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二、工作管理1.任务管理者（中基层）工作管理常见问题■最后一公里问题：目标没有纵向到底，压力传递落地■细度不够：标准，责任，要求不够明晰■频度不够：计划，检查，考核的周期不恰当■觉知度不够：没有及时发现过程中的问题，导致应对的低效■坚持度不够：随意性凭感觉，没有建立常规坚持的管理机制2.工作管理的方法工具■WBS：如何周密合理地进行目标拆解？■三定法：如何清晰简洁委托工作，避免理解错误和事后扯皮？■周报法：如何利用三层管理将计划，总结，监督，指导有效结合？■站会法：如何高效觉知员工的工作状况？■周会法：如何对工作闭环，形成闭环循环管理模式？
三、人际关系与上中下沟通1.理解人际关系与人际沟通■关系需要：什么阻碍了人际沟通的有效进行？■打动人的因素：凭什么我要配合你？■两个事实：情绪比理智来得快，人心比真相显得重要■沟通效果：如何理解肢体，语音，文字对沟通效果的影响程度？2.通用沟通技巧■区分事实与评价的方法■非暴力沟通的表达方法■倾听：识别表面意思和内在需要3.对下沟通的常见场景和沟通方法■表达期待提出要求的句型■批评的三种方式■表达赞美的句型■工作动员的句型■与下属化解分歧冲突，交心谈心的清单4.对上沟通■建立信任的要点■储蓄影响的要点■恰当沟通的要点5.横向沟通■让人感觉良好配合你的四个方面■促成合作共识的句型
四、团队管理与员工管理1.带团队的要领■团队领导为什么需要带团队？■带团队思路：团队领导如何改变和塑造团队状态？■抓关键少数：领导和骨干如何发挥作用，打破团队僵局？■归属感与凝聚力：如何增强员工归属感与团队凝集力？2.与员工的关系把握■企业与员工：如何在双向选择和淘汰中不纠结？■上司与下属：如何在人情关系和履行管理职责保持平衡？■信和威：如何使下属既有认同感又有敬畏心，使管理顺利开展？3.员工管理的原则要点■面对业绩：在处理员工管理问题时，如何把握要害区分主次？■有效互动：如何把握员工需要，建立情感链接，有效沟通和互动？■团队环境：如何抓两头，促中间，维护好团队的良性土壤？4.员工管理问题研讨：■下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？■如何管理老油条员工？■如何管理新生代员工？■如何能力强个性强，服从性不好的员工？
五、员工培育与激励调动1.培养下属常见问题和认识误区：■工作忙，没时间培养下属？■师傅不愿教，徒弟不愿学。■缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。■人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。2.下属培育的思路和方法■快速提升工作能力的三个抓手■OJT的要领■师带徒的管理方法■新人培养的多种方法思路3.理解人性与员工需要■马斯洛需求理论：如何细化理解人的需求？■理解人性：恐惧与快乐，潜意识偏好如何影响人的行为？■如何识别员工的痛点需要？4.员工激励和调动的思路和方法■物质激励的思路和方法■关系激励的思路和方法■成就激励的思路和方法■12剧场的设计与应用
六、学员问题研讨和咨询答疑
讲师介绍 曹礼明老师,资深讲师。中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。主要课程：《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。部分内训客户：中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。老师特点：强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；强调可操作性，注重如何落地，既讲WHY，更讲HOW；讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；注重管理的整体性和逻辑性。课堂风格：欢迎学员随时现场提问；问题导向，引导启发思考和解决问题；演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。主要课程：《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
本课程名称： 新任经理、部门经理综合管理技能提升训练
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课程大纲
一、管理与角色认知
1.管理定义：如何理解四大要素，区分过程，手段，结果，目的?
