项目管理实战工作坊

一、项目管理知识体系概述

1、项目管理基本知识

（1）通过实际案例导出项目的定义

（2）优秀的项目经理应具备的能力

（3）项目五大过程组及生命周期的概念

★案例分析：成功运用项目管理实施的项目：“曼哈顿”项目的成败

2、项目干系人管理

（1）项目干系人的分析

（2）干系人分析工具；（普尔曼矩阵应用）

（3）项目干系人沟通计划应用

★游戏展示：如何找到理想伴侣？

3、项目章程

（1）选择项目及确定项目经理

（2）项目里程碑的重要性及故事分享

（3）项目的制约、假设的举例

★案例学习，看录像

★沙盘实战演练：项目小组划分、课堂项目启动，利用模板工具制作项目章程

二、项目规划

1、WBS分解工具的使用

（1）项目计划的意义（故事分享：计划为什么重要）

（2）故事案例导入规划分解的思路

（3）工作分解结构WBS制作示范及审核要点

①手工绘制WBS练习并讲评

②实际项目网络图绘制沙盘模拟

2、进度规划

（1）网络图的举例讲解

（2）关键路径法CPM的应用

（3） 情景案例分析如何使用关键路径法

①手工绘制网络图，计算并找出关键路径。

★案例分析：7秒钟的奇迹

3、如何赶工

（1）进度压缩

（2）改变逻辑关系

★案例分析：他从微软脱颖而出

三、项目执行阶段

1、项目质量管理

（1）质量是检验出来的吗

（2）产品与服务质量把控的关键

（3）实战演练

★案例分析：Jason 如何打动游客的心？

2、资源协调

（1）项目经理如何善用沟通方式

（2）特殊项目干系人的区别对待

（3）与客户沟通中的技巧

★案例分析：“客户满意度”与成功订单处理实战演练

3、团队建设

（1）项目经理如何善用激励工具（案例分析）

（2）你的项目团队中有这样的现象吗？

（3）项目团队建设的工具如何使用

★游戏演练

四、风险监控

1、风险识别与登记

2、定量风险分析：概率/影响矩阵（PI矩阵）

3、人们对待风险的不同态度

4、如何看待风险的四种应对策略

五、项目收尾

1、合同收尾/行政收尾程序

2、组织过程资产累计方法

3、项目总结报告

★案例分析

六、课程总结

1、课程答疑及经验分享

2、项目管理知识体系回顾总结

3、颁发培训证书及合影等

4、有奖问答

专家简介

原南方航空公司项目总监 王天一

实战经验

曾在松下、南方航空等大型企业任职项目经理、项目总监等职位，主要负责项目管理工作。在松下工作期间，开始讲授课程，后来转向专职讲师。长期致力于项目管理、团队管理、客户服务管理、员工培训管理工作。拥有16年企业管理和8年专业讲师经验。

专业背景

英国利物浦大学优秀硕士毕业生（运营及供应链管理专业）；中国民航系统认证培训师，美国供应链管理协会APICS认证，项目管理协会PMI认证，六西格玛绿带证书， ISO9000内审资格证书，微软认证MCSE证书，SAP证书。

主讲课程

项目管理实战工作坊、高效目标管理。

服务客户

西门子、摩托罗拉、诺基亚、日立电梯、联想集团、中兴集团、中国银行、中国工商银行、中国建设银行……