非人力资源经理的人员管理_公开课

课程大纲

课程详情

第一部分：管理者的角色与任务

■讨论：不重视人力资源的恶果

■现场谈论：人力资源工作是谁的责任？培训需求应该谁来收集？招聘人才谁说了算等等

■日常人力资源工作的责任主体是各级主管，人力资源部只是帮忙的

■人力资源部是干什么的？-人力资源部的主要责任是提供公司内部的咨询服务以提高各部门主管的管人能力

案例：下属不服自己怎么办？

第二部分：招聘面试（选）

■什么是招聘？如何做招聘？招聘与甄选的区别

■行为描述式面试技巧

■我们常问的问题有哪些

■工具：行为描述式问题BEI

■行为描述式的面试技巧有哪些好处

■应怎样保证问题有用：有效地持续追问能保证提问的有效

■练习：换个问法

第三部分：员工培育（育）

■讨论：培训什么时候会没有用？

■能力素质模型与员工培育的关系

■学习的721原理

■培训需求的来源

■IDP培养员工几种常用方法

■管理者能为培训做哪些工作，认真做则可以大大提高培训效果

第四部分：绩效管理（用）

■什么是绩效

■绩效管理的目的：改善，沟通和激励

■如何量化：主观量化和客观量化，服务受益人的满意度

■SMART

■目标管理的6大操作步骤

■练习：为明年订绩效目标

■国际上常用的绩效管理工具：PDR

第五部分：激励员工留住人才（留）

第一节：激励员工

■半粒花生米：好吃而不足，不足是激励的关键

■马斯洛的需求金字塔

■赫茨伯格的双因素理论-区分保健因素和激励因素

■缺钱缺粮怎么激励？-精神待遇：是物质待遇的重要补充，指的是胜任感，受重视，被认可等等正面感受，是员工留下来的重要因素。

■加强内在驱动力：内在驱动力决定了员工向前冲的持久动力

■内在驱动力的三种需求：

1）能力需求

2）自主性需求

3）关系需求

■有效激励的8大绝招：

1）愿景激励

2）文化激励

3)以身作则

4）善用影响

5）合理授权

6）公平公正

7）高情商沟通

8）赏罚得当

第二节：留住人才

■留人计划的1:8:1

■员工流失的原因：外部诱惑太大，内部机会太少，缺少精神待遇等

■员工的离职管理：专人负责，跟踪流向，制定对策

■案例：领导，谢谢对我的栽培，我要走了

■留住员工的11个绝招

讲师介绍

张志强老师，资深讲师。

教育及资格认证：

著名资深人力资源专家。

具有二十多年跨国公司人力资源管理及培训工作经验。

曾任世界第一大培训公司法国企顾司(Cegos)全职担任高级人力资源顾问

曾历任法国达能集团(Danone Groupe)中国乳业人力资源总监

美国通用汽车(GM)属下广州德尔福派克(Delphi Packard)电气公司人力资源经理等

张老师授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默；使人不打瞌睡，记忆深刻。把方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导融合在课程之中，结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式培训和辅导。

在培训系统和人力资源系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在业务发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨，策划和实施。张老师可以用英语授课。

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