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基层所扮演的角色
l 态度——可靠
l 业绩——长物
l 行为——规矩
基层如何做得好？
l 重视自己
l 合理表现
l 做整体贡献
基层主管应发挥的主要功能及价值
l 指派任务
l 指导激励
l 过程管理
l 掌握情报
不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
l 生产技术型
l 盲目执行型
l 大撒把型
l 劳动模范型
l 哥们义气型
基层主管沟通技巧训练
l 沟通的基本思路
l 向下沟通情景案例
如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
如何「辅导向你请教的下属」？
l 平行沟通情景案例
如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
l 向上沟通情景案例
如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
如何「面对与上司思路上的冲突」？
如何「向上级提出合理化建议」？
基层主管的激励和辅导工作
l 基层主管激励工作特点
事小意义大
直接迅速见效快
激励处处有
l 基层主管激励工作难点和解决思路
没钱
没权
没心思
l 基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
l 综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
l 辅导下属工作五步法
说明
示范
练习
跟踪
认可
专家简介
江磊——实战管理培训专家
12年企业管理培训经验
8年国企企业团队管理经验
浙江大学经济学院公共管理硕士
浙江大学西部教育学院特邀讲师
西安交大企业培训中心特邀讲师
地心引力讲师工作室创始人
曾任：中国电信培训部主任
实战经历：
5年企业中高层经历、12年咨询与培训经验、连续三年授课百天以上、400多家企业诊断与咨询、1000多家企业的培训、学员达5多万人次，满意度达95%以上，深受企业追捧与喜爱。
江老师长期从事国有大型企业培训工作，由课程开发专家、研发团队管理方案设计专家、研发团队优秀管理者共同打造而成，并历经多年实践和优化，实用有效。不仅具备了系统的企业管理学科的理论基础，又熟悉企业管理情况，具有较丰富的企业管理培训经验。
本课程名称： 做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升课程
查看更多：领导力公开课
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课程大纲
基层所扮演的角色
l 态度——可靠
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基层如何做得好？
l 重视自己
l 合理表现
l 做整体贡献
基层主管应发挥的主要功能及价值
l 指派任务
l 指导激励
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l 大撒把型
l 劳动模范型
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如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
如何「辅导向你请教的下属」？
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如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
l 向上沟通情景案例
如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
如何「面对与上司思路上的冲突」？
如何「向上级提出合理化建议」？
基层主管的激励和辅导工作
l 基层主管激励工作特点
事小意义大
直接迅速见效快
激励处处有
l 基层主管激励工作难点和解决思路
没钱
没权
没心思
l 基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
l 综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
l 辅导下属工作五步法
说明
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练习
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专家简介
江磊——实战管理培训专家
12年企业管理培训经验
8年国企企业团队管理经验
浙江大学经济学院公共管理硕士
浙江大学西部教育学院特邀讲师
西安交大企业培训中心特邀讲师
地心引力讲师工作室创始人
曾任：中国电信培训部主任
实战经历：
5年企业中高层经历、12年咨询与培训经验、连续三年授课百天以上、400多家企业诊断与咨询、1000多家企业的培训、学员达5多万人次，满意度达95%以上，深受企业追捧与喜爱。
江老师长期从事国有大型企业培训工作，由课程开发专家、研发团队管理方案设计专家、研发团队优秀管理者共同打造而成，并历经多年实践和优化，实用有效。不仅具备了系统的企业管理学科的理论基础，又熟悉企业管理情况，具有较丰富的企业管理培训经验。
本课程名称： 做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升课程
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