平衡计分卡与战略地图（2天）

1. 平衡计分卡简介

平衡计分卡产生背景及演进

最新定位—全方位的战略执行体系

战略执行=战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织

国内外应用情况

2. 平衡计分卡的重要术语理解及运用

BSC四个层面及其因果关系

(1)财务维度
(2)客户维度
(3)流程维度
(4)学习与成长维度

BSC五个核心要素及其关系

BSC指标体系平衡关系

3. 衡量无形资产的战略准备度

人力资本准备度

信息资本准备度

组织资本准备度

4. 绘制战略地图-描述价值创造过程

可视化的战略地图模版

利用战略地图规划你的战役

- 绘制战略地图的六个步骤

战略地图的分解

- 从企业战略地图到部门战略地图

5. 建立平衡计分卡指标体系

BSC指标开发模板

诊断性指标与战略性指标

领先指标与滞后指标

6. 平衡计分卡指标分解技术

从公司到部门

从部门到岗位

7. 综合案例分析

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括：

战略与人力资源管理类：

u 《非人力资源经理的人力资源管理》

u 《高级招聘面试技巧》

u 《绩效管理与年度评估面谈》

u 《KPI的有效设定》

u 《薪酬与福利体系》

u 《成功建立企业的胜任素质模型》

u 《职业生涯规划》

u 《培训师的培训（TTT）》

u 《战略人力资源管理》

u 《平衡计分卡与战略地图》

u 《流程管理》

u 《企业文化建设》

u 《组织机构设计与工作分析》等

管理与通用技能类：

u 《领导力与团队建设》

u 《新任经理的管理技能训练》

u 《如何有效提升执行力》

u 《职业素质提升训练》

u 《如何创造性解决问题》

u 《高效能人士的七个习惯》

u 《时间与压力管理》

u 《压力与情绪管理》

u 《高效沟通技巧》

u 《会议管理》

u 《国际商务礼仪》

u 《时间管理》

u 《客户关系管理》

u 《助理与文秘人员技能必备》等