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全面优化企业员工关系

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  • 开课时间：2019/06/12 09:30 已结束
  • 结束时间：2019/06/13 17:30
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： Kitty
  • 课程编号：377130
  • 课程分类：人力资源
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培训受众:

* 人力资源总监、经理、主管
* 员工关系经理、主管、专员
* 其他需要了解此主题的管理人员

课程收益:

妥善处理好员工关系，是人力资源部承担的不可回避的责任，如果处理不当，会给企业造成很多不良后果。

本课程从处理员工关系的准则和实务技巧几个方面，具体阐述了如何对企业的员工关系进行优化。

课程大纲

1. 剖析员工关系恶化的过程 
* 工作中各类冲突的起因 
* 小问题为何发展成为大纠纷
* 掌握员工关系恶化的预警信号
* 人力资源部所应承担的角色


2. 处理员工关系的三大准则 
* 法律准则
  - 劳动法的要点
  - 劳动仲裁的法律流程 
  - 工会在劳资关系中扮演的角色
* 纪律准则 
  - 如何制定内部员工手册
  - 如何有效执行企业内部纪律
* 伦理准则
  - 企业所处的人文环境
  - 企业的社会责任
  
3. 企业员工关系管理实务技巧
* 劳资纠纷的处理
* 如何缓解组织内的冲突
* 如何缓解员工的不良情绪及工作压力 
* 如何提高员工的满意度 
* 员工离职原因的分析与留人计划 
* 如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况
* 危机的预防及有效干预 


4. 如何营造友好的工作氛围
* 加强员工对企业文化的认同
* 如何建立心理契约 

本课程名称： 全面优化企业员工关系

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