全面绩效管理实战技巧

第二单元 绩效管理的典型问题与解决对策

■企业级KPI如何提取？部门级KPI如何提取？员工级KPI如何提取？如何实现企业绩效、部门绩效与个人绩效的战略协同？

■绩效目标值设置不明确或不合理，主管与部属如何进行讨价还价？

■有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，如何绩效量化？

■绩效考核要数据量化，目前财务基础比较弱，缺乏数字统计，如何考核？

■绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是多做多错，少做少错，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？

■企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免好好先生、满分主义 ？

■绩效考核分数应该如何与员工的绩效工资合理挂钩，以激励员工？

■各部门主管是绩效考核推行的直接责任人，如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？

第三单元 绩效沟通的实战技巧

■案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？

■实战分享：绩效面谈现场的七个步骤

■开场白；

■员工自我评价；

■主管客观评价；

■讨论绩效问题的原因及对策；

■共同制定改进行动计划；

■提供必要的资源支持；

■确认评估结果，以鼓励结束谈话。

■如何面对面谈中的异议与僵局

■课堂情景演练：绩效面谈

课程总结:

■重点知识回顾，学员答疑

讲师介绍

丁坚老师，资深讲师。资深人力资源咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家

数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞

管理学博士，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家；

清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、上海国家会计学院、浙江大学企业管理中心等高校总裁班、MBA中心特聘客座教授；

中企联注册管理咨询师、国家注册高级培训师、精益生产管理师、高级人力资源管理师；

现任上海升鼎咨询集团董事合伙人，执行总经理；历经数千家大型企业集团管理咨询项目与培训辅导，国内数百家咨询培训机构的签约讲师；

丁坚老师简介

丁坚 (Kevin Ding)，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。

清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、复旦大学复泰管理学院、上海国家会计学院、浙江大学企业管理中心等高校总裁班、暨南大学EMBA研修班特聘客座专家导师；

国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；

曾任埃森哲咨询Accenture、美世咨询MercerConsulting高级顾问；

美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师；

《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家；

影响力、时代光华、易中创业、中国海尔大学、上海起航咨询、深圳聚成资讯、深圳智慧同盟、智联招聘、IMI国际、上海杠杆、南昌一佳咨询、出色财智、上海皇宇培训集团、INNOVA（中国）培训中心、中华培训网、慧泉国际、上海升鼎咨询、佑佐咨询、北京凯洛格、世纪东方、莱茵咨询、浙江艾嘉咨询、厦门中锐培训、北京光裕国际、博盟咨询、成都创博培训中心、上海竞驰咨询、广州顾博司创、index培训机构、中国培训师大联盟、华夏世纪经济研究院、上海众科国际、解放教育传媒学网、南海生产力、上海经邦咨询、威克特管理咨询、巨擘天成咨询、上海锐柏咨询、上海竞驰企业管理等多家机构特邀讲师。

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

研究方向及著作

■黄力泓教授作为世界级的国际竞争力和微型利润管理专家，擅长于商业模式、宏观经济、企业管理模式专业领域，致力于知识价值链、思考型组织、未来能源与资源、跨国企业、竞争力创新研究方向，成就斐然，被商业周刊列为21世纪金头脑俱乐部的成员。管理雜誌評選全球華語500大企管講師.

■黄力泓教授用他的「脑体经济」及「知能行竞争力模型」的智慧帮助过联合国、美国、中国、韩国等政府，同时把全球竞争力做为国际议题列为各项竞争指标的推手，也是一位非常具有国际观的脑体经济学者。

■2002年，知识经济与科技创作力培育国际研讨会发表的《知识经济下的优势转型与知识价值链》获得学术成就奖；2006年，第九届企业经营管理个案研讨会发表的《知识盘点流程设计与个案分析》获优秀论文奖；2007年著作《与众不同》《创业家的ＭＢＡ　Rich younker教你中小企业赢利致胜之道》、《关于创业　你问对人了》等、2011年发表《劲企业参谋》,包含企业家商业模式,生命价值,管理模式,健康价值,资本模式,社会价值六大体系为一个系统的企业经营理论。

■2002年，黄力泓受国务院的邀请，以外商身份进入中国，多次到中国大陆考察，于2005年起引进国际资本投资项目落户厦门﹑深圳﹑西部。2010年以「哈佛知能行竞争力模型」为基础推动华人商业精英辅助计划，旨在协助华人的企业主能有一套结合东西方可以国际接轨，也可持续发展的世界级企业的培育计划。