非人力资源经理的人员管理_公开课

课程大纲

课程详情

一、业务经理首先是HR经理

1、开篇案例讨论

2、经理人转型的挑战：领导力发展阶梯

3、业务经理首先应该是人力资源经理

4、人力资源管理为业务带来的价值

5、人力资源发展的历程

6、业务经理与人力资源经理的角色在HR管理中的职责分工

二、慧眼识人结构化面试技巧

1、人岗匹配概念萝卜和坑的辩证关系

2、古人识人智慧

（1）曾国藩与《冰鉴》

（2）诸葛亮的八验八观

3、马云的喝酒识人

4、S招聘甄选模型

（1）Standards标准

（2）Sourcing招聘渠道

（3）Selection面试技术

（4）Securing加盟与薪酬谈判

5、明确胜任能力

（1）人才的MAP及练习

6、设计面试问题，学习如何有效发问

7、如何明确面试评价标准

8、使用面试指南

（1）分组模拟演练，导师点评

9、识别面试中的谎言

三、以人为本人才培育

1、企业培训发展体系

2、各种人才培育发展方式及优劣比较

3、案例：迷茫的小强

4、员工发展三阶段的角色定位和主管职责

5、员工培育的TDA三步法

6、员工指导六步骤

7、识别员工的冰山模型

8、各种员工类型的应对之策

9、员工授权之道

10、授权模型

四、智慧用人绩效管理

1、绩效管理循环回顾

（1）绩效目标设定

（2）绩效辅导

（3）绩效评估

（4）绩效激励

2、绩效管理和绩效考核的关系

3、目标设定

（1）5W2H原则

（2）SMART原则

4、目标分解与行动方案

（1）鱼骨图演练、指标分解练习

5、绩效辅导与反馈

6、员工绩效问题诊断

7、绩效辅导角色扮演：GROW模式

（1）倾听、同理心

8、绩效辅导角色扮演案例演练，导师点评

9、绩效反馈面谈的时机、流程

（1）练习：王经理的绩效面谈

10、绩效面谈中避免的角色

11、绩效反馈面谈的注意事项

五、攻心为上人才保留

1、业务经理在留才中的作用

2、员工需要的是什么？

3、人才保留的保健因素与激励因素

4、人的8种欲望

5、不同欲望的激励方式

6、员工可能流失的迹象

7、如何应对辞职的员工

讲师介绍

江源老师，资深讲师。最具实战型的胜任素质模型专家

原华为集团全球人力资源专家

美世咨询华南区咨询总监

合益集团（Hay Group）高级项目经理

加拿大蒙特利尔大学MBA

加拿大培训与发展协会会员（CSTD）

美国国际集团（AIG）销售经理

实战经历

曾先后在华为、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等企业任中高层管理职务，在跨国公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监等。他曾经是华为集团全球人力资源管理专家，在职期间，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案，并确保在全球范围实施。

多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。项目及研讨包括为一家领先的高新科技企业提供岗位分析、岗位评估及薪酬设计服务；国资委直管的国内某财富500强企业高管人才发展及继任管理；西南某上市公司的销售团队任职资格体系搭建；世界领先的民营家电制造业集团高级管理人员的能力发展项目，已经为中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商管理人员提供系列的管理课程和各类型研讨会等。

咨询研究领域：

组织战略澄清、职位分析与评估、职位体系建设，绩效体系设计，胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域。

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