2.管理本质：如何理解人的能动性及对管理的挑战？
3.角色本质：如何理解角色及管理者角色的四个维度？
4.角色转换：从专业者到管理者易出现的行为误区？
5.角色责任：如何区分高中基层管理者的责任侧重点？
6.能力需要：管理者履职胜任需要哪些能力及能力侧重？
7.中层管理者的角色分解：多维度角色划分及角色核心？
■对上负责
■横向协同
■对下助成
二、工作管理
1.任务管理者（中基层）工作管理常见问题
■最后一公里问题：目标没有纵向到底，压力传递落地
■细度不够：标准，责任，要求不够明晰
■频度不够：计划，检查，考核的周期不恰当
■觉知度不够：没有及时发现过程中的问题，导致应对的低效
■坚持度不够：随意性凭感觉，没有建立常规坚持的管理机制
2.工作管理的方法工具
■WBS：如何周密合理地进行目标拆解？
■三定法：如何清晰简洁委托工作，避免理解错误和事后扯皮？
■周报法：如何利用三层管理将计划，总结，监督，指导有效结合？
■站会法：如何高效觉知员工的工作状况？
■周会法：如何对工作闭环，形成闭环循环管理模式？
三、人际关系与上中下沟通
1.理解人际关系与人际沟通
■关系需要：什么阻碍了人际沟通的有效进行？
■打动人的因素：凭什么我要配合你？
■两个事实：情绪比理智来得快，人心比真相显得重要
■沟通效果：如何理解肢体，语音，文字对沟通效果的影响程度？
2.通用沟通技巧
■区分事实与评价的方法
■非暴力沟通的表达方法
■倾听：识别表面意思和内在需要
3.对下沟通的常见场景和沟通方法
■表达期待提出要求的句型
■批评的三种方式
■表达赞美的句型
■工作动员的句型
■与下属化解分歧冲突，交心谈心的清单
4.对上沟通
■建立信任的要点
■储蓄影响的要点
■恰当沟通的要点
5.横向沟通
■让人感觉良好配合你的四个方面
■促成合作共识的句型
四、团队管理与员工管理
1.带团队的要领
■团队领导为什么需要带团队？
■带团队思路：团队领导如何改变和塑造团队状态？
■抓关键少数：领导和骨干如何发挥作用，打破团队僵局？
■归属感与凝聚力：如何增强员工归属感与团队凝集力？
2.与员工的关系把握
■企业与员工：如何在双向选择和淘汰中不纠结？
■上司与下属：如何在人情关系和履行管理职责保持平衡？
■信和威：如何使下属既有认同感又有敬畏心，使管理顺利开展？
3.员工管理的原则要点
■面对业绩：在处理员工管理问题时，如何把握要害区分主次？
■有效互动：如何把握员工需要，建立情感链接，有效沟通和互动？
■团队环境：如何抓两头，促中间，维护好团队的良性土壤？
4.员工管理问题研讨：
■下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？
■如何管理老油条员工？
■如何管理新生代员工？
■如何能力强个性强，服从性不好的员工？
五、员工培育与激励调动
1.培养下属常见问题和认识误区：
■工作忙，没时间培养下属？
■师傅不愿教，徒弟不愿学。
■缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。
■人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。
2.下属培育的思路和方法
■快速提升工作能力的三个抓手
■OJT的要领
■师带徒的管理方法
■新人培养的多种方法思路
3.理解人性与员工需要
■马斯洛需求理论：如何细化理解人的需求？
■理解人性：恐惧与快乐，潜意识偏好如何影响人的行为？
■如何识别员工的痛点需要？
4.员工激励和调动的思路和方法
■物质激励的思路和方法
■关系激励的思路和方法
■成就激励的思路和方法
■12剧场的设计与应用
六、学员问题研讨和咨询答疑
讲师介绍
曹礼明老师,资深讲师。中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。主要课程：《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
部分内训客户：中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，宁波通信，上海世邦，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
老师特点：强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；强调可操作性，注重如何落地，既讲WHY，更讲HOW；讲求实战，实用，实效，重视管理的规则化，动作化，精细化；注重管理的整体性和逻辑性。
课堂风格：欢迎学员随时现场提问；问题导向，引导启发思考和解决问题；演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。
主要课程：《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。
本课程名称： 新任经理、部门经理综合管理技能提升训练
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