维度解析

■案例视频：我有权对你下指令

■如何让你的指令更有效地执行

■赞美与批评下属的方式与时机

■有效激励，帮助下属达成目标

■案例视频：如何成为合格的领导者

■如何突破与难缠员工的沟通障碍

■怎样与90后员工进行有效沟通

■怎样与年长且资历深员工进行有效沟通

第五模块：跨部门沟通渠道与策略

■分析研讨：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？

■部门间沟通与协作问题现象及原因分析

■部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先

■正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点

■如何认知和熟悉协作部门的工作内容？

■怎样让他部门目标变成本部门目标

■没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通

■有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道

■跨部门沟通策略：掌握各自部门特点及沟通双方特点

■如何进行高效的跨部门会议？

■跨部门会议常见的9大问题分析

■高效跨部门会议的应对对策

■如何赢得旁部门和愉快沟通协作

■如何赢得同级同事配合的9大原则

■同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议

第六模块：管理谈判沟通与策略分析法

■管理工作中谈判沟通的本质和影响因素

■如何理解谈判沟通

■管理与谈判的关系

■影响谈判沟通的因素

■有效确定你的LAO及MSO

■洋葱模型在谈判沟通中的实操应用

■实战演练：这次谈判该如何进行？

■洋葱模型各层要素详细剖析

■合理选择六大谈判核心策略

■方与圆的沟通艺术

■如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效

讲师介绍

杨老师，资深讲师。



上海交通大学客座教授

美国 ICQAC高级国际职业培训师

2007年度金牌培训师

2008年度中国十大最具魅力培训师

2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师

有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职

擅长领域

《360度管理沟通》有效提升中层经理团队沟通力

《打造高效执行力》有效提升中层经理团队执行力

《中层经理管理技能训练》有效提升中层经理综合管理技能

《新任经理管理技能训练》有效提升新任经理综合管理技能

服务客户

上海交通大学、清华大学、美国辉瑞集团、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车系统（苏州）有限公司、雪佛龙菲利普斯化工（中国）有限公司、资生堂（中国）投资有限公司、现代重工（中国）投资有限公司、赛莱默（中国）有限公司、麦格纳唐纳利（上海）汽车系统有限公司、长安福特马自达发动机有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集团、上海电气电站集团有限公司、联想控股上海神州数码有限公司、中建八局、上海石化、光明乳业、江南船厂、吉盛伟邦、上海远洋运输公司、绿地商业集团、中国检验认证集团等。