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本课程名称： 卓越销售技能提升的8个步骤
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培训受众:
销售队伍销售经理以下的中基层管理者、经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售
人员、新晋加入销售队伍的年轻销售人员、企业招商人员,其他终端一对一谈判销售的
人员(促销员,导购员)
课程收益:
1.对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没经过训练的员工,他每天都
在得罪企业的客户；
2.教育不等于训练，教育告诉你什么是对，训练才能让你把事情做对。教育可改变观念
，训练能改变行为
● 课程收益：
1.为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！
2.课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从
根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！
3.课程将将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟
通表达能力
课程大纲
步骤一 如何做正确的事――思考力
1、4段营销公理 2、销售的七大原则 3、营销人员具备的态度 4、正确心态
的建立
专业销售五大能力测评 正确心态的建立 正确心态的建立的十大步骤
步骤二 如何把事情做正确――执行力
1、营销员的职责； 2、营销员的七项素养；
为什么必须成为专业的超级营销人员？ 超级营销人员的成功途径：营销人员7大素养
步骤三 修炼建立陌生关系――自信力
1、自信力的训练 2、目光的训练 3、如何处理拒绝
处理拒绝为什么有拒绝？ 拒绝的本质 如何处理客户的拒绝？――调整自己的心态
4、如何化解客户提出的难题 5、如何快速高效开发新客户 6、顾客开拓(寻找潜
在客户的原则)
步骤四 发现和满足客户需求――理解力
1、客户类型；如何应对 2、销售流程 3、掌握临门一脚的方法：顾客购买产品，并
非销售的结束
步骤五 让客户说“是”――影响力
1、如何塑造产品的价值；调动对方情绪
产品说明的方法 产品说明的步骤 产品介绍的八大技巧及注意事项 提出解决
方案
2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品
3、成交 为什么成交
a 成交的三最 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d．成交的信念
步骤六 持续的愉悦服务――取悦力
1、良好的第一印象、形象 2、礼仪技巧 3、如何快速建立信赖感 4、信赖感的5
大原则；
步骤七 让我们和客户走得更近――沟通
1、沟通的信念 2、沟通的策略 3、说话的技巧 4、沟通三
要素
5、发问的技巧之聆听 6、沟通技巧之赞美 7、设计问题的原则 8、问题类
型实例
步骤八 如何应对变化，在变化中寻求机会――应变力
培训师介绍
五粮液集团五粮神营销中心策划总监兼全国总教官，深圳超人集团营销部经理，三星移
动通信中国区西南区域总监。中国人气上升最快实战营销技能训练讲师。擅长：/销售
与渠道 / 市场研究/新闻炒作/课题培训。
培训与咨询服务过客户: 中国移动多个分公司，海尔集团多个事业部.五粮液集团，茅
台集团,三星电子、珠江啤酒， 北京中关村科技园管委会，南京控特，天乐园集团，能
达利集团，扬子江乳业等。
本课程名称： 卓越销售技能提升的8个步骤
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