KPI的有效设定技巧（1天）

1.　什么是KPI（关键业绩指标）

目标管理还不够吗：为什么还要KPI

绩效的构成要素决定了考核的方向

平衡计分卡与KPI

区分KPI与基于任务的管理

2. 如何有效设定关键绩效指标（KPI）

寻找KPI的一般方法：

用头脑风暴法集思广益

用因果图法保证一致性

用思维导图（脑图）组织思想

关键绩效指标的CRT模型

从关键职责获取关键指标（R表）

从公司战略分解指标（T表）

从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）

关键绩效指标的量化方法：QQTC模型

如何量化态度与能力考核项目：行为锚定法

如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析的运用

指标的六种常用积分方法

关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图

另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标

实战演练：部门绩效指标的设定练习

3. 如何构建平衡的绩效考核体系

平衡量化与质化任务的考核

绩效指标的有效分解：强相关分析表

如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一

绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定

构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生主讲的课程包括：

战略与人力资源管理类：

u 《非人力资源经理的人力资源管理》

u 《高级招聘面试技巧》

u 《绩效管理与年度评估面谈》

u 《KPI的有效设定》

u 《薪酬与福利体系》

u 《成功建立企业的胜任素质模型》

u 《职业生涯规划》

u 《培训师的培训（TTT）》

u 《战略人力资源管理》

u 《平衡计分卡与战略地图》

u 《流程管理》

u 《企业文化建设》

u 《组织机构设计与工作分析》等

管理与通用技能类：

u 《领导力与团队建设》

u 《新任经理的管理技能训练》

u 《如何有效提升执行力》

u 《职业素质提升训练》

u 《如何创造性解决问题》

u 《高效能人士的七个习惯》

u 《时间与压力管理》

u 《压力与情绪管理》

u 《高效沟通技巧》

u 《会议管理》

u 《国际商务礼仪》

u 《时间管理》

u 《客户关系管理》

u 《助理与文秘人员技能必备》等