你的位置： 首页 > 公开课首页 > 市场营销 > 课程详情

公共关系与危机管理

暂无评价   
  • 课程时间：2020/12/28 09:30 至 2020/12/29 17:30 已结束
  • 开课地点：北京市
  • 授课讲师： Kitty
  • 课程编号：377231
  • 课程分类：市场营销
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格￥5280
联系客服购买
你还可以： 收藏
人气：1159 课纲 | 收藏

课程介绍 评价详情(0)

培训受众:

* 公关经理、行政经理、市场经理
* 负责公司对外沟通的人士

课程收益:

对于任何组织，对任何事情做好最坏的打算是件好事。当你的营业场所遇到致命事故的时候，你会怎样应对？你会如何对待有欺骗行为的雇员？你会如何应对你的顾客因为你糟糕的建议而造成损失惨重的局面？你会如何处理顾客因为对你服务的不满而去向媒体投诉？

课程大纲

1. 公共关系的定义

2. 公共关系和营销，销售的关系和区别

3. 公共关系的重要性和挑战

4. 互联网时代的媒体环境纵览

5. 媒体视角和目的

6. 媒体合作及关系的维护

7. 发言准则及媒体应对

8. 媒体关系处理流程

9. 负面信息及危机公关

10. 危机公关的成功和失败案例复盘和分析

11. 危机公关处理的流程和方式

12. 危机公关的最高境界 － 危机预防

本课程名称： 公共关系与危机管理

查看更多：市场营销公开课

  • 上一篇： 市场方案演示技巧大全
  • 下一篇：
    • 与 公共关系 危机管理 互联网 媒体应对 相关的最新课程
    •《数字化时代的市场营销高级研修...(2024-11-23 上海市)
    •Incoterms2020贸易...(2024-11-21 北京市)
    •海外客户开发、维护管理与商务谈...(2024-12-26 上海市)
    •采销合同视角下的国际货代实务、...(2024-12-26 上海市)
    •构建卓越的客户服务管理体系(2024-11-22 北京市)
    •华为铁三角营销实战工作坊(2024-11-28 深圳市)
    •营销制胜、勇拔头筹市场营销管理...(2024-11-22 成都市)
    •消费者洞察与市场分析(2024-11-20 深圳市)
    •线上《数字化时代的电子商务与网...(2024-11-23 北京市)
    在线客服
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符0低0%

    讲师授课水平0低0%

    服务态度0低0